Трели Ӏ Караоке-клуб на метро Аэропорт Ӏ Банкетный зал, караоке-бар, ресторан — Restaurant in Khoroshyovsky District

Добрый день ! Моя компания является постоянным клиентом в данном заведении ,потому что живем рядышком. Вчера мы в четвером заранее заказав столик пришли в данный клуб ,людей было достаточное количество . В зале были клиенты ,которые были по одному и занимали отдельные столики, заказывали один напиток, с которым потом сидели весь вечер, причем видно было что они знакомы и, сидя за разными столиками, общались между собой. Часто встречается, что в караоке клубах очередность песен передается по столикам, но в других клубах за столиками сидят компании людей и тогда не так обидно ждать своей очереди, чем когда за каждым столиком по одному человеку, причем они по парам между собой общаются и понятно, что они так сели, чтобы почаще выбирать песни. Когда я попросила ди-джея дать нам на четверых, хотя бы одну песню вне очереди, он заявил, что это невозможно. Считаю это несправедливо, что мы на 4-х заплатили 2 тысячи за вход, а у нас такая же очередность как у столика, заплатившего 500 руб. Тогда стоимость входа д. б. за столик, а не за человека. Одна дамочка даже позволила себе взять за волосы мою подругу ,которая подошла с вопросом об очередности на что охрана еще и снимала нас на телефон . Считаю такое поведение не корректным потому что может повлечь за собой ответственность . Ни диджей ,ни охрана не уделили должного внимания некорректному поведению посетителей . Остались недовольны подходом к клиенту. Мы точно не придем и вам не...

Несмотря на то что зведение уютное и звук неплохой, решили прекратить свое знакомство с этим местом. В третий раз уже сталкиваемся с неприятными моментами в обслуживании (в основном касается «разводилова» посетителей). В первый раз наша бронь на недорогую кабинку якобы слетела по неизвестной причине и пришлось брать более дорогую; во второй раз — нам посчитали стоимость кабинки дороже чем на самом деле, и так как оплата проходила по карте, возврат сделать не могли и написали на чеке, что на эту сумму(750р) нам полагается комплимент/скидка в следующее посещение на эту сумму. Следующее посещение состоялось вчера и администратор отказалась вернуть нашу прошлую переплату по чеку, сказав чтом знать ничего не знает и вообще сменились управляющие и персонал и ничего для нас сделать не может. скинули на меню 10% (учитывая что у меня и так была 5% скидочная карта), сумма скидки этих дополнительных 5% составила 230р… закончилось тем что администратор хлопнула дверью и ушла. Очень жаль, но видимо это был последний раз когда мы отдыхали в этом заведении. Тем, кто все-таки решит туда пойти, рекомендую тщательно проверять чеки и...

Я являлась постоянным гостем данного заведения уже полтора года. Но больше ноги моей там не будет. Хочу рассказать о вопиющем случае который произощел вчера 27.08.25. Обычный караоке вечер закончился тем, что в 3 часа ночи я осталась одна из посетителей. Я рассчитывала петь до закрытия с 6:00, или хотя бы до 5 утра, потому что во всех официальных источниках и на вывеске указано время закрытия в 6 часов утра. По закону "О защите прав потребителей" попытка выгнать посетителя раньше указанного на вывеске является грубым нарушением прав. Но и "звукорежиссер" и девушка администратор глядя мне в глаза сказали что их не волнует ни как я буду добираться до дома, ни тот факт, что владелец заведения обязательно узнает о данном инциденте. Очень циничный и наглый подход, к тому же потом и охранник подключился. Если эти люди не работают там бесплатно на добровольных началах, я не понимаю почему бы они вдруг все решили саботировать свои обязанности. Меня выгнали в 4 утра, внеся в "черный список". Ну что ж, это не единственный караоке в Москве....