RESTAURANTE DO VILA PARK NATURE & BUSINESS HOTEL — Restaurant in Santiago do Cacém

Cliente desde o tempo em que esta unidade detinha 3 estrelas posso afirmar que o passar dos anos conseguiu destruir tudo o que esta unidade tinha de especial. Detém hoje 4 estrelas mas fica muito abaixo do que era pretendido. Fiquei alojado uma semana e sumariamente passo a detalhar o serviço que pude encontrar: -Decidiram fechar a bela sala de restaurante/ pequenos almoços que existia e passar o mesmo para o espaço de bar local cuja dimensão e organização de espaço é claramente insuficiente, deixando por sua vez de ter um bar espaçoso e confortável como no passado. -TInham serviço de bar junto da piscina e atualmente o mesmo desapareceu ficando apenas o bar a servir até as 18 com uma carta que fica abaixo do que se espera quando se está com família e crianças -Cadeiras de piscina de vários tipos e em numero insuficiente Limpeza da àgua da piscina no que diz respeito a filtragem de cabelos e o próprio estado do tanque com inúmerasfalhas de pastilha onde facilmente se pode magoar alguêm -Parque infantil degradado e perigoso -Limpeza dos quartos permito-me questionar dado que encontrei um invólucro de tampão no ralo da banheira. -Um dos vidros do quarto selado com fita de alumínio -Mini bar sem qualquer produto para utilização -Luzes de leitura nos dois quartos reservados não funcionais -Muitos dos funcionários em sala ou não usam fardamento ou nem sequer uma placa pela qual possam ser identificados. -Pequeno almoço completamente desadequado ao número de estrelas, onde nem um sumo de laranja consta, onde num dos dias nem leite existia. os iogurtes para as crianças são em malga o que a nível de conservação e higiene não é admissível -Cuidado na organização do espaço é insuficiente e as filas são ridículas para resgatar o que se pretende para pequeno almoço. -O fecho do restaurante faz com que os produtos sejam transportados pelo meio da sala o que não condiz com um serviço desta tipologia. -Áreas comuns do hotel não climatizadas o que estando com uma pessoa de idade no baixo alentejo me parece descabido. -Falha nas reservas, tendo um casal amigo tentado reservar e ao não receber o mail de confirmação verificou se o lapso da unidade não tendoposteriormente disponibilidade para resolver -Degradação visível das instalações face ao que esta unidade representava aquando da existência da escola de turismo Piaget -Uma péssima experiência onde o ouro que tinham em mãos foi reduzido a pó. Não recomendável de todo, tendo eu no início da estadia reportado o meu...

Quem está na recepção a atender informou por email que não há exclusividade de lugares no estacionamento mas é facto de que as carrinhas continuam lá, mesmo após a reclamação que efectuei, então, existe verdadeiramente uma discriminação ao modo como a gerência trata os clientes e outros que aparecem esporadicamente e precisam de usar o estacionamento. O hotel vila park dependendo dos hospedes que tem, tira direitos a uns e dá privilegios de estacionamento abusivo a outros. Isto está à vista de toda a gente, há interesses e criam grupos vipe com mordomias mas o preço que todos pagam é o mesmo portanto o direito aos lugares devia ser igual. A clientela apercebe-se desta anormalidade e outras e a fama do...

Surreal! Bife da vazia sola de sapato, a gratin estava estragada, sabia a plástico, nem chef nem sub chef de sala presentes, empregados baralhados completamente à tôa...demoraram 30min a trazer o "couvert"(3 fatias de pão, azeite e azeitonas), 20min a trazer a sopa, sim a sopa e o vinho veio 1° que o couvert, trouxeram pratos que não tínhamos pedido, trouxeram a sopa por 2X, demoraram 10min a trazer 1a colher para o caldo verde (salubridade duvidável), chamámos o superior, ninguém apareceu! Ainda nunca me tinha acontecido isto, e ficamos por aqui porque nem é possível escrever tudo o que correu mal. A não...