Sushi-Studio доставка — Restaurant in Irkutsk

Долго не знала какую оценку поставить. Потому что еда то вроде бы вкусная, а ситуация неприятная. Сделала заказ через сайт около 22:00 - 22:20, специально оставила опцию подтверждения у оператора (диспетчера?). Перезвонили, заказ подтвердили, доставку обещали на 23:40. Время 23:58 заказа ещё нет, решила на всякий случай позвонить, уточнить. К моему удивлению, мне ответили "По базе в 23:40 заказ был принят". Объяснила оператору, что заказ я не принимала. Обещали разобраться и перезвонить, через несколько минут перезвонили "К сожалению, по техническим причинам доставки не будет, заказ не попал в базу". Выяснять подробности мне не хотелось, предложили ближайшую доставку на 2 часа ночи, но для меня это уже совсем поздно. Девушка извинилась. И только через пару минут после того, как я повесила в трубку мне в голову пришла мысль: странно что" по базе заказ отдали в 23:40с и" по базе он не прошел".. Может это разные базы? Я не знаю) Но точно знаю, что отзыв пишу ДИКО голодная. Я посчитала несправедливым выливать свое негодование не девушку-оператора, ведь её вины в этом нет. Но думаю, оставить отзыв -...

8.10.21 делали заказ на 9 часов вечера. Время 21:30 заказа нет, звоню оператору, переключает на доставщика который говорит, что заказ он сможет привезти только ещё через 30 мин. Звоню опять оператору выяснить в чём дело, оператор ничего не знает и переключает на какой-то другой отдел, там мне обещают, что в качестве извинений добавят ролл Филадельфия к следующему заказу. В итоге, наш заказ приехал в 22:10! Никакого подарочного ролла в профиле я не вижу, да и честно говоря не нужен он, потому, что больше у вас никаких заказов делать не буду! Естественно сами роллы были ужасные, холодные. На Филадельфии тончайший слой рыбы к тому же. Испортились. В Иркутске есть более достойные...

Благодарю за чудесный праздник. Заказ на доставку был в 18:20, доставка должна была приехать сначала к 20:00, потом к 22:20, потом к 23:30. За все это время статус заказа не изменился- "на кухне". За пять часов приготовить три ролла- большая проблема? Заказ мы так и не дождались. Если бы знали, что так будет, заказали бы в другом месте. В прошлый раз муж ждал самовывоза на час больше заявленного, глядя, как "мастера" весело болтают на кухне. Не знаю, в чем проблема на этот раз- в менеджменте или в персонале, но Вам явно нужно что-то менять. Терпеть такое отвратительное отношение я не намерена, больше у Вас заказывать не буду и другим...