Churrasqueira Barros — Restaurant in Vila Verde

O atendimento desde que chegámos ao local foi péssimo, foi-nos dito que esperaríamos 15/20 min e esperamos 45 min sem qualquer tipo de justificação da entidade empregadora.

Atualização: O que deixou a desejar foi o tipo de atendimento presencial prestado por um funcionário que atendeu o nosso pedido de uma mesa para quatro pessoas, sem reserva. Este informou-nos para esperar 15 a 20 minutos, e que após este tempo teríamos uma mesa. Portanto, desde o primeiro momentos que este funcionário sempre demonstrou certeza quanto ao tempo de espera. Acabámos por esperar 45 minutos, e este funcionário nem se preocupou em vir falar connosco para dar uma justificação ou fazer um pedido de desculpas. O funcionário nunca demonstrou preocupação relativamente ao facto de termos ficado lá tanto tempo à espera, nem demonstrou sinceridade nem cuidado em vir falar connosco para explicar o porquê de estarmos a esperar mais de 20 minutos. Dito isto, este funcionário também demonstrou que a sua palavra vale zero e que as suas previsões são completamente irrealistas, dando garantias de algo que afinal é muito incerto. No final, é o restaurante que...

Gerente Felipe discutiu comigo no meio do restaurante - péssimo atendimento.

Eu pedi um “T-bone” ao ponto para mal (medium rare) para o garçom Adão. Infelizmente, a carne veio fria e mal passada. Após solicitar para dar uma leve passada na carne (somente para ficar quentinha) - a carne voltou BEM passada (vide fotos).

O problema principal não foi a qualidade da carne, mas o atendimento recebido durante toda a situação.

Ao questionar o gerente Felipe sobre o fato, ele discordou sobre a minha avaliação da carne - ele disse: “O cozinheiro não é uma máquina e ao pedir a carne ao ponto para mal ela pode vim fria sim e mal passada.”

Não concordo que devo receber uma carne de 55 euros fria e ficar feliz porque o chefe não consegue entregar uma carne ao ponto para mal.

Ele começou a elevar o tom de voz, me deixando constrangindo com os outros cliente no restaurante. Após eu realizar o pagamento integral da carne para poder ir para casa, ele ainda ficou gritando para eu nunca mais voltar ao estabelecimento.

Caso os donos do restaurante queiram melhorar o serviço e entender todo os fatos do ocorrido - fico feliz em...

Restaurante de excelência. Um dos melhores da região do Minho. Prima pela variedade de pratos e uma ótima carta de vinhos. O atendimento é sempre impecável, cuidado e super simpático.

Cardápio apenas disponível via QR code. Para quem não gostar da ideia, basta solicitar apoio a um dos funcionários. O cardápio digital poderia apresentar fotografias elucidativas para o público estrangeiro pouco familiarizado com os pratos regionais.

Apenas uma sugestão (sobretudo para crianças e não só): seria simpático disporem de oferta de sumos 100% fruta ou néctar ao invés de apenas refrigerantes. Para quem não consome vinhos e deseja algo mais do que água e não deseja refrigerantes, torna-se frustrante uma casa como esta não possuir qualquer opção nesse sentido.

Aconselha-se reserva para dias de...