Kontakt Bar — Restaurant in округ Сергиевское

Здравствуйте, мой отзыв от 14 июля 2024 года на Яндексе. Ситуация более чем подробно описана в том комментарии. Сегодня, спустя почти год, заехал к Вам заведение на Просвещения 25. Мне охранник и администратор сообщили, что я в черном списке, тк "меня в прошлый раз проводила Росгвардия". Охранник был тот, что и в конфликтной ситуации в конце июня 2024. Я уточнил, нормально ли себя ведёт персонал заведения - получил в ответ, что виноват во всем я. Большое количество свидетелей ситуации, что именно ведущая Анна пропустила мою очередь, что вел себя корректно, а администратор Вика и охранник Данил из упрямства и объяснения причин, с помощью Росгвардии, вывели из заведения. Счёт был оплачен, вел я себя категорически корректно. Получается, ваша ведущая халатно выполняет свои обязанности, а гость, посещающий бар 5 лет 3-4 раза в месяц, неадекватен, тк ведущая теряет очередь.

Мне нравится Ваше заведение, но такой несправедливости я не понимаю. Разъясните мне, пожалуйста. Получается, Вам не важны постоянные клиенты, а капризы и отвратительное выполнение обязанностей ведущей+сплочённость админа и охранника вокруг косяков ведущей без выяснения причин и отсутствия ответственности за ее некорректную деятельность перевешивают на весах?

Если бы я был не прав, я не пришел бы к вам повторно и не пытался что-то выяснить в комментариях, где по факту, виду только отписки.

Буду благодарен за пояснение и справедливый...

Прошу обратить внимание на менеджера Дарью , она очень сильно не довольна своей работой и жизнью, каждый раз приходили всё было хорошо никаких проблем не было и в последнее время она начала вести себя так как будто мы туда за бесплатно приходим , вчера зал был почти пустым я сам бронировал место на двоих и это может подтвердить официант Андрей , я зашёл и ждал своего друга , через час приходит мой друг и почему это менеджер ДАРЬЯ , не пускает его , я подхожу говорю почему на что она отвечает НЕТ ПРОСТО НЕТ , я говорю зал пустой почему так себя ведёшь , она говорит мы с тобой изначально договорились что ты не будешь никого с собой брать а с какого перепуга я должен не кого брать с собой или вызвать друзей , я говорю хорошо я вот предупредил Андрея официанта он говорит да что он мне говорил об этом , а она всё равно говорит нет , прошу уволить её от туда или принять какие то серьёзные меры , я за год привёл больше 50 друзей которые незнаю как выглядит даже кб , поговорите с ней примитите какие то ррешения чтобы она не вела себя неадекватно по отношению клиентам , отзывы плохие будут продолжаться о вашем баре пока она...

У нас произошла весьма неоднозначная ситуация. Мы ходим сюда достаточно часто , были проблемы , но в целом , все более менее нормально. Внимание , ситуация : молодой человек заказал пиво x2 (фруктовое светлое 0,3). Выпил глоток (соответственно , он трезвый) и уронил случайно бокал с пивом (который он ещё не трогал). Обычно , в заведениях наливают новый бокал , удаляют из счёта , либо же менеджер предлагает другую альтернативу. Тут же , разговор с менеджером : "это ваша вина , если уронил бы посторонний человек или официант , то мы бы заменили , а так , в этом виноват молодой человек". Заведения должно делать всё для того , что бы гость ушел в хорошем настроении и самое важное - вернуться обратно. Тут же нам не предложили другую альтернативу и идти на встречу не хотят. В другом КБ на Владимирской была такая же ситуация и нам заменили напиток ! Понимаю , что тут поток огромный и поэтому они не держатся за гостей , но все же . Желание приходить отпало 100% (а ходим мы сюда больше года ) И ещё , пиво нам не понравилось максимально. Стоит поработать над сервисом заведения и работой вышестоящих...