Burger King — Restaurant in Valongo

Estive neste restaurante hoje onde fiz um pedido simples: 3 gelados, 2 cafés e 3 sumos. Após mais de uma hora de espera, recebi um pedido completamente errado, com 5 gelados que não correspondiam ao que foi solicitado e com vários itens em falta.

Durante esse tempo, era visível o descontentamento generalizado dos restantes clientes, com várias reclamações por atrasos e erros nos pedidos. Apenas três funcionários estavam ao serviço, claramente insuficientes para dar resposta à procura.

No entanto, o mais grave e inadmissível foi a decisão da gerente de serviço de fechar as portas do restaurante, impedindo a entrada e saída de clientes – inclusive as portas de emergência, comprometendo gravemente a segurança de todos os presentes. Ficámos encerrados dentro do espaço durante vários minutos, sem qualquer justificação aceitável.

Este comportamento configura uma violação das normas básicas de segurança e uma total falta de respeito pelos direitos dos consumidores. Já foi apresentada uma queixa formal às entidades competentes.

Não recomendo este estabelecimento sob nenhuma...

Só tive uma situação em Outubro 2018 que prontamente ficou resolvida. As equipas que tem passado pelo restaurante tem sido impecável, assim como a apresentação do pedido, é notório que montam o hambúrguer com respeito pela comida e cliente. Nós últimos meses a única reclamação é o parque de estacionamento do restaurante ser usado por estudantes do CENFIM e funcionários do Cash & Carry horas a fio, o que praticamente impossibilita os reais clientes do restaurante usarem de segunda a sexta entre as 11h e as 18h A gerência tem se demonstrado incapaz de resolver a situação. Atmosfera não tem nota máxima devido aos lavabos se encontrar vandalizados e sem segurança, e a área infantil por vezes ser utilizada por adolescentes hormonais. Entendo a razão que leva os funcionários não querer entrevir. Recomendo o restaurante pela apresentação da comida assim como a simpatia dos...

Adoro o burguer King mas especificamente hoje dia da criança o serviço foi péssimo. Entendo a situação de quem deu a cara e pediu mil vezes desculpa mas não entendo como a ignorância destes jovens trabalhadores de não acordarem pa vida é ajudarem se mutuamente. Trabalho de equipa e motivação é muito essencial em td na vida...... a senhora pensou k seria um polvo e conseguiria despachar mais de 30 pedidos ao mm tempo. Não o conseguiu e entrou em desespero..... deu vontade de ajudar ou talvez pedir o valor de volta e iri embora e regressar à concorrência..... não o fiz esperei..... e fui atendida!!!!! Espero k tenha servido para alguma aprendizagem no futuro..... dêem formação, ensinem como se faz..... eles são o futuro do país..... k cada vez é mais decadente!!!!!! Não vou deixar de frequentar mas vou evitar estes dias...