Harab’s Esfirraria Mem Martins — Restaurant in Sintra

Estive hoje dia 10/02/2023 pelas 21 horas na loja Harab's Mem-Martins e a experiência foi péssima. Cheguei na loja, fiz o pedido, até aí tudo bem. O problema é que estive a espera do pedido por mais de 50 minutos... Uma hora depois de ter feito o pedido, fui ao balcão reclamar com o Atendente Luis Furtado que estava ao caixa.

Para minha surpresa, ele me informou que tinha muitos pedidos e que se eu quisesse comer no restaurante que: "eu deveria me programar melhor para isso".

Logo, questionei que não faz sentido eu estar a espera no restaurante por 1 hora sem comida. Para piorar ainda mais a situação o atendente falou: "que era assim mesmo, que demora, que ali não é um McDonald's, que se eu estava com presa, era melhor ir ao McDonald's..."

Após a discussão não queria ficar nem mais um minuto naquele lugar, pedi meu dinheiro de volta. Entreguei o Cupom Fiscal ao rapaz, que imediatamente o amassou e deitou fora no lixo... E fiquei a espera do meu dinheiro...

Uns minutos depois quando ele abriu o caixa para pegar o dinheiro, me pediu o Cupom Fiscal... E eu lhe disse: "Qual cupom? Aquele que você amassou e deitou fora?"

Simplesmente inacreditável...

O gajo foi revirar o lixo para achar o cupom e me devolver o dinheiro...

Esta loja é literalmente uma piada.

Não tenho nada contra a Harab's, já comi várias vezes na loja de Paço de Arcos em Oeiras e nunca tive problemas.

Na próxima vez, vou em outra loja, porque sim a esfirra do Harab's é boa. Só que na loja de Mem-Martins eu não...

Bom dia, Infelizmente é com indignação a falta de comprimento da responsabilidade de prestação de serviços que venho vos relatar que. No sábado (03/02), as 22:39 efetuei uma ligação a loja de mem martins solicitando o menu Premium, pois estava a caminho e chegaria em 10 minutos a loja. Porém a atendente recusou o meu pedido e informou que a cozinha havia fechado as 22h30, questionei, pois a única informação constante no site ou na Internet é que a "LOJA" fecha às 23h, logo não deveriam me negar a venda, ate porque nao há informacoes de horario de encerramento da cozinha. Continuei pelejando, pois informei que seria para o aniversário do meu filho e mesmo assim foi negado. Outra sra. me atendeu e reafirmou que a cozinha já estava fechada, porém me venderia. Agradeci e ao finalizar o pedido percebi que não seriam as 20 esfirras e sim 3. Discordei e voltei a informar que seria o menu Premium, com 20 esfirras. E novamente me informou que tal pedido era impossível a tal hora. Acredito que se a loja fecha as 23h, como consumidor, não posso receber um atendimento discriminado e deveria ser legalmente atendido. Estou muito triste com a situação, pois há anos frequentamos as lojas de Mem martins e Paço de arcos e NUNCA passamos por isso. PS: Este email foi enviado para "SAC@HARABS.PT" no dia 03/02 as 23:40, porém retornou no dia seguinte, recusado pelo servidor! PS: A comida ja teve melhor qualidade sendo mais barata e...

PÉSSIMO ATENDIMENTO!

Após 50 minutos esperando apenas 8 esfirras, fui perguntar ao atendente Luis se teria que esperar muito tempo para poder comer. O mesmo informou que teve gente esperando uma hora e meia para receber o pedido. Pedi para cancelar o meu pedido e o atendente falou que quando for assim era para eu ir comer no McDonald's. É uma pena que essa loja seja tão mal administrada, pois conheço o atendimento e os produtos de outras lojas da franquia e sei que a qualidade é completamente diferente. Obs. Além da minha mesa, só havia mais uma sendo atendida ou seja o local estava vazio e os pedidos de quem havia comprado on-line e foi à loja apenas para buscar o produto, também estavam sendo cancelados pela...