Só Espeto Restaurant - Gaula — Restaurant in Santa Cruz

No passado dia 30/06/24 tive um evento neste restaurante. Infelizmente só tenho poucas coisas positivas a dizer sobre este restaurante. Quando chegamos ao restaurante nenhum convidado foi cumprimentado. A reserva foi feita através de email e tivemos algumas trocas de mensagens com a suposta gerente Petra. Em 2022 tive um evento neste restaurante, um batizado e uma festa de anos, onde correu tudo perfeito, nada negativo a dizer. Isto para dizer que a reserva também foi feita através de email e troca de mensagens pelo WhatsApp, apenas desloquei me ao restaurante para fazer metade do pagamento e nada mais. Nessa altura a gerente também era a Sra. Petra. Quando fizemos a reserva para o dia 30/06/24 fiz o mesmo procedimento que em 2022 porque ate então não tive outra informação que devia ter me deslocado ao local para conversarmos sobre. Era um evento de 35-40 pessoas, bem básico. No dia 30/06 no dia do evento quando cheguei ao local não tinha ninguém na porta para me indicar onde seria, passei por 2 trabalhadores e nem uma boa tarde deram. O serviço estava completamente LENTO, na hora dos aperitivos as duas Sras. que estavam a servir não chegaram a todos sendo que quando supostamente os aperitivos já tinham sido entregues, houve convidados que tiveram de pedir porque realmente não tinham trazido. Na hora das entradas que era o bolo do caco veio poucos para a quantidade de pessoas. O frango quando chegou a minha mesa estava morno (mais para o frio), o arroz era servido para 4 pessoas e a quantidade dava para 2, e não refiro sobre pratos “cheios” de arroz, refiro quantidade para uma criança de 5 anos, batata fria veio em pouca quantidade para 4-6pax como é obvio tivemos de pedir mais e quando chegou a minha mesa confirmo que a maioria das batatas ainda estavam um pouco cruas, a carne do espeto estava razoável, havia pedaços que parecia que não tinha levado sal e outros pedaços que foi molhados no sal. Quando pedíamos bebidas sejam elas alcoólicas ou não demorava sempre entre 5-7min e as vezes não chegava e tínhamos que pedir de novo. Hora do café ? Houve convidados que pediram e nem viram a cor do café. A sobremesa ? Após umas 5-8 pessoas terem pedido um mousse de chocolate a trabalhadora disse que não havia, afinal estou pagamento por algo que nem tem. Organização ZERO. Sobre o serviço… PESSIMO PESSIMO MESMO !!!! Ao servirem parecia que estavam a ser OBRIGADAS, sorriso ? mal via. Houve uma trabalhadora que achava certo tocar nos pertences dos convidados, como por exemplo afastar os telemóveis dos convidados sem pedir “com licença” (convidados sentados), a outra trabalhadora achava certo ser antipática com os convidados (houve uma vez ou outra que dava um sorriso mas se notava que era um sorriso falso). A gerente? Sra. Petra de gerente não tem NADA. Se as trabalhadoras ao davam um sorriso a suposta gerente NÃO DAVA MESMO, e quando vinha a mesa dos convidados seja para recolher a loiça ou então para tirar pedidos NÃO SORRIA DE JEITO NENHUM!! Sou gerente num hotel e penso que um dos requisitos é no MINIMO ser EDUCADA. Como a gerente informou quando tivemos um bate boca eles não são formados, mas informo que para ser EDUCADO não se precisa de FORMAÇÃO. O fotografo estavam a tentar ter atenção de alguma trabalhadora para pedir para abrir a janela porque estava muito quente e infelizmente sem sucesso. O próprio tomou iniciativa para abrir onde teve de se colocar por cima de uma cadeira (não foi o correto e quando foi falar com a Sra. Gerente pedi desculpas em meu nome porque não foi o mais correto) mas a trabalhadora que abordou o cliente foi simplesmente ANTIPATICA eu vi e ouvi. Após o ocorrido a trabalhadora decidiu se deslocar a outra trabalhadora e foi contar sobre o ocorrido de uma maneira estúpida. (ficará por aqui...

Today I went to So Espeto with my mother and grandmother and all I could say is WOW ! Where do I start? As you walk in and see the stone walls and an amazing fridge with selection of wines. We sat outside on the terrace where there's a water feature surrounding by fruit trees - such as mango avocados and if i'm not mistaken a pear tree. We order a selection of grilled meats and the famous Espetada of madeira, our sides consisted of salads, fries (home made) and veggies. The salad also had avocado which I can imagine are grown on site. The meat was so soft and delicious that even my grandmother gave it compliments (having a portuguese grandmother can be challenging at times with her opinion haha). As we were leaving Diogo who was an excellent server with another lady (sorry I didn't get her name) made my mother day by giving her a HUGE avocado which she loves. Thank you for an amazing experience and we...

The food is great, the staff is very friendly and helpful. We tried different types os meat, all of them were so delicious that we decided to go there to have our dinner almost every night during our stay in Madeira. We knew we would not be disappointed, every time we went, it just got better. The traditional bolo do caco (bread) was the most delicious from all the places we tried. The traditional drink poncha, was as well the best we tried. The meat, always super tender and we'll seasoned. We also tried the pudding of passion fruit, it was supperb. I strongly recommend this restaurant, the view is also very nice. Fotos are not great because we forgot to take it, we were mostly...