Tokyo City — Restaurant in округ Рыбацкое

Добрый день. Вчера ужинали в ресторане. 28.12.2021

В 22:00 мы пришли в ресторан. Нам обещали приготовить блюда в течении 25 минут и принять заказ сразу. В итоге официант подошла только через 10 минут чтлбы принять заказ, когда нас провожали за столик сразу тоже принимать заказ отказались.

После того как приняли заказ нам пришлось ждать не 20-25 минут , а 35-40. Горячее принесли через 40 минут вместо обещанных 20! Притом соседний столик пришедший позже нас на 10 минут сразу же сделал заказ и ему все подали пока мы ждали хоть что-то.

Как только нам принесли заказ к нам подошел очень крупный и грубоватый мужчина - охранник с просьбой покинуть заведение через 7 минут к 23:00. Мы попросили упаковать нам с собой, то что недоели, как можно спокойно кушать когда к тебе каждые 5 минут подходит охранник. При том изначально огласили не корректное время отдачи блюд. Да еще и приём заказа 10 минут....

Медальены которые я заказала были просто холодные, картошка чуть теплая, ощущение что блюдо стояло и охлаждалось на кухне или повара забыли подогреть мясо когда должны были готовить свежее, и мясо не жуется от слова совсем. Оставляет желать лучшего качество блюда.

Нам не отдали "с собой" роллы Филадельфия за 390 рублей которые мы оплатили как видно из чека.

Мне не предложили скидку в день рождения, я спросила , хотя насколько я знаю она должна быть разве нет? У меня день Рождения 28 декабря.

Почему в Ваш ресторан в службу поддержки невозможно дозвонится. Я звонила уже 9 раз и висела в ожидании по 20 минут.

Я не понимаю откуда такое наплевательское , халатное отношение к людям, верните хотя бы деньги за роллы которых мы вообще не получили ! Мы только дома...

22.09.13, особо никогда ничего не пишу, но когда ситуация происходит из раза в раз, уже хочется! На этой точке общепита «Токио Сити» работает повар которому «лишь бы отдать», в течении полу года нам доставляют невкусную еду! Суп сливочный «сливочная уха»каждый раз клали, то картошки очень много, то перец горстью, рыбы нет , то нет совсем лука-попорея, ну ладно…Потом началась история со сливками в супе! Там просто бесконтрольно они были влиты походу в суп, но как докажешь? Спасибо, никак, месяц назад прислали сырую рыбу -2 шт порции, тоже на дом, тоже оттуда и тоже не самое дешевое блюдо, ладно, проглотили «бонусами», хотя хотелось больше покушать! Не хотелось ругаться, а зря! Общалась сегодня только утром со знакомыми которые, перестали что либо заказыватьв Токио , а именно с адреса : улица Народная дом 2 , так как оттуда везут все доставки! Сегодня, я заказала своему ребенку, которому год и 9 месяцев В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ из детского меню котлетки с пюре, они оказались сырыми! Так же как и наша с мужем рыба в прошлый раз, так же как и кусок отрезанный от котлеты ребенка, поваром в предпредидущий раз. Обратившись в службу. которая следит за поддержкой клиентов, мне сказали что шеф-повар объяснил розовую середину котлеты в детском меню тем что «возможно это была голень от цепленка», поэтому мясо было розовое. Это просто возмутительно, шеф не следит за своим персоналом и просто отмахивается от «проблемных клиентов», а проблема только в том, что он прикрывает своих поваров. Фото...

Хуже сервиса за последние несколько лет не встречала. Доставка приехала через пару часов с опозданием, но служба сервиса решила, что "по их данным курьер выехал вовремя". Время прибытия по итогу их, видимо, не интересует. Еда была холодная, на что было заявлено, что "теплую еду они и не обещают". Зря я всегда считала, что доставку заказывают, чтобы сразу поесть, а не придумывать, где найти микроволновку. Было заказано два одинаковых блюда, в одном были грибы, а в другом нет. После 10 рабочих дней, повторного звонка и 7 минут ожидания на линии (!) все-таки соизволили ответить, что "они посмотрели камеры и не выявили нарушений". На вопрос про приложенное фото и отсутствие ингредиента ответить ничего не смогли. Опять же в одинаковых блюдах отличались размеры порций. Здесь Токио превзошли мои ожидания, сказав, что "претензии принимаем только с фото на весах". Здесь без комментариев. При попытке отказаться от столь "замечательной доставки", было сказано, что "функции возврата у них нет". В общем, как захотели, так и сделали, ешьте, что дают. Подводя итоги: вся еда отправилась в помойку. Думаю, что никому не стоит тратить ни деньги, ни время на это ужасное место. Как бы банально не звучало, обходите стороной. P. S. За качество фото прошу прощения, фоткала на бегу, в поисках соседней столовой, где еда хотя бы горячая Дополнено с учётом ответа Токио: о том, что это нарушение закона о защите прав потребителей не слышали? Смешно, в эту сеть...