Burger King Alfena — Restaurant in Valongo

Sou cliente desde que abriu, e o serviço está cada vez pior. Desde funcionários a utilizarem os tabuleiros para empurrar o lixo nos sacos para o fundo, a pedidos incompletos e extremamente demorados. A falta de staff é notória como inexperiente. Já não é a primeira vez que me é entregue um pedido completamente frio(a excepção das batatas) e quando peço que o mesmo venha como desejado, quente, o hambúrguer é simplesmente aquecido. Confrontado o funcionário garante que é um hambúrguer novo e que o anterior foi deitado fora. O qual não é possível visto que a alface e tomate vem completamente cozidos e desfeitos, com o pão melado e húmido. O serviço de drive-in, já não utilizo visto que os pedidos geralmente não vêm correctos o que obriga a que se espere novamente na fila do drive-in, que é longa por sinal, ou que tenha-mos que ir ao interior do restaurante, no qual somos questionados que não fomos nós que tiramos o que lá falta.

Com muita pena digo, que só lá vou em ultimo recurso devido a todos os restaurante em volta...

Péssimo atendimento. O restaurante fecha às 22:30 chegamos à porta às 22:31 e a porta já não abriu. Os clientes no interior apontaram para a segunda porta que também não abriu. Do lado de fora ficou também uma senhora que tinha vindo ao carro deixar comida à filha enquanto o o marido estava lá dentro na fila de atendimento. Insistimos para que viessem à porta para no mínimo deixarem a senhora entrar. Resta dizer que só o fizeram dado a nossa insistência. Reclamamos que chegamos à primeira porta às 22:31 e se naquele momento eram 22:45 era porque tínhamos andado de um lado para o outro e à espera que alguém viesse à porta. O funcionário mandou-nos para o Drive. Dissemos que nós não íamos, mas que a senhora tinham de deixar entrar, uma vez que o marido estava lá dentro. Assim o fez embora contrariado ao ponto da senhora lhe ter dito “quer ir ao carro comprovar como levei a comida à minha filha.” Ficamos 4 pessoas do lado de fora sem jantar por 1 minuto de atraso. Vontade de trabalhar? Nenhuma. Educação?...

Boa noite.. queria só apresentar por esta via uma pequena reclamação que se está a tornar repetitiva.. A uns meses atrás após chegarmos a casa com a encomenda verificamos que havia a falta de uns nugets.. tudo bem.. acontece.. a duas semanas ao chegar a casa trocaram uns nugets por uns aros de cebola num menu infantil, ficando assim umas das minhas filhas sem comer a refeição adquirida hoje outra vez o esquecimento de um molho extra por certo pago.. começa a ser muitos enganos e penso que não deve ser muito bom para vocês este tipo de comentários.. não estou com isto a criticar a comida em si, mas penso que estes erros consecutivos começam a ter um limite.. espero que comecem a ter mais atenção a estas coisas pois daqui em diante em vez de ficar 25 minutos a espera para levantar a refeição estarei 35 para verificar tudo antes de sair dai. Com os melhores...