Pérola Douro — Restaurant in Vila Nova de Gaia

Pior experiência da minha vida. Um jantar de família onde parte da comida estava fria e outra salgada ao ponto de se ser intragável. O serviço da cozinha saia de forma irregular, já algumas pessoas tinham comido ainda outras não tinham sido sequer servidas. Para melhorar toda a situação no meio da minha francesinha estava um insecto (uma pequena barata, podiam ver-se claramente as patas). Fui ter com o responsável pelo restaurante para o advertir sobre o assunto. Posta está situação, o senhor, muito deseducadamente justificou-se dizendo que não se tratava de um insecto mas sim de "uma coisa que caiu do exaustor", nas palavras do próprio. Enojados e desconfortáveis com a situação, todas as pessoas da minha mesa deram por encerrada a refeição deixando os seus pratos a meio e alguns praticamente no início. Quando chegou a altura de pagar a conta, um jovem, aparentemente também responsável pelo estabelecimento não só gozou com a situação como foi mal educado para connosco. Pedi, obviamente, o livro de reclamações que me foi negado diversas vezes. Ao fim de ter exigido o livro mas de 8 vezes decido ligar para a PSP de Oliveira do Douro. Surpresa das surpresas assim que entro em contacto com a esquerda os donos do restaurante logo se apressam a ir buscar o dito livro de reclamações. Após o preenchimento da reclamação ainda fomos expulsos do estabelecimento de forma no mínimo rude. A única coisa aproveitável desta experiência foi a dupla de empregados de mesa extremamente simpática e atenciosa que nos serviu, desculpando-se sistematicamente pelo mau serviço que os seus patrões nos prestaram... Só de me lembrar da situação ainda me sinto enojado. É incompreensível que pessoas como aquelas, mal educadas e aparentemente sem a mínima noção de como funciona um estabelecimento aberto ao público, estão a frente de um...

Estuvimos por Gaia la primera semana de Agosto y a mí familia y a mí nos encantó este lugar. Íbamos 4 personas y pedimos 3 platos, pero la camarera nos dijo que era demasiada comida y suerte que le hicimos caso y solo encargamos un plato de Bacalao y otro de bifiños. Nos pusimos las botas!! El bacalao al punto de sal, super jugos y el acompañamiento de patata, cebolla, Buff, delicioso! La carne, estaba con sabor, y en el punto, ni pasada ni cruda!!! Postres y cafés. Recomendable 100%. Visualmente no es un local que llame la atención, pero lo incluyo en mi ruta de restaurantes...

Atender o telefone está quieto. Ouve-se um som irritante até que o telefone desliga automaticamente. Sou cliente, gosto da comida que servem, mas tenho que confessar que não gosto do atendimento “fora” do restaurante. Não há sequer uma chamada de retorno por parte do restaurante. Queria reservar uma mesa e não consigo. Perderam a oportunidade de ter 4...