Petisqueira Alentejana — Restaurant in Ponte de Sor

A minha comida estava não estava má, para mim o maior problema foi o cabelo no meu prato e o facto de não serem capazes de receber criticas. Não, o cabelo não me apareceu magicamente no prato e pode ser defeito meu, mas tendo tirado licenciatura em Gestão da Restauração decidi não reclamar do prato por simpatia de saber que nem sempre é fácil, tirei apenas para o lado a parte que tinha o cabelo (e em caso de dúvida estava dentro da miga nem estava à superfície) e decidimos só chamar a atenção no final. Não posso falar do que não comi mas mais uma vez das primeiras coisas que aprendi na licenciatura é a saber respeitar a opinião do cliente e com isto penso que era escusado ser rude ao ponto de voltar para trás para insinuar o quer que seja. Concluo dizendo que felizmente nunca tive de fazer um comentário destes em nenhum restaurante e que certamente se fosse só pelo cabelo não o estaria a fazer mas a falta de respeito tanto no restaurante como a outro comentário nesta página não são aceitáveis em lado nenhum. E certamente estamos muito abaixo dos clientes que estão habituados a receber, mas em termos de educação você também está muito abaixo do que é suposto encontrar. Por sorte achamos a região muito boa e com outros estabelecimentos fantásticos. Cumprimentos.

RESPOSTA AO SEU COMENTÁRIO: Sou licenciada nesta área sim e tenho muito orgulho porque trabalhei muito para isso, e ao contrário do que está a dizer não o mencionei para me fazer melhor que ninguém, mencionei-o para perceber que sei e percebo muito do que se passa na indústria. E digo-lhe mais, realmente há coisas que não se aprendem numa licenciatura mas caso não saiba formas de atendimento ao cliente é uma delas e considero uma das coisas mais importantes. Ao que se um cliente lhe diz que achou o prato muito caro para a quantidade que lhe foi servida, não tem de se ofender e muito menos ir insinuar algo ao cliente, porque ninguém lhe falou mal ao dar essa opinião. E também para sua informação não foi a "licenciada" como diz que lhe fez essa observação, a "licenciada" tinha o cabelo no meio das migas, tirou para o lado e não fez rigorosamente nada. E já é dois comentários que tenta insinuar que o cabelo era nosso, mas o cabelo que vinha dentro da miga (que nem tinha sido desfeita nessa parte) era claramente avermelhado da cor do seu cabelo, não era de nenhuma cozinheira nem de outra pessoa. E acredito que tenha esse clientes todos e que tenha muito sucesso mas isso não justifica em nada a sua forma de agir. É o último comentário que faço sobre este assunto. Todo o sucesso....

Authentic portuguese experience! The food was great, the staff was friendly and very easy to talk to! The atmosphere was good too, not too loud, not too quiet.

As soon as we walked in, we notice all but one table are reserved! The staff promptly guided us to a table and gave us the menu! We picked several dishes and asked many questions about their recommendations regarding porion size and traditional dishes.

Me and my gf shared two dishes: ovos rotos, which was amazing 😍🤩 (but be aware of your cholesterol) costoletas de borrego na brasa, which was fairly good! We had migas and rice...

Preços elevados para a qualidade e quantidade, fraco atendimento. Quase que querem obrigar o cliente a comer entradas (que rondam os 5-8€ nas mais simples), doses pequenas, ao nível de restaurante gourmet, assim como o preço... 12,5€ para comer um prato que não passa de rojões fritos com migas de fraca qualidade e, se tiverem sorte, ainda vos calha um cabelo no prato. Baixa qualidade de confecionamento. Abaixo dos restaurantes da zona (tendo sido, para mim, a pior experiência que já tive) contrariamente à primeira imagem que tem. Pedi um bife de peru para a minha avó de 80 anos e, no final, ainda tinha alguma fome. O Facto de terem vindo responder, de forma agressiva, a este meu comentário, só demonstra o atendimento que podem esperar. Expus a situação do cabelo no meio das migas à senhora que servia à mesa, de forma calma, já que por ela ter o cabelo pintado de uma espécie de vermelho, o do prato era facilmente distinguível. A mesma negou e disse que fomos nós que colocámos o cabelo no prato, não havendo mais ninguém com um cabelo...