Steakhouse — Restaurant in Santiago do Cacém

We had the black Angus steak plate for two, which came with fries, black beans and rice with fruit on the side. While the beef was seasoned nicely, most pieces were extremely chewy and unedible. We ordered two drinks but they never arrived and we had to get up and ask someone and they had forgotten about it. I found it very odd that no one ever checked on us to see if we needed anything - (like the refill we had to get up and ask for and the extra aioli we needed, also salt & pepper that was not on the table). I would think that it is customary to check on your guests at least once or twice during our meal, but no one ever did, not once. Very disappointing....

Esta é uma crítica construtiva que o proprietário deve ter em conta de o porquê da classificação só de uma estrela. Pontos que deve melhorar: A simpatia deve ter mais em conta desde que o cliente entre no restaurante até à sua saída. Até porque, quando nós entramos foi uma simpatia e depois de querermos pedir a conta, o proprietário olho para mim e ignorou o meu pedido. Os funcionários são muito mais simpáticos do que o proprietário. Até porque, os empregados estão a dar o melhor exemplo de satisfação do cliente do que o proprietário. Para um restaurante que tem a primazia da apresentação da comida, deve ter em conta que as batatas fritas não deveriam ser congeladas. Uma sugestão boa seria batatas caseiras com casca que melhorava em muito a qualidade da comida.

Respondendo ao comentário do proprietário: Primeiro não estou enganado no restaurante, sei muito bem em que restaurantes eu vou. Segundo, não percebeu a critica construtiva para melhorar o seu estabelecimento, sendo que rejeita todas as opiniões ou ideias de pessoas que possam ajudar. Grande falha da sua parte. Terceiro, se é o proprietário que estava vestido de avental, essa mesma pessoa não só esteve na cozinha como esteve a falar com os clientes nas mesas e saber o que precisam. Ora aqui está uma falta de organização e que não é muito higiénico andar da cozinha e fora dela. E ai é que não bate certo. Quarto e último, a estrela não deve nada à batata frita, mas sim às respostas que anda a dizer de vários clientes que você não aceita como critica construtiva E se houver mais alguma resposta da sua parte, pode crer que respondo por cima com maior clareza e maior transparência possível. Só tenho mais uma coisa a dizer, tenho pena dos funcionários que trabalham para si...enfim e sem mais...

Lugar muito simpático, mas a nossa experiência não foi das melhores. Depois de reservar, fomos sentados numa mesa com a cadeira em frente ao frigorífico, tive que ser eu a me deslocar para o lado do meu companheiro e a mudar tudo na mesa. As entradas levaram tempo a ser pedidas pois esqueceram - se de nós... O T-bone com lavagante era muito bonito, mas ao provar, além de duro, e cheio de nervos, era com certeza congelado, assim como o lavagante. E mais uma vez esqueceram-se de nós. Se não fosse isto, teria sido uma ótima experiência. Cerveja ótima. P. S. Ao proprietário : a humildade é uma qualidade incrível que não vejo em si. Nunca dissemos a ninguém que estava muito bom, porque nem isso nos perguntaram. Estivemos a 1 minuto de nos levantarmos para ir embora, não fosse a senhora que estava por trás do balcão verificar que ninguém estava a ligar nenhuma à nossa mesa. Quando alguma parte do prato pedido é congelada, é usual o restaurante de qualidade informar o cliente. Qualquer um. Até a tasca do tio manuel faz isso. O empregado que nos iniciou a servir estava mais tempo a fumar lá fora do que dar atenção aos clientes. Esqueceram-se duas vezes de nos perguntar o que queriamos comer. E levamos mais de 15 minutos à espera de nos perguntarem o que queriamos beber. Se isto para si é comportamento de um restaurante de excelência, e de me dizer que não sabe a qualidade da carne que tem, porqur não consegue entrar dentro da vaca, indica-me perfeitamente e a qualquer cliente meu, e amigo, e familiar, que nunca mais deveremos ir aí. A avaliação passa para...