U Diany — Restaurant in Gelendzhik

Ещё раз здравствуйте, дорогая Диана! До сих пор нахожусь под впечатлением от посещения Вашего заведения, к сожалению, неприятным. Очень жаль, что прочитала отзывы только после выхода из кафе, так бы, конечно, увидев Ваши хамские ответы на конструктивную критику ни за что бы не пошла к Вам. Ситуация у нас сложилась очень неприятная, и сразу отвечу на Ваш вопрос почему я сразу на месте не выразила своего недовольства - все очень просто, я по жизни не конфликтный человек и желания выслушивать Ваши отговорки или скандалить не было, да и вообще было страшно по шее получить или быть выгнанным, ибо отношение к гостям там именно такое. Так вот, началось все с того момента как мы вышли из машины и уже хотели зайти в это «шикарное» кафе. Нас сразу в указательном тоне попросили немедленно перепарковаться, а то «встали вы ну вообще неудобно!!!», хотя конечно никому мы там не мешали. Окей, перепарковались, но уже тогда я поняла, что хорошего сервиса ждать не стоит. Мы посещали Вас впервые, потому не знали о том, что в кафе предусмотрен депозит после 18:00 в размере 3000 (что довольно странно, но раз уж такая концепция у заведения, то ок, это их выбор). Нас было двое и, естественно, наесть на ночь на такую сумму мы бы не смогли, о чем собственно и сказали хозяйке- повару- официантке- хостес Диане. В ответ получили презрение и отказ. Но нас спасло почти полное отсутствие гостей и после долгих уговоров и вымаливания заветной возможности отужинать в кафе со столь высокой оценкой, нам все таки сделали одолжение и сказали: «Ну садитесь уж что с вами делать». После этой фразы можно было уже смело бежать от туда куда глаза глядят, но было уже поздно, а кушать хотелось сильно, так что проглотили хамство, кислую мину и недоброжелательность и присели за свободный столик. Сразу же подали нам меню и не дав ни секунды времени на его изучение и выбор спросили что мы будем заказывать. Я попросила немного времени, на что услышала: «Нет уж, давайте сейчас, раз вы без депозита». Жесть, конечно. Ладно, думаю, закажу что-нибудь стандартное типа цезаря, оказывается, что его нет. В итоге заказала самый простецкий салат из овощей, потому что это быстрее всего готовить, т.к. хозяйка явно не хотела из-за нас «нищебродов, не захотевших объедаться и платить депозит» тратить своего драгоценного времени. Процесс заказа блюд сопровождался открытым недовольством Дианы, выражением лица аля «О Боже, вы кто вообще такие, вы не достойны сидеть за этим столом» и колкими фразочками типа «И это всё? Ндааа». И я думаю, все понимают, насколько неприятно было там находиться впринципе. В итоге все что мы заказали нам все таки принесли и я бы даже поставила пять звёзд за вкус и качество блюд, но вот это открытая наглость, хамство, отсутствие даже намёка на качественный сервис омрачили всё и вся. Владельцы могут сколько угодно парировать и отговариваться, но мой отзыв о таком отношении к гостям не первый и скорее всего не последний. Так что делайте выводы сами и примите уже тот факт, что Вам есть над чем работать, а не воспринимайте критику в штыки. Я прекрасно понимаю, что сейчас, как и всех остальных недовольных людей, посетивших кафе «У Дианы» Вы ещё меня и виноватой выставите в вашем отвратительном сервисе, но это уж на Вашей совести. Всего...

Отзыв будет негативным. Если вы компания из 4 человек, владелец будет вас облизывать. Если вас двое - лучше выбрать другое место.

По пунктам: Кафе - чисто символическое. Три столика внутри на компанию, два на тротуаре.

В меню - армянская кухня, выглядит неплохо, но попробовать ее на вкус тот еще квест.

Главное блюдо отзыва - сам владелец. Когда мы присели за стол на улице, пришлось маячить в дверях 10 минут, чтобы на нас обратили внимание. Владелец пришел сам, не здороваясь сказал пересесть внутрь. Внутри предложил рекомендации по выбору блюд, и на вопрос про возможность заказать шашлык не 1кг - предложил поесть шашлыка за углом.

Чтобы не портить ощущения от места с тысячей отзывов на 5 звёзд, я спросил про возможность заказать хачапури на вынос, пока мы сходим за шашлыком за угол. Хозяина в ответ прорвало "наши столы по депозитам, мы сначала компанию обслужим, ваше хачапури может 20 минут готовиться, может час. Оплатите, потом заберете".

Притом, что в кафе сидело 2 человека, и при нас зашла еще одна компания из 5 - это было походе на сюр в 2021 году, натуральный зоопарк.

Ужасный сервис и абсолютно колхозная клиентоориентированность. Это гараж, где владелец мечтает обслуживать компании и банкеты. А еще это каким-то чудом сохранившийся заповедник дремучего заколачивания бабла. Чуден город Геленджик, где нужно столики в гараже бронировать...

Дорогие друзья, 2 раза в том году и в 2020 я посещал данное заведение читая отзывы тут. Первый раз поехали специально за «самым вкусным» шашлыком. Втроём взяли свинину. Мои спутники не смогли толком наковырять мяса среди жира, когда собирались уходить подошел мужчина и спросил почему не поели -не понравились? На ответ что тут один жир очень оскорбился и сказал «что вы хотели это же свинина». Ок думаю не повезло Решил по отзыву взять шаурму-звоню спрашиваю могут ли они принять заказ, что я уже еду к ним, стою в пробке-и буду как раз к моменту приготовления. Начались какие то странные вопросы -« брал ли я что то у них»? «Вы должны знать что шаурма стоит 300руб», по итогу отказались принять заказ до оплаты и заверили что приготовят очень быстро. Приехал заказываю, по времени обед очень ограничен. Я ждал 30!!!!! Мин. хотел уже уехать. Самое обидное что в итоге шаурма оказалась самой отвратительной что я пробовал вообще. Не в обиду хозяевам но по другому не скажу. Огромная, развалилась сразу-какая то аджика острючая которая вообще там не вяжется. Конечно дело вкуса тут, но не понравилось всем 4-м людям с кем ели(2шт на 4-х) В общем может там и хорошая кухня и тд, но лично мне не повезло с этим заведением и больше не буду испытывать удачу-занесли в...