McDonald's - São João da Madeira — Restaurant in São João da Madeira

Bom dia!

Caros,

Venho mais uma vez notificar aos superior que no Restaurante sitiado em São João da Madeira, Avenida da Liberdade, existe uma senhora "gerente" que esta a manchar de vermelho arrogancia o presente verde com slogan "eu amo tudo isso". É verdade que sim! Sou cliente assiduo, de frequentar o restaurante ou para trazer para casa. Eu vou ao restaurante mc donalds 1 à 3 vezes na semana. Em todas as vezes, sempre bem safisfeito com belo atendimento da Clementina, mulher de sorriso no rosto, simpática, engraçada, atenciosa e sempre bem disposta. Hoje calhou mal. Era para eu ter comprado o meu lanche em Lourosa, eu vinha do porto. Sei e tenho consciência que é do mesmo dono. Tão logo, pensei: Prefiro comprar em São João da Madeira, por dois motivos: 1 - Estarei mais proximo de casa e quando eu chegar a casa as batatas ainda estão esquentinhas. 2 - De Lourosa para Oliveira de Azemeis ainda é um bocado, e corro risco de chegar a casa o lanche está todos molhado se o refrigerante virar. Por estes motivos, dei preferência ao Restaurante de SJM. Fui recepcionado pela funcionária Daniela ao interfone, disse a ela o que eu desajava como pedido e notifiquei a mesma que tivesse atenção a saca de transporte. Porque: Na casa de asa-delta, todas as vezes o refrigerante derrama e molha todo meu lanche. O meu meio de transporte é uma mota, e sempre levo a bag da glovo para trazer o lanche a fim de chegar a casa com o lanche intacto. Já quando trago e já trouxe por "N" vezes na sala do delivery, eu nunca tive problemas em derramar o refrigerante e o comer chega sempre bem fresquinho. Mas logo hoje, não tive sorte. Levei com arrogancia de que o saco delivery é apenas para Uber eats e glovo, e que nenhum cliente estava autorizado a levar com o saco do delivery após 23:45h, e que, só sei eu de que existe o saco delivery por prestar serviços para os parceiros. Esse foi o racícinio da "inteligente" Jéssica. Pera, se os clientes pedem a glovo e a uber eats, eles sabem exatamente em qual saca seus pedidos vão. Em suma, pode até ser que os cliente não os peça o saco delivery, a maioria dos cliente opu digamos 99% dos cliente do drive vão sempre de carro, eu sou uma exceção onde sempre vou ao drive, entretanto, de moto. Tentei convercer pelo lado flexivel das coisas, e mostrando a ela a razão do porque necessitava da saca do delivery, ela armou-se em irredutivel e negou até o fim que não daria. Com toda prepotência de quem como diria "Quem manda aqui sou eu", logo disse que eu o faria relatar o ocorrido através de canais existentes, a resposta: Esteja a vontade que eu já vou acostumada com queixinhas. Bem, eu como fiel e escudeiro cliente do McDonalds, estou surpreso com a qualidade de funcionário que me deparei hoje. A Clementina, talvez gostava de estar no cargo que essa senhora esta, o dono do Mcdonalds, seria muito mais feliz.... Visto que fui ainda agora ao google ver as opiniões, de um tanto é bem visto que a Clementina sai muito a frente dessa Jéssica. Estou muito chateado com essa arrogancia e falta de flexibilidade. Eu tenho a maior e plena certeza que não iria impactar ou prejudica-la em nada, por isso, estou muito chateado com a marca. E vou deixar um bom tempo de comer neste restaurante e não indico a ninguém, pelo contrário, meus vizinhos e amigos vão saber. Por fim, a senhora jéssica, fez questão de dizer a minha freente ao colega gerente que estava com ela para ver no aplicativo dos parceiros delivery o meu nome e minha foto a fim de bloquear para eu não mais receber pedido no restaurante. ATENÇÃO!! Este ocorrido, estava eu como Cliente. Não tem nenhuma relação com os parceiros delivery. Realmente estava com a Bag ou Mochila pela razão de não ter onde meter o lanche na mota. Ela se prestou ao baixo nível em tom de ameaças de que fará denuncia quando eu assim for buscar o pedido no Uber ou glovo no...

Hoje como faço alguns anos a esta parte fui ao Mcdonald’s de SJM com a esposa e a filhota. Pedimos o de sempre o Big Mac, menu infantil. Assim que acabamos fomos buscar um Sundae com extra de Chocolate e o Mcflurry de M&M. Até aqui tudo bem. Assim que comecei a comer o Sundae achei estranho pois estava muito líquido e com carroços. Levantei-me e fui ao balcão e falei com a menina que tinha atendido o pedido a 3m atrás. Mostrei e disse que não estava bom pois estava completamente líquido. Ela chamou alguém, digo eu que fosse o seu superior hierárquico um miúdo pouco mais velho que ela. Muito rude a falar e a dizer que ao mexer ficava assim. Eu argumentei e disse que não era normal. Ele levantou o tom de voz e eu disse educadamente fale baixo, pois pela sua idade podia ser seu pai, ele nem desculpas pediu… Eu virei costas e vim para a mesa pois ainda faltava tomar o café, já nem me apetecia apesar de estar pago. Devia ter tirado uma foto a porcaria do Sundae. A minha esposa foi ao balcão levantar os cafés a menina reconheceu-a e pediu desculpas pela situação e continuou sabe, hoje em dia já não há respeito por ninguém nem pelas pessoas mais “velhas” aqui nem sempre se sobe de posto porque somos bons no que fazemos… Enfim é o que temos, adoro o McDonalds mas hoje fiz uma cruz ao...

Fui ontem dia 30 de Setembro por volta da 19h a este McDonalds, parei o carro no parque de estacionamento subterrâneo e dirigi-me as escadas de acesso internas para ser confrontada com um sinal de proibição, OK pensei eu, e um percurso único para evitar cruzamento de utilizadores durante o Covid19 mas sem indicações de como entrar no estabelecimento. Sai do estacionamento para encontrar uma escada de acesso ao restaurante externa, já no primeiro piso, identifiquei a porta da entrada (automática) que também tem um sinal de proibição de entrada mas, mais uma vez, sem indicação de opções de entrada, há uma porta secundaria lateral que tinha uma barreira retráctil, mas sem quaisquer indicações de esta ser a porta de acesso, os empregados olhavam serenamente para nos de dentro do edifício como fossemos a sua diversão num restaurante vazio… Frustrada com este péssimo planeamento e serviço, tirei o carro do parque e fui a outro sitio. Definitivamente...