Marquês - gelataria/cafetaria

Venho por meio desta manifestar a minha insatisfação com o atendimento e os serviços prestados pela Pastelaria Café Creme.

Em primeiro lugar, o estabelecimento não cumpriu o horário de abertura afixado, o que resultou em um tempo de espera considerável para os clientes. Quando finalmente entramos, a sala ainda não estava preparada para receber os clientes, o que comprometeu ainda mais a experiência.

Além disso, fui informada de que os croissants estavam a sair do forno e que deveria aguardar por alguns minutos. No entanto, quando finalmente fui servida, percebi que os croissants estavam frios e, aparentemente, eram do dia anterior, o que é inaceitável para um estabelecimento com a reputação da Pastelaria Café Creme.

Quando solicitei a devolução do valor pago, fui surpreendida com a recusa de reembolsar o valor total do pedido. Somente o valor dos croissants foi devolvido, embora nenhum dos outros itens do pedido tenha sido tocado por nós.