Burger King Viana do Castelo — Restaurant in Viana do Castelo

I have used this 'restaurant' a few times now and have never had a 'good dining experience' there. Waiting times have always been excessive and orders are put together peacemeal with the food and drinks being left in bags on the side while other elements of the order are prepared or other customers orders are completed. The net result, every meal I have had has never been hot. On one occasion, a coffee had been left so long it was actually cold. I noticed on my last visit that many customers use the drive through facility, the drive through gets priority service, and they then park and use the restaurant tables! Yes, Covid19 has made life difficult for retail establishments but my last visit, and it will be my last, it took over half an hour to get a bag of slightly warm chips and...

As any Burger King, the ordering experience is great. The service was also good. If you don’t like mushy burgers, stick to the normal Burger King burgers such as the whopper and plat based chicken long sandwhich. I cannot speak to the meat options but the normal veggie options are good. Their new recipe stuff was not good. The yellow buns disappear and they don’t put avo on the burgers it’s just guacamole, so between the bun and all of the pastes, the only crunchy thing was the tomato, not great. Their chilli cheese nuggets are way too overcooked so there’s hardly any filling left by the time they reach you. However, their plant based nuggets are...

Passado domingo dia 30/03. Depois de um fantástico pôr do sol decidimos ir jantar a este restaurante. Chegámos por volta das 20h30, éramos um grupo de quatro, mas cada um fez o seu pedido individual. O meu talão era o 345 e terminei de fazer o pedido às 20h47 (data que vinha no talão), um pedido nada por aí além, um menu stacker double crispy, batata clássica e umas cheese bites. Alguém me explica pq raios é que fui servido, junto com outro colega, quase uma hora depois?!

Uma pessoa vai a um restaurante de fast food espera que a comida venha rápido, e eu até entendo que seja uma hora de mais aperto, especialmente num domingo, mas não é a primeira vez que vou a um restaurante deste género nas mesmas circunstâncias, mas é sim a primeira vez que espero uma hora por um hambúrguer. E eu não estava sozinho, eram várias as pessoas, tanto a pé, como nas mesas, que ainda estava há mais tempo do que nós.

Esperamos, tínhamos fome, mas as surpresas não ficaram só pela demora. O hambúrguer estava completamente seco, frio e o pão ressequido (mole/húmido), as bites frias e moles, a única coisa que escapou foram as batatas. Os meus colegas também não tiveram sorte, asas fritas que mais pareciam cozidas, hambúrgueres francos e frios...

Acho que o problema não é na cozinha, pq não faltavam hambúrgueres feitos, o mal está no atendimento na falta de agilidade e organização. Tínhamos feito pedido para levar, apesar de acabarmos por comer no restaurante, portanto foi fácil perceber quando o nosso pedido estava pronto por causa do saco de transporte, e surpresa surpresa do nada vejo um tabuleiro a pousar no balcão com um saco, ninguém diz o número nem chama, vou ver era o meu tão esperado pedido, e aconteceu exatamente igual com os restantes.

Por favor, levem estas criticas com intenção de perceber o que corre mal, tentar corrigir e tentar...