Del Mar — Restaurant in округ № 65

Отмечали день рождения в Дельмаре на Туристской.

За 2 недели по телефону забронировали стол, в этот же день приехали, чтобы посмотреть место и поменяли столик. В день посещения оказалось, что хостес забыла сообщить коллегам о том, что бронь поменялась и за нашим столом уже сидят люди. Нам нужен был конкретный стол, откуда будет видно шоу программу, за которой мы и пришли, к тому же когда приезжаешь лично и указываешь на стол, предполагается, что проблем быть не должно

Сначала девушки более 20 минут разбирались в своих чатах кто тогда работал, листали переписки и просили описать с кем мы общались, хотя по-моему это особо роли не играет, ведь наш стол занят, людей пересадить нельзя, а нашим гостям приходится стоять и ждать

Единственный вариант, который нам предложили, ждать, когда столик освободится, примерно к 11, когда уже заканчивается шоу программа и живая музыка

Администратор, которую мы дважды просили позвать так и не вышла, нас посадили за стол, но к счастью, примерно через час, нашлись люди, которые захотели с нами поменяться.

Хорошо, что вопрос решился относительно быстро, но праздник начался с нервов. К тому же никто не предложил нормальной альтернативы, просто сидите и ждите.

Предоплату Дельмар брать не забывает, депозит до 11 взять не забывает, сервисный сбор включить тоже, а о сервисе немного подзабыли.

По блюдам - нормально, вкусно, как и везде

По сервису - официантка, которая нас обслуживала была очень доброжелательной, но она совершенно не справлялась с нагрузкой, блюда и напитки сначала выносили быстро, а потом мы не могли выловить ни одного официанта по 30 минут, понимаем, что праздник, но обычно официанты хотя бы есть в поле зрения, вовремя убирают со столов и предупреждают о времени ожидания заказа, возможно, администрации стоит пересмотреть количество сотрудников на смене в такие дни.

Музыка - тут честно, без слов.. приходим уже второй раз подряд, посидеть часа 2 окей, но если остаться в заведении подольше, одни и те же треки крутятся по кругу, «Царица» играла 5 раз, мы считали.

Караоке - можно не делать вообще, потому что когда на сцене 4 вокалиста перекрывают полностью голос гостя, желание участвовать в данном мероприятии пропадает. Обычно в заведениях вокалисты помогают и вытягивают, если человек не справляются, 1-2 человека, но не заполняют полностью собой все пространство.

Ну и вишенка на торте, у нас был предзаказ, который нельзя было изменить, но так как поменялось количество гостей, мы попросили часть не выносить, чтобы еда не остывала и начать готовить когда попросим. Через какое-то время мы решили уйти и попросили начать готовить блюда на вынос, официантка сказала, что время ожидания 30 минут, вместо этого мы ждали 1:10, параллельно заказывая напитки, которых нам уже не хотелось (видимо, в этом и была задумка), напитки тоже выносились раз в сто лет, поэтому последние пришлось самим идти заказывать на бар.

Спустя такое долгое ожидание, сил и заряда на продолжение вечера уже не осталось ни у кого и мы просто разъехались по домам.

Хочется спросить, а сервис-то где, за который вы берете сбор..(что не совсем законно) мы его вообще не получили. В нашей компании череда юбилеев, которые хотели провести в Дельмаре, но теперь ни за что, важные праздники этому заведению доверять нельзя, максимум ужин и то под вопросом.

А, ну и, конечно, именинника никто не поздравил, даже на словах,...

Решили прийти в клуб на Туристской 22-го января ночью. Встретил нас замечательный охранник, которого смутил мой внешний вид. На вопрос что же такого криминального для ночного клуба он во мне разглядел, было указано на мои кеды (классические кеды vans old skool чёрно-белые). Оказывается что в этом приличном заведении нельзя танцевать в удобной спортивной обуви, потому что она спортивная, да и к тому же "не модная". Мотайте на ус, что вам нужно надевать "классическую обувь" и никак иначе. Забыл уточнить по поводу необходимости фрака, но не суть. Переобулись (переобулись!!! Пришли домой, поменяли обувь и вернулись!!!) И прошли. Дальше ещё смешнее. Гардеробщик отказался брать наш рюкзак, непосильную ношу материальной ответственности, которую видимо гости должны держать на своей спине во время танцев и посещения бара. По началу он вообще отказывался его принимать, по причине того что ему через пол часа уходить, однако после обращения к администратору тот таки удосужился взять нашу сумку. Пошли дальше и ужаснулись. Оказывается существует как минимум 3 обходных пути мимо охраны, ведь не может же быть такого, что охрана, которая очевидно "никакого отношения к самому заведению не имеет", как нам сказала администрация, просто придирается ко всему подряд. Ведущий, 1 статист (по моим предположениям) и 1 гость были в КРОССОВКАХ, более того, БЕЛОГО ЦВЕТА (и даже не важно, что они уже жёлтые и поношенные). Уж не знаю как они туда попали, но чтобы не подводить коллектив, мне пришлось переодеться в свою обувь (вошёл не в своей). Проблем у персонала это на удивление не вызвало. Посидели, выпили пива, под конец я попросил стакан воды. Насколько я понял, бармен слил воду из кофейного аппарата и добавил лёд. Но кроме льда он решил добавить упрёк, что его за такое могут как бы и оштрафовать. До сих пор не понимаю к чему это вообще было, если он мог просто вежливо отказать, или позвать администратора. И это всё без учёта того, что прямо перед нами подходила посетительница и просила налить ей воды. Собственно вопрос о лояльности к клиентам перерос в спор, причём не только о воде, но и о том, какие коктейли в этом баре не соответствуют заявленной рецептуре. Более того к бару постепенно стеклись соседние сотрудники, в том числе администраторы, которых по видимости устраивало напряжённые споры между барменом и клиентами, иногда переходящими в различные перебивания и давление. В целом, впечатление от этого заведения осталось отменное. Особенно хочется отметить сотрудников различных зон, которые вообще не знакомы со словом сервис, которые совершенно не имеют представления о деловом этикете, как можно и как нельзя общаться с клиентами, которые несут им деньги. Начинают сразу с вами спорить, портят впечатление от всего вечера в целом, хотят усложнить вам вечер, или даже вообще не пустить по пустяковой причине. Ставлю 100 из 10. Спасибо, что за это ещё деньги взяли. Ну и в целом за приятную...

Просто отвратительное впечатление от данной шарашки. Ни в коем случае не советую. Хамское отношение к клиентам, разная информация у сотрудников и правила придуманные находу)

За неделю приехали в ресторан специально узнать всю информацию и забронировать столик на пятницу 12.04, потому что не хотелось никаких форс-мажоров в день празднования важного дня. На первом этаже стояли девушки, которые ответили на интересующие нас вопросы и сказали, что с 23:00 в ресторане могут находиться люди только с 18 лет!

И что вы думаете? Мы забронировали столик на 21:00, приехали к этому времени вчетвером с подружками, заходим в ресторан, а на входе стоят три амбала, которые начинают требовать паспорт. Я показываю свой и мне говорят, что не пропустят, потому что мы «не та возрастная категория», тк 18 лет — это ещё рано. Извините что? Это где такое написано у вас? Спрашивается, зачем мы приезжали и узнавали всё заранее? После того, как я пять минут спокойно пыталась выяснить, натыкаясь на хамские ответы, откуда такие правила, было сказано, что, когда у моих подруг будет не фотка, а настоящий паспорт, тогда и поговорим — то есть просто нашли ещё одну левую причину не впускать. В конечном итоге, нас, сделав одолжение, пустили в ресторан с условием, чтобы мы были внизу в 22:55, то есть нас даже до 23 не хотели пускать сначала!

Когда мы наконец-то поднялись наверх, за нашим столиком уже сидели две мои другие подруги. ВНИМАНИЕ! одна из которых прошла по фотографии паспорта, а у второй и вовсе ничего не было, но их пропустили без вопросов, не сказав ни слова. Это вообще как понимать? Получается, с нами был какой-то принцип что ли, здесь действует правило: «кого хочу — того впускаю?»

Мы, обсудив ситуацию с подругами, решили не оставаться в данном месте, поскольку оставалось уже около полутора часа до того, как нас по придуманной причине выгонят. и поехали в другое заведение, где нас всех шестерых спокойно пропустили по имеющимся документам. Но настроение было подпорчено — это точно, время — потрачено. Обращаю внимание, что это была пятница и места в ресторанах найти практически невозможно без предварительной брони. Нам просто повезло, и то пришлось ждать свободный столик на улице 10 минут. Спасибо delmar за неприятнейший осадок и проблемы в важный день.

Разберитесь со своими правилами и ознакомьте своих «крутых» сотрудников с ними одинаково. Ведь это не в первый раз, что просто смешно! я писала и узнавала в инстаграме по поводу именно этой локации вашего «прекрасного ресторана», мне было сказано, что только совершеннолетние с 22:00, в самом ресторане внизу нам сказали, что с 23:00 и dj-сеты тоже с 23:00, наверху нам сказали, что dj-сеты с 22:00. Очень «хорошая» работа и осведомленность сотрудников, ничего не сказать! Браво!

Так что, если планируете посетить данное место, будьте осторожны, а то правила у них меняются находу, информация разная у разных...