Oak Café & Brunch — Restaurant in Sintra

ATENÇÃO ÀS PESSOAS COM ALERGIAS ALIMENTARES 14.02.2023, vamos lá com o meu marido para um pequeno-almoço para celebrar o Dia dos Namorados. Escolhemos a "french toast" e uma limonada de morango e um café. Tivemos de esperar mais de 30 minutos para sermos servidos. Mas nesse momento, dissemos a nós próprios, eles acabam de abrir, não vamos segurar contra eles. Finalmente chegou o prato do meu marido e pudemos ver imediatamente que a french toast estava coberta de nozes. O meu marido explica então à empregada que sou severamente alérgica a nozes e que infelizmente não posso comer, que mesmo que toque num alimento e o removam eu reajo muito mal, por isso se ela puder dizer à cozinha para não colocar nozes no meu prato, e que lamentamos, mas não havia qualquer indicação no menu sobre potenciais alergénios nos pratos. Ela respondeu que faria o que fosse necessário. Para nossa grande surpresa, menos de 5 minutos depois, o meu prato chega. Começo a comer, confiando na empregada e na cozinheira... infelizmente o que encontro no meu prato? 3 pedaços de nozes. Enquanto a empregada nos assegurava que era granola e que não continha nozes... infelizmente para mim, 5 minutos depois já começava a sentir os primeiros sintomas de uma reacção alérgica... felizmente tinha a minha medicação de emergência. Deduzimos que a empregada e/ou a cozinheira não tinham levado a sério as nossas explicações e que ela já tinha preparado o meu prato com os frutos secos e simplesmente os tinha retirado. Infelizmente para mim, como explicado acima, não foi suficiente, desde que tenha atingido a outra comida que eu reagi e, além disso, havia lascas de nozes no meu prato. Tivemos de reduzir o nosso tempo para que pudéssemos chegar a casa o mais depressa possível se eu precisasse da minha injecção de emergência ou de contactar os serviços de emergência. O meu marido não se importou de dizer à empregada quando chegou a altura de pagar a conta. Os alergénios devem ser listados no menu e especialmente o pessoal deve levar a sério quando lhes dizemos que somos altamente alérgicos a determinados alimentos! Não se diz isto só para irritar! Esta alergia pode ser fatal para mim! É uma verdadeira pena porque o cenário é muito agradável e o ambiente é óptimo... mas infelizmente depois deste evento não voltaremos porque não queremos colocar o nosso filho que tem as mesmas alergias que eu em perigo e não vamos confiar mais no pessoal, como tínhamos explicado a situação e não foi levado a sério. Muito infeliz. Nota: O meu marido é português e fala português perfeito, por isso não foi um problema...

A minha primeira, única e última experiência no Oak

No passado domingo liguei a reservar mesa para 3, não me atenderam, mas ligaram de novo e pude efetuar a minha reserva, o que me deixou entusiasmado com esta nova experiência.

Quando cheguei quem me atendeu parecia nem se lembrar, ou ter qualquer registo, que havia uma reserva e indicou-me uma mesa disponível que não tinha qualquer informação de reserva pelo que me levou a pensar que se entretanto tivesse entrado outro cliente antes ocuparia essa mesma mesa.

Após nos sentarmos esperámos cerca de 15 minutos para que se dirigissem à mesa, quando se dirigiram dissemos que não necessitávamos da carta, pois já sabíamos o que queríamos e por isso mesmo podíamos já fazer o pedido, quem nos atendeu disse que já voltava para registar o nosso pedido, mas que o serviço estava algo demorado. Outros 15 minutos passados e após várias insistências conseguimos que outra funcionária olhasse para nós na esperança de podermos efetuar o nosso pedido, mais uma vez foi-nos pedido para aguardar o que fizemos por mais 10 minutos tendo de seguida abandonado o estabelecimento sem sequer efetuar o nosso pedido.

Lamento muito esta situação e penso que tendo um produto que aparentemente é de qualidade, têm realmente de pensar a forma de funcionar e atribuir funções especificas a cada elemento do staff, pois o que me foi dado a observar é que havia vários elementos a fazer o mesmo criando entropia no serviço, o que no meu caso particular fez com que abandonasse o estabelecimento e não faça quaisquer tenções de o...

Great brunch place! Nice pancakes with all the naughty toppings! 😋 Poached eggs on avo toast with or without bacon 🥓! Really comfortable atmosphere, with a kids play area as well. Bagel with egg and bacon, although not a New York bagel, was good and chewy served with sweet potato chips. And many off menu sweet treats like homemade brownies, chocolate chip cookies 🍪 and cakes as well. A great place to stop on the way to or from Ericeira, and Azenhas do mar is very...