SunDay Ginza — Restaurant in округ Чкаловское

Couple of things made this one of my worst restaurant experiences in Russia so far: beamers and TV displays everywhere seating is quite uncomfortable. We had a table right next to the entrance, so it was also one of the worse locations in the big restaurant with no view at all menu is super noisy, no speciality and across the globe. As it's supposed to be Georgian from focussed, I've ordered the Georgian lamb. 20 minutes later got told it's out (we've been first guests that day). Also pictures from all dishes is a no-no the prices are pretty high. 650rub for a standard pumpkin soup for starters is okay at fine dining, but not at this place kids entertainment: a lazy passive entertainment girl sitting at in the corner while kids watch TV terrible, terrible noisy russian pop music adding even more distraction toilets are outside in a building looking like as bunker. Could be romantic, but this place clearly isn't about it one star above lowest rating, only for the waiters staff. Busy and calm, informed and well trained. Should be expected at this level, but it's yet unexpected yet in Russia - while it's getting better each year

So, if you're into food AND environment: never go there. 100 better places, especially on the side...

Посетили ресторан с подругой 16-го июня, бронь была на 22:30. С первой секунды как мы зашли, хостес окатила нас очень недовольным взглядом, нам сказали, что все места на веранде заняты и посадили нас возле окна, меню ждали очень долго, персонал абсолютно неприветлив, официантка стала общаться с нами помягче только когда убедилась в нашей платежеспособности, неприятно осознавать, что отношение к гостю у вас зависит от размера чека, это все еще ладно, девушка хостес это совсем отдельная история… Когда мы делали заказ я спросила официанта появились ли свободные места на веранде, так как видела, что многие места освободились, на это мне ответили, что этим занимаются хостес и она не знает. За соседний столик хостес провела гостей и я ей заявила о своем желании пересесть на веранду, попросила пересадить нас когда освободятся места, потом она вернулась за гостями и пересадила их на веранду, мы остались ждать, я понимаю, что они раньше могли ей это сказать, но к сожалению официантка не передала нашу просьбу, далее где-то час я наблюдала интересную картину, мест на веранде становилось все больше свободных и я ждала, что нас пересадят, изначально я думала, что там забронированы места, но оказалось совсем нет, приходили новые гости и их провожали на веранду но при этом было понятно, что у некоторых точно нет никакой брони, так как им сначала показывали основной зал предлагали другие места, но потом желающих провожали на веранду, еще слышала, что девушек которые хотели пойти на веранду предупредили, что там холодно, речи о занятых столах не было, несколько раз мы сталкивались взглядами с хостес, не разу не подошла, когда мы уже поели и хотели уходить около 23:30 я направилась к хостес узнать ради интереса есть ли свободные места, была уже другая девушка и к счастью оказалась очень милой, её ответ был: «да, конечно !», что меня очень удивило, она нас пересадила и последние минут 30 мы сидели в желаемом месте я ей рассказала об этой ситуации, её даже не предупредили, что есть желающие пересесть, клиентоориентированность у первой девушки на нуле, этим настроение было испорчено, я не смогла расслабиться и насладится едой, (в целом все было неплохо приготовлено) такого неуважения и безразличия я не наблюдала еще ни в одном заведении. Имя первой девушки нам не сказали я высказала свое недовольство когда уходила но здесь не оставить отзыв не могу. К сожалению другие имена не запомнила, поэтому объясню по внешним признакам: девушка была брюнетка с длинными волнистыми волосами. Хостес с рыжими волосами оказалась очень приятной и я ей благодарна за дружелюбную атмосферу и этот единственный бал ставлю ей. Займитесь пожалуйста сервисом, такое отношение недопустимо, тем более для ресторана ...

Уже не в первый раз посещаю заведение холдинга Ginza. Всегда все было на уровне. Но вчера 18.08.2020 в 21:00 были с подругами в ресторане Sunday. Я приехала первая, на вхоже сообщила хостес, что нас будет 4 и среди нас беременная девушка, попросила место в зале, где не курят кальяны. Нас посадили в центральной части ресторана, рядом с детской комнатой, сообщив при этом, что в этой зоне кальяны курить нельзя, в связи с близким соседством с детской комнатой. Меню мне принесли минут через 5 после того, как посадили. Ещё через 5 минут пришли 2 мои подруги, им также пришлось ждать, пока вынесут меню. Мы уже готовы были сделать заказ, к нам даже успела присоединится 4 гостья, но официант к нам не спешил. После ожидания, мы решили его пригласить сами. В ходе заказа выяснилось, что печь в ресторане сломана, выпечки (пицца, хлеб и хачапури) нет никакой, также нет плова, который мы хотели заказать. Вопрос, почему об этом не сообщили заранее на входе? Я заказала пасту болоньезе, одна из девушек заказала карбонару. Когда принесли пасту, она совсем не соответствовала картинке, в карбонате было очень мало соуса. Болоньеза была пересолена, макароны были перевраны, соуса почти не было. Я от болоньезы отказалась, озвучила причину администратору, блюдо мне исключили из счёта. Заказала вместо этого десерт - шоколадный фондан. Официант не предупредил, что готовить десерт будут долго - ждала 20 мин, думала уже забыли про меня, но нет, все-таки десерт вынесли, в нем правда не было жидкого центра, но повторно отказываться от блюда и ждать что-то ещё уже не было сил. Сидели мы довольно долго - до 23:45, все это время к нам очень редко подходили, для дополнительного заказа вылавливали официантов. Да даже для первоначального заказа пришлось 2 раза просить позвать нашего официанта. Помимо всего перечисленного в туалете не было мыла, была разбросана бумага и полотенца, как будто персонал ресторана не справлялся с количеством гостей. Ну и в довершение всего, хотя я заранее просила посадить нас в зону без кальянов, через стол от нас компания молодых людей в итоге курила кальян. Ужасно была огорчена таким сервисом, ещё больше тем, что после карантина пострадало и качество блюд. Буквально за 1,5 недели до этого была в другом ресторане этой сети в будний день вечером и все было прекрасно. Не понимаю, почему именно этот ресторан так испортился. Хожу в него уже лет 5 и с такой ситуацией...