Restaurante Locanda — Restaurant in Vila Nova de Gaia

Já visitei o Locanda várias vezes e só agora decidi deixar a minha crítica. No ano passado o restaurante tinha um parque de estacionamento com alguma dimensão, mas atualmente encontra-se fechado (não sei se por obras). De qualquer forma, existem 6 lugares mesmo em frente ao restaurante e, por estar numa zona habitacional, não é difícil encontrar estacionamento na rua.

O dono do espaço é extremamente simpático e atento. Pode-se reservar, mas atualmente ele próprio está à porta a confirmar as entradas, com ou sem reserva. Importa referir que, num fim de semana por volta das 19h30, o espaço já costuma estar cheio.

A carta tem várias opções, como pizzas e calzones, mas a verdadeira estrela é a francesinha em forno de lenha – uma autêntica pérola que distingue Gaia do Porto. O molho é suave, servido a ferver, com o queijo a derreter do forno e a famosa azeitona no topo como marca da casa. A qualidade mantém-se sempre: o bife é macio e suculento, e os enchidos trazem o sabor típico e genuíno.

Recomendo também a sangria de frutos vermelhos, que desde a primeira vez se tornou obrigatória em cada visita – leve, refrescante e muito saborosa.

O espaço tem um charme próprio: exterior moderno e interior acolhedor em pedra, que remete para a tradição portuguesa. Quanto ao preço, a francesinha varia entre 11€ e 13€, dependendo se é a tradicional ou à moda da casa.

Em resumo, o Locanda é um restaurante para experimentar e voltar sempre que possível: comida de excelência, ambiente agradável e...

Deplorável!!! Fiz reserva para as 13h com a minha família (9 pessoas, incluindo idosos e uma criança) justamente para não termos de esperar. Chegámos a horas e, mesmo assim, só fomos atendidos 20 minutos depois. Fizemos o pedido, mas ficámos mais de 1h30 sem exageros à espera até começarem a servir a comida. Durante esse tempo nem as bebidas chegaram — só depois de insistirmos várias vezes. Quando finalmente trouxeram os pratos, a minha francesinha, que pedi três vezes sem enchidos, veio exatamente com tudo o que eu tinha pedido para retirar. Ou seja: 1h30 de espera para receber um pedido errado. O pior foi a postura do “gerente”, que em vez de assumir responsabilidades tentou culpar o funcionário, fez comentários em tom de gozo e ainda disse, em frente a todos, que até me pedia desculpa “de joelhos” como se fosse uma brincadeira. Quando pedi o livro de reclamações, trouxe-o a rir-se com os colegas e a fazer piadas sobre o assunto, mostrando zero profissionalismo e respeito pelos clientes. Foi uma experiência absolutamente horrível: reserva ignorada, mais de hora e meia de espera, pedido mal feito e, acima de tudo, uma gestão arrogante e sem qualquer noção de atendimento ao público. Os funcionários da sala eram educados mas claramente sobrecarregados — o problema está na péssima gestão e no comportamento inaceitável do responsável. Não recomendo de...

No passado dia 19 de Agosto de 2023, fui jantar a este restaurante. Quando lá cheguei foi-me dada a opção de escolher a mesa. Escolhemos uma no andar de cima e passado 30 minutos de estar sentada apercebi-me que estavam a cair pingas de água na mesa que vinham do ar condicionado que estava por cima de nós. Chamei a funcionária e questionei se era possível mudar de mesa pois haviam muitas que estavam disponíveis. Espanto meu, quando a funcionária me diz que não é possível pois as mesas já estavam "reservadas" e em poucos minutos iam ser ocupadas. Fiquei extremamente desagrada pois para além de me ter sido negada a mudança de mesa, tive que jantar na ponta da mesma, completamente desconfortável. Além disso, horas antes quando tentamos reservar mesa, existe uma gravação a informar os clientes que não fazem reservas, funcionam por ordem de chegada. Hora bem, se temos esta informação inicial não percebo o porquê de me ter sido dito que as mesas estavam reservadas. Acrescento ainda que jantamos sem luz, pois o candeeiro da mesa onde estava sentada nem lâmpada tinha. Calculo que já tivesse sido retirada ha uns dias porque o ar condicionado já estava a pingar. Concluindo fiquei extremamente descontente e incomodada com a situação! Comida...