Osteria Mario — Restaurant in Cheryomushki District

Здравствуйте. Редко пишу отзывы, но здесь не могу промолчать. Была 12.10.2024 в Остерии на м. Калужская/Воронцовская.

Ситуация:

Где-то в 20:08 нас встретила хостес. Невысокая светлая девушка, посадила нас за столик. Меню нам не дали. Официант не подошел к нам. Мы просидели 10 мин. К нам никто не подошел! Более того, столик недалеко от нас освободился и его протирала официантка (черные волосы, недлинные, собраны в хвост), мы ее окликнули несколько раз, но она не среагировала.

В 20:20 мы встали, оделись и направились к выходу. На выходе хостес (уже другая, темные волосы, собраны в пучок) с улыбкой желает нам хорошего вечера. На что мы ей рассказываем о случившемся и говорим о том, что будет негативный отзыв. Она спрашивает «к вам не подошли?». Что-то в выражении ее лица меня наталкивает на мысль, что такое у ребят не впервые. Но это лишь мое предположение.

Далее появляется молодой человек в темном пиджаке и светлых брюках. Предполагаю, что управляющий/менеджер. Спрашивает нас, что произошло. Рассказываем ему обо всем.

Он извиняется, предлагает нам остаться и отужинать. Не помню, звучало слово «бесплатно» или нет. Не буду утверждать. Мы отказываемся, потому что впечатление испорчено, как и день в целом. Были уставшие и голодные, пришли в любимый ресторан, а тут такое… Плюс важный момент! Мы окликали официантку, но она проигнорировала. Я не хочу, чтобы меня обслуживал потом этот человек. Плюс уже общее впечатление сложилось.

Но самое интересное в диалоге с молодым человеком, что меня поразило, фраза: «у ребят небольшой аврал». Я вот не пойму, на кого это рассчитано? Меня пытаются убедить не верить своим глазам? Зал небольшой там в Остерии. Нескольких компаний по 10 человек замечено не было. И весь этот небольшой зал, прошу обратить внимание - не с полной посадкой!!!

Крайне не люблю, когда меня держат за идиотку. О чем, кстати, сказала и привела реальный пример с Остериями на Павелецкой и Новокузнецкой. Вот уж где-где, а там действительно всегда очень оживленно. На Новокузнецкой нас в прайм-тайм как-то посадили, так и официанты, и хостес просто милейшие и обслужили быстро. Все летает у ребят. А мне тут значит говорят «аврал»…

Я больше поверю, что в Швили этажом выше было мероприятие или что-то такое и часть персонала угнали туда. Мое предположение.

Какая-то такая история.

Остерию посещаю не первый раз, как и Швили. Была в нескольких точках (Павелецкая Плаза, Новокузнецкая, Мега, Каширская Плаза). Это холдинг, к которому я очень лояльна, потому что обслуживание и вкус блюд всегда на высоте. С описанным выше сталкиваюсь впервые в этой сети.

Максимальная дизмораль и отсутствие...

Вчера 15.02.22 г блыл с товарищем в вашем ресторане у метро Калужская на третьем этаже ,грузинская кухня с 13.30 до 15.00часов. Ужасноая подача блюд.., при заказе я сказал официантке в какой последовательноси приносить заказ., но принесли всё в кучу., закуски и харчо и хинкали... в результате всё ели холодное...Харчо ели без лаваша, забыли принести... УЖАСНО.., ни когда больше не буду посещать ваши рестораны.., и всем своим друзьям тоже не посоветую.. Администратору всё высказали, но какие меры приняты мы не...

В общем понравилось, но ожидал немного большего в плане вкуса блюд. Были в таких же кафе в Меге и в Афимоле, вот там и кухня , и обслуживание понравилось больше. Салат Цезарь швили понравился , но черная паста с морепродуктами за почти 900 рублей не оценил, макароны были чуть остывшими и суховатым, а в мидиях было много песка. Большая коктейльная/винная карта. Плюс заведения - это большая зона для детей с игрушками , карандашами , большой башней; по выходным проходят детские мастер классы, на которые надо...