Burger King Povos — Restaurant in Vila Franca de Xira

Hoje dia 28-10-2022, cheguei ao restaurante por volta das 20h, era 21h30m, o meu pedido estava dado em placard, como entregue sem o ser, após solicitar informação aos funcionários, simplesmente me ignoraram, só quando já bastante enervada, solicitei a presença da gerente, a mesma veio e quando expliquei o sucedido entregou me o tabuleiro com um pedido que não era o meu, dirigi me novamente ao balcão de atendimento para reclamar, pedir a devolução do dinheiro e o livro de reclamações a gerente simplesmente me ignorou e continuou a fazer o atendimento como se nada se tivesse passado. Após insistência quase que obrigada lá me devolveu o dinheiro e trouxe o livro de reclamações. Para mim e para muita gente, pois o livro já só tinha uma folha, imaginem a quantidade de reclamações é sem duvida o pior Burger King que já frequentei. Fiz a reclamação visto já não ser a primeira vez que a falta de profissionalismo se verifica. Sugiro aos responsáveis que formem os seus colaboradores e lhes ensinem que errar é humano só não erra quem não trabalha ou faz. Mas não admitir os erros....e coloquem na liderança pessoas capazes, pois ser um bom líder não é o mesmo que ser chefe. E a gerente de hoje nem uma coisa nem outra sabe ser. E o mais grave e absurdo é que com a crise que estamos a viver que se reflete em pessoas a passar fome a Gerente agaŕrou no tabuleiro e deitou ao lixo três menus completos o que ai sim me provocou revolta total, simplesmente posso dizer pessoas sem....nem...

Gosto muito dos hamburgueres vegetais do BK e compro-os com regularidade. Infelizmente, os erros são constantes - é raro o pedido não ter erros ou falta de produtos. Demoram sempre mais de 40 minutos a entregar. E até já chegaram a misturar nuggets de frango com os vegetais. Hoje encomendei um menú Big King Vegetal, com coca-cola e 4 molhos de queijo. Quando o estafeta me faz a entrega apercebe-se que não tem o saco com a coca-cola e molhos de queijo, pelo que tem de voltar à loja, fazer novamente o caminho, e entregar-me o que falta. Tudo isto com outras entregas para fazer. É mais do que óbvio que há falta de pessoal no BK (toda a gente se queixa do mesmo!), os erros e atrasos são constantes (ao ponto de se tornarem incompreensíveis) e, sinceramente, das poucas experiências em loja que tive com as chefias/gerências não me pareceram conhecedores ou muito capazes para o trabalho. Já me aconteceu ver, por diversas vezes, serem outros trabalhadores a ter de explicar à gerente (não sei se hoje ainda é a mesma) qual a ordem dos pedidos. Também é comum despacharem hamburgueres, mas ninguém está a colocá-los nos sacos com as batatas. Resumindo: as batatas ficam frias, os hamburgueres mornos e o tempo de espera acaba por não compensar. Enquanto vegetariana não tenho muitas opções rápidas nas imediações que façam a entrega em casa, logo acabo sempre por voltar ao BK. Mas ao fim de tanto tempo abertos não se justificam estes erros...

It’s the second time we order from this place and it’s the second time we have received stale fries. Their fries are horrible, it seems like they are from past days. We ordered the “Big King” and it was the most disappointing hamburger of all times. It has 2 paper thin layers of meat and it’s more bread and lettuce than anything. Everything arrived cold and it was just really disappointing. We will never order...