Grelha Viva — Restaurant in Seixal

I wanted an authentic local food and we stumbled upon this place as it had overall 4 star overall Google rating... It was very unfortunate that none of the employees spoke English and we were fortunate enough to be helped by a couple of fellow diners who helped us with the entire order and more. Good food but owner's replies on Google are a big turnoff for me and I wouldn't be patronizing this place if I lived nearby. Let me add that I understand where he comes from since I owned and operated restaurants and bars in NYC for more than 25 years... But his aggressive answers are very...

Sou ou era cliente deste restaurante desde inicio e está cada vez pior!! Da comida ao atendimento e passando pela (Des)organização, cada vez pior!! A semana passada encomendei uma açorda de câmarao para dois que vinha com o ovo liquido espalhado pela embalagem e pelo saco, não tinha sabor, trazia bocados enormes de pão duro e o restante pão vinha desfeito, completamente ensopado em Água! Inédito também, foi o pudim de Ovos que Só sabe a Coco, para além de Não estar referido em nenhum lugar o que é grave em relação às alergias!! Mais grave e surpreendente é a desvalorização do proprietário pois ontem fui ao restaurante com uns amigos que queriam muito ir lá, e quando o abordei para lhe contar o sucedido e lhe mostrar as fotos da reclamação, mostrou-se indiferente, não teve qualquer atenção em relação à refeição de ontem nem que fosse para compensar o cliente pelo sucedido da entrega e ainda duvidou, respondendo com arrogância que tinha de ir ver a reclamação no Uber Eats!! Precisa de Humildade, Respeito e Consideração pelos Clientes!! Precisa de dar o exempli aos seus funcionários!! E antes que me dê a resposta padrão de que estão a denegrir o estabelecimento, acrescentando que possa ter algum interesse em "comer à borla" fica a saber que se não tiver possibilidade de encomendar ou ir ao restaurante, nao vou! Tenho centenas de restaurantes onde posso ir e que certamente perante uma reclamação não tem a triste atitude que este proprietário tem! Cada vez perdem mais clientes e nem fazem nada para o contrariar !! Lamentável! E não há muito...

Só tenho uma palavra a dizer e nem espero as respostas habituais com justificações escabrosas que têm arrranjado para o feedback de outros clientes insatisfeitos. ( podem responder, mas certamente será arrogância e culpa do cliente!!! INTOXICAÇÃO ALIMENTAR, após almoçar frango grelhado tivemos a pior experiência da minha vida a nível de saúde (primeira e única refeicao do dia sem hipótese de haver contágio por outra forma, febre, dierreia, vómitos compulsivo, dores de corpo insuportáveis, espero vivamente que esta situação não seja colocada em causa pois aí sim o caso é bem mais grave e necessita de uma intervenção urgente por parte das entidades competentes. Eu sei que azares podem acontecer e devemos dar o benefício da dúvida mas a verdade é que vivo em Santa Marta há mais de 15 anos e frequentava frequentemente a grelha viva, mas a qualidade a todos os níveis tem vindo a decrescer... quem tiver dúvidas apenas faça um scroll as reviews e respectivas respostas do proprietário ou gestor de redes!! Enfim uma completa falta de noção ainda para mais quando colocamos a vida de terceiros em risco.( como disse anteriormente azares acontecem, mas o declínio é evidente para muita pena minha). Nao voltarei certamente mas espero que possam melhorar num futuro próximo para o bem de todos...