Ginger Café — Restaurant in Santiago do Cacém

Infelizmente não é possível atribuir zero estrelas, senão, seria esta a pontuação que iria atribuir! Fizemos um pedido simples: 2 tostas, 1 panqueca e 1 croissant com Nutella, demorou cerca de 1h30 a servir! No entanto, com base em experiências anteriores, e pela reação de outras pessoas que se encontravam no restaurante, já estava preparado para isto! O pior foi mesmo o atendimento! A rapariga que se encontra a servir às mesas não tem qualquer tipo de educação. Nem bom dia, nem boa tarde, nem um “peço desculpa pela demora”, nem nada do género, e no final, ainda foi bastante arrogante! Neste sentido, elogio o outro rapaz que se encontrava a servir, pelo menos, veio um pedido de desculpas da parte dele.. Adicionalmente, e para piorar a situação, ao fim de 1h30 de espera, perguntei se era possível trocar o croissant por uma panqueca. Tratava-se da sobremesa, e ainda não tinha recebido as tostas, por isso era impossível estar já feito! A resposta foi que iria verificar , e passado uns minutos disseram que não, e serviram logo o croissant. Obviamente, foram logo fazer o croissant para justificar a resposta.. E isto é um desrespeito total pelo cliente! Foi pedido, explicitamente, primeiro as tostas, depois a panqueca e o croissant! E trouxerem o croissant primeiro.. E depois para agravar, passado uns 20 minutos vieram perguntar como seriam os ovos da tosta.. Conclusão: Não respeitaram a ordem do pedido, e adiantaram o croissant para não proceder a troca. Dado toda a conjectura atual, não consigo perceber onde é que este tipo o de estabelecimento quer chegar com este tipo de atitudes! O serviço demorado, acontece em todos os sítios, e é legítimo! Agora colocarem empregados que não tem qualquer tipo de noção como lidar com o cliente, sem simpatia, e ainda arrogante, penso que seja uma questão de tempo até perderem os clientes todos! Felizmente, e em conversa com mais 2 grupos, não foi o único cliente descontente com esta situação.. Irei avançar com a reclamação no livro de reclamações, pois, este tipo de situações tem de ser relatado e poderá servir de emenda para terem um maior respeito...

Comemos nos últimos meses várias vezes aqui. Em geral gostamos bastante e por isso repetimos. Também ainda não descobrimos alternativas Vegan em Vila Nova de Santo André. Infelizmente algumas vezes ficámos decepcionados com a qualidade e quantidade. Um prato completo com um Burger vegan, pequeno (mas bom), acompanhado por alface baby (pacote), uns tomates cherry e uma mãozinha de batata doce frita (pacote!) não mostra muito criatividade e não enche a barriga do meu filho ou marido (e sinceramente nem a minha... ). Optámos por um doce (bolo) extra, mas também não eram doses nada generosas! Os sumos, além de sumo de laranja, são todos muito aquosos, com falta do sabor e servidos em copos médios com 3 blocos grandes de gelo. Portanto convém pedir sem gelo! Se pedir um copo de água extra, este é servido da torneira... (água filtrada seria no mínimo uma alternativa simpática!). Espero que as doses e a criatividade dos pratos e bebidas evoluam para o lado bom e que a tendência menos positiva que reparámos não seja para continuar!

We lately have eaten here several times. We came back because we quite enjoyed it and haven't discovered yet vegan alternatives in Vila Nova de Santo André. Unfortunately a few times we also were rather disappointed with the quality and quantity. A complete dish with a vegan burger, small (but tasty) some baby leaf salad, cherry tomatoes and a hand full of fried sweet potatoes (package) doesn't show a lot of creativity and surely doesn't fill the stomach of my son, husband or even mine. We compensated with an extra desert (slice of cake) but those weren't very generous either! The juices, except for the natural orange one, all rather watery and quite tasteless, are served in an average glass with 3 big ice cubes. Better ask without the ice! If you ask an extra glass of water, they fill it from the tap... (filtered water could be a nice alternative!) Really hope that the generosity and creativity of the dishes and drinks will evolve in the right direction and the less positive tendency we noticed...

Very cosy place and atmosphere with friendly stuff, but the food was not so as good 🙁 They didn't inform us that “half” of the menu was not actual. We got to know it when white rice was offered besides quinoa in a veggie bowl. The large soy latte was almost without coffee. “Hummus” tasted like simple chickpeas paste. Sad to observe such food in a such nice place. Wishing you to upgrade your menu and approaches! PS croissants are...