Sushi Master — Restaurant in Bucharest

Do not order from them ever, placed an order at 13:04, confirmed in 15 minutes by phone but after 1h and 30 minutes of not getting anything I started calling them, I needed to call them 3 times every 30 minutes (called 8-9 times actually but they do not answer the phone all the time) and was told that I will get my order in 5 minutes each time... the order finally arrived at 16:17 minutes (also they didn't cared about what we confirmed via the phone and they placed an additional roll for 15 RON more ).

Basically it took them 3 hours and 13 minutes to deliver an order when they confirmed via phone and on their website that it will take up to 80 minutes (1h20m). and it's not like I live at the edge of bucharest, I live exactly in the center 21 minutes from their location (a the same traffic, it can take even less).

I would not recommend anyone to order from them, bad customer service, bad service overall, furthermore do not trust what is on their website, even if you make the order to not need to pay for delivery they...

Sushi are tasty, but avoid at any cost ordering through their mobile app. Two times ordered using their official app and two times their employees failed with basic things like entering the correct address. Both of times - absolutely wrong information, and in result both times glovo courier went to wrong locations. In result, we waited over 2.5 hours and only got our order because I called to courier and told him, that he is at wrong location. I checked delivery information and was surprised, that they used address incorrectly. Management must teach their employees basic things. This is unacceptable, that they do these things. MOREOVER, there is no any way on how to reach sushi master to solve any kind of problems. There is only a chat-bot on website, which will not help to solve...

Probabil toată lumea se întreabă de ce doar 4 stele. Ei bine, o sa vă povestesc. S-a întâmplat într-o zi în care meteorologii ne-au averizat cu un cod portocaliu de ninsoare și vânt puternic. Până acum toate bune deoarece nu am mers la muncă pentru că A2 a fost închis de către autorități (acum nu știu dacă din cauza gropilor sau din cauza zăpezii). Mi-am înștiințat logodnica (5 ani frumoși de relație, încercăm să ne și căsătorim dar e greu să găsești în ziua de azi un local care satisface) că o să merg la un biliard cu un prieten de-al meu și pentru a nu îi divulga identitatea o să îl numesc aici Fizz. Am simțit că nu prea era de acord cu ideea mea și a lui Fizz pentru ca ar fi vrut să merg la sală cu ea să o încurajez în timp ce își modelează corpul. Am analizat problema și am dat cu aspiratorul prin casă în timp ce ea lucra, când am terminat i-am zis ca plec la biliard. Nu avea cum să nu-mi aprobe deoarece am facut curat, nu? Nu mi-a dat planurile peste cap dar și-a dat seama de ce m-am grabit în procesul de a face curățenie. Fizz m-a așteptat cuminte, mașina pornită, muzică de bun gust. “Pe tatami” zice el. Am plecat. “Două cafele, o apă plată și masa 5!”. Zis și făcut. Doua ore jumătate am dat în bile ca surdu-n tobă dar fără nici o finalitate. Remiză. Am decis să plecăm prieteni dar adevăratul motiv a fost că mi se făcuse foame. Mi-am sunat logodnica și a fost de acord cu ideea mea de a opri pe la Sushi Master să iau ceva la pachet să duc acasă. L-am rugat pe Fizz să mă aștepte puțin în parcare până rezolv problema. Am plasat comanda, un platou cu trei tipuri de Sushi. Pe cel Grecesc nu îl recomand dar e doar o opinie personală, gusturile nu se discută. Ridicat comanda, cerut scuze către Fizz (era a doua oară într-o zi în care mă aștepta) și am plecat către casă. Vă dați seama după toate cele întâmplate cât putea să îmi fie de foame? Dacă nu sunteți empatici vă spun eu: MULT! Surpriza zilei avea să vină: am deschis cutiile de take away, nici măcar un grăunte de WASABI. Am căutat peste tot, nimic. Lumea mea se năruise. Parcă îmi și răsunau în creier versurile “how can I live my life without you”. Voi cum ați fi procedat? Eu am mâncat, mai mult de foame dar a fost ca ciolanul fără fasole, ca BMW-ul de Bulgaria fără GPL, ca Drumul Taberei fără linia lui 41. Concluzia: 4 stele bine meritate! CUM SA MĂNÂNCI SUSHI...