Shokoladnitsa — Restaurant in Aeroport District

Расскажу вам свою маленькую, печальную и поучительную историю про отвратительное отношение к клиенту. На улице прекрасное февральское утро на часах 8:50. Солнышко контражуром очерчивает строгий силуэт домов сталинской застройки, колючий морозец, минус 17 по Цельсию. Уши ласкает твоя любимая музыка. В такие моменты мысль о прекрасном кофе ненавязчиво, как будто сама собой возникает и ты идешь в ближайшую кофейню, чтобы восполнить этот недостаток. Заметили сколько составляющих у хорошего настроения? Вся эта стройная конструкция была разрушена одним махом. Ваш сотрудник, большой такой дядя азиатской наружности(к сожалению бейджа с именем я не увидел) грубо мне заявил что не будет меня обслуживать, на моё удивленное посматривание на часы(а на них было 8:52) он предложил мне удалиться и прийти через 10 минут.

Я понимаю что кофейня работает с 9:00, но почему двери приглашающе открыты и почему сотрудники такие негостеприимные? На улице -17, а меня выгоняют из кафе на улицу. Это похоже на 90е, а не на 2018. А теперь поучительная часть. Я с огромным удивлением, что такое возможно в 21 веке, пошёл к конкурентам через 200м. И знаете что? Они меня встретили с улыбками, спросили как я отпраздновал 23 февраля, сделали мне классный кофе и пожелали хорошего дня. На часах было 8:55. Я шёл довольный, с отличным кофе в руках уже в 8:59, все это произошло до открытия кофейни ваших конкурентов. Две большие разницы, как говорят у нас в Одессе. Я рад что у вашей кофейни не получилось испортить мне настроение, но зато у вашего сотрудника получилось потерять клиента, продолжайте в том же духе.

Обязательно наведаюсь позже и оставлю отзыв о сотруднике в книге жалоб, чтобы другие клиенты знали с чем могут столкнуться в...

Захожу 2 раз в эту шоколадницу. Сервис и обслуживание отвратительно. Когда заходишь, официанты всегда делают вид, что тебя нет. Я всегда сама подхожу к официанту и прошу меню, потому что они в упор не хотят замечать и работать. 1 раз я его не дождалась и ушла. Напишу о сегодняшнем визите 26.10.2021. Зашла я в 11:45 утра. Села на диванчик, в зале народу не больше 7 человек на 3 официантов. Мимо меня проходили несколько раз, но меню не предлагали. Пришлось позвать официанту и попросить меню, пока она несла грязную посуду. Заказала омлет с сыром и томатами и морковный фреш. Принесли упакованные приборы, далее омлет с хлебом. У меня аллергия на глютен и мне нельзя хлеб, я специально заказала то блюдо, которое в меню и в меню не указано, что подаётся с хлебом. Ну ладно. Достаю приборы, а они не отмытые, все в еде. Поднимаюсь, отношу официанту, он их передаёт другому, я так и не поняла отправили они на мойку или просто повытирали. Чтобы принесли фреш, опять пришлось звать самой официанту и напоминать ей. Приносит мне фреш с трубочкой, а трубочка открыта и официантка просто берет и кладёт её на стол, я беру трубочку и говорю, чтобы принесла мне другую, тут она догадалась принести трубочку в упаковке. Попросила сразу рассчитать, она взяла код из приложения и опять пропала. Так и не рассчитал, пришлось звать другого официанта на помощь и опять диктовать код. Впечатления ужасные. И так не только со мной ведут себя сотрудники, пока сидела, обратила внимания, что они всех посетителей игнорируют максимально долго, будто ждут пока они уйдут раньше, чем их обслужат. Работать им явно...

Была во многих шоколадницах, но здесь ужасно, ассортимент скудненький, на вкус посредственно, а сегодня так полностью разочаровали. Пошли в шоколадницу на обеденный перерыв перекусить, взяли по напитку и пироженке, людей было не так много, мы ждали более получаса, торопили официанта несколько раз, уже собирались уходить, но принесли напитки, причем уже остывшие. Уже перерыв подходил к концу, мы опять несколько раз торопили официантов, чтобы те выдали пирожные, которые не нужно готовить, а только достать, и то те уже были подготовлены, мы уже кардинально опаздывали, попросили выдать нам наши пирожные в собой, на что нам ответили: "щас, щас" и пошли общаться друг с другом, чеки нам не выдали, отказаться от заказа нельзя, чаевые обязательно хотя бы минимальные. И в итоге мы потратили деньги на незаслуженные чаевые, на холодные напитки и пирожные, которых мы так и не дождались и убежали на пары, на которые и так уде опоздали. И помимо этого еще и тараканы были замечены...