BBQ Beer Restaurant — Restaurant in Муринское городское поселение

Так получилось, что за день посетила заведение дважды: первый раз днём с подругой - понравились роллы - второй раз вернулась с другом перед закрытием. Официанты недружелюбные; к вечеру были заметно более уставшими, не особо разговорчивыми, но корректными. Капучино и раф-кофе в оба посещения отдали с перегретым молоком, хотя комментарий по этому поводу на бар передали днем. Кофе в айришах отдают с воткнутой трубочкой, без ложки, подразумевая, что сахар в случае чего мешать нужно трубочкой, но блюдца, чтобы её вытащить не приносят. К еде нет никаких претензий, пробовали немного, но всё свежее и съедобное.

Заведению ставлю единицу только благодаря администратору Алексею, если я правильно запомнила имя. Упитанный молодой человек, работавший 26.09. Во время посещения было много всяких мелочей, вроде кофе, не совсем верной консультации по меню, после того, как заметили присохшую грязь на чашке(небольшое пятно на ободке) и скол на носике чайника, попросили позвать администратора. За счет уже заплатили, поэтому не ждали никаких комплиментов от заведения, просто хотели указать на недостатки, чтобы их исправили, потому что из-за кухни и интерьера хотелось бы возвращаться. Менеджер - хам. Не извинился. Не признал ошибок заведения. Сказал только, что скол на чайнике - это не норма, но он нам его и поменять может, раз нам так нужно. Спросил, почему мой друг разговаривает как начальник, а не как гость. Что под этим подразумевалось мы так и не поняли, потому что просто перечисляли всё без агрессии. Друг сказал, что работал, действительно, на кухне. Алексей несколько раз спросил, где именно, чтобы прийти, сравнить уровень и написать отзыв, раз мы такие умные. Нет блюдца - "такая отдача у нас"(с интонацией, будто спрашивает "и чо?"). Вечь диалог был в таком духе. До прихода администратора не испытывали никакого негатива по отношению к заведению, после же не придем туда никогда. Всё не передать описанием ситуации, но с большим хамством и пренебрежением к гостям я никогда не сталкивалась. Если позиция руководства ресторана такая же, как и у Алексея, а его общение считается нормой, то я удивлена и разочарована, потому что до этого в заведениях холдинга встречала только очень приятный персонал.

P.s. просили книгу отзывов, нам её так и не принесли.

Отзыв продублирую на трипэдвайзоре, чтобы...

Мы долго решали куда же пойти поздним вечером в субботу. Выбор наш пал на ресторан BBQ в Девяткино- до этого никогда не были здесь и нам стало любопытно посетить это заведение. С меню мы ознакомились на сайте, и оно нам понравилось) Да, была суббота, и мы ожидали, что людей в 23:30 вечера будет больше, но оказалось, что там вполне просторно, и многие столики были свободны. С блюдами в ресторане BBQ все супер! Вкусно, быстро, сытно! Но есть большая проблема- это сервис! На входе на не встретили, не поздоровались, никаким образом не дали понять, что в этом ресторане вообще готовы к принятию гостей! Поэтому столик нам пришлось искать самим. Что в таком случае делали девушке на хосте, нам не понятно! Да и официанты были далеко не заняты. Просто у барной стойки болтали и заигрывали друг с другом. В общем, минут 10 мы ждали, что нам все таки принесут меню, но этого, конечно же, не случилось! Попросили подать нам меню девушку-хостес, которая как раз проходила мимо нас, уткнувшись в свой телефон (мне кажется, это непозволительно, но я если в вашем ресторане это норма, я могу её принять). Меню нам подали, слава богу! Мы заказали запечённый ролл со снежным крабом под сыром, бургер в говядиной, драники, свиную отбивную и 2 морса. Как я писала выше, все было вкусно! Но в меню указано, что бургер подаётся с салатом коул слоу, нам принесли без. Говорить об этом сотрудникам мне не хотелось, потому что по моим ощущениям ребятам было интереснее общаться друг с другом, чем с гостями. Кстати говоря, рядом с нами сидел столик, который тоже мучайся от долгого ожидания. Так вот эти гости в какой-то момент встали и ушли. Мы сначала решили, что на улицу покурить, но их не было даже спустя полчаса нашего пребывания в ресторане. И все эти полчаса их чуть тронутые коктейли и тарелки с едой, которую принесли после их ухода, стояли на столе и никто из персонала ни разу не обратил на это внимание. Это было более чем странно. В общем, если бы не вкусная и быстра еда, впечатление от посещения ресторана было бы вообще отвратительным. Я искренне желаю вам...

Испорченный день рождение!!! В понедельник, 05 августа, я зарезервировала столик на двоих на 6 августа - решила отметить др мужа недалеко от дома. 06.08.19, позвонила, чтобы сообщить, что мы будем пораньше, но оказалось, что моей брони нет- ладно, молодой человек забронировал столик. Я также попросила сделать пометку, что у моего мужа др и чтобы при подаче десерта, который я закажу, его вынесли со свечкой (традиция у нас такая). Молодой человек заверил, что все будет хорошо и он записал. Мы пришли, ничего не предвещало беды: нас встретили, провели к столику, приняли заказ - обслуживание было довольно быстрым, официант приятный. Я заказала стейк по-мексикански. Когда его принесли, все выглядело довольно аппетитно, но оказалось, что он не до конца прожарен (о степени прожарки никто не спросил), я отдала стейк мужу, т.к. сама не ем непрожаренное мясо, но дальше - лучше: в середине стейк оказался сырым, буквально с кровью, которая вытекала на тарелку. Мы позвали официанта и попросили заменить блюдо, через минут 5-10 нам принесли тот же кусок!!!! якобы дожаренный. Разрезав его мы убедились, что это не так, официант предложил еще раз его поджарить, но мучать этот кусок уже не было никакого желания - от блюда отказались. Настроение упало моментально, муж голодный:( Я все же заказала десерт и кофе (там же свечка должна была быть), и аккуратно намекнула, что десерт должен быть не простым и что я предупреждала об этом. Начался миллион вопросов: а какой? а где? а кому говорили? а что хотели? - сюрприз был испорчен. Десерт со свечкой все же принесли, но настроение и атмосферу испортили...