Grão d'Areia — Restaurant in Vila Nova de Gaia

"I recently had the opportunity to try their signature hot dog, which I would strongly advise against ordering. The dish fell short of expectations, and the presentation was unappealing. Given the unusual appearance, it would be beneficial for the servers to provide a detailed description of the dish. As evidenced by the photo, the hot dog's appearance was a significant factor in our disappointment.

Additionally, the calamari starter was overcooked, which detracted from its overall quality. However, the potatoes were a highlight of the meal. Unfortunately, the hot dog and calamari were returned to the kitchen due to their poor quality and unpleasant aroma.

Suggestions for improvement would include enhancing the preparation and presentation of the signature hot dog and calamari dishes."

And to top everything of they charged us for the hotdog that wasn’t eatable and that we...

"Compreendo perfeitamente a importância de fornecer uma crítica construtiva, com o objetivo de contribuir para o aprimoramento do estabelecimento. Minha intenção é genuinamente positiva, pois entendo o valor do feedback do cliente.

Primeiramente, ao solicitar gambas salteadas, recebi apenas uma gamba, com alguns camarões para disfarçar, o que considero um pouco enganoso. É fundamental atender às expectativas dos clientes. No entanto, destaco uma generosa quantidade de pimentos padrão no prato, que foi muito bem apreciado.

Outro ponto a ser considerado é a apresentação dos pratos. Os calamares, servidas em um prato muito grande, davam a impressão de que algo estava faltando na refeição. Além disso, o molho que acompanhava as calamares não estava à altura das minhas expectativas.

No entanto, tive uma experiência mais positiva com o sumo de laranja e o bolo de bolacha para a sobremesa. Lamento informar que o café estava quase cheio e parecia ter sido preparado há muito tempo, afetando a qualidade da bebida.

Em relação ao atendimento, notei que algumas pessoas estavam com os bolsos cheios de algo, o que prejudicava o serviço. Ao fazer o pedido, o atendente não fez contato visual e parecia mais focado em anotar o pedido no papel do que em ser simpático e empático. A falta de empatia, simpatia e disponibilidade por parte do atendente durante o pedido também contribuiu para uma experiência menos positiva. A comunicação insuficiente entre os funcionários detectada em erros de entrega de comida e confusão nas mesas, uma área que pode ser melhorada.

Esta crítica visa ajudar no aprimoramento contínuo do serviço. Como alguém que também trabalha na área de restauração, sabe o valor do feedback dos clientes. Espero que essas observações construtivas sejam úteis para a equipe do restaurante, auxiliando-os na melhoria da qualidade do serviço e na criação de experiências mais positivas para os clientes. Lembre-se de que a crítica é uma ferramenta útil para o crescimento e...

Unfortunately, we had a very frustrating experience at this restaurant, especially on a holiday, when more attentive service is expected. After 20 minutes of waiting, we were informed that there was no couvert, something they should have mentioned from the start. To make matters worse, one of the dishes we ordered was unavailable, and they only told us when it was time to serve, which was quite unpleasant. When we expressed our dissatisfaction, the service was indifferent and rude. This shows a lack of consideration for customers that we did not expect to encounter here.

Eat at the restaurant next door: Ar D’mar, it’s much...