Геркулес — Restaurant in Kaliningrad

Посещали ресторан " Геркулес" 04.09.2021 года. Никогда бы не подумала, что с виду такой красивый ресторан, может быть таким не доброжелательным к посетителям и с такой совсем не вкусной кухней. Позвонили днём заказать столик на 6 человек, хотели удивить своих друзей, хорошим интерьером и вкусной едой. Друзья приехали с другого региона. Звонок был в 13 часов дня, на бронь к вечеру. Оказалось, что свободных столиков нет, но нас поставили в так называемый лист ожидания. Надо сказать, что система «лист ожидания» не работает в этом заведении вовсе. Мы терпеливо ждали звонка, и поскольку прогуливались не далеко от ресторана решили зайти и уточнить по поводу столика. Очень были удивлены, когда увидели абсолютно пустой ресторан, с кучей свободных столиков. Да можно было подумать, что всё же они забронированы на другое время и люди ещё попросту не пришли, но по факту оказалось, что места есть и нас спокойно усадили за столик, предварительно оглядев с ног до головы (что кстати очень напрягло). Но поскольку мы хотели есть и выпить местного пива, то не сильно придали этому значение. Всё выяснилось позже, когда в ресторане заиграла музыка, и мы пошли потанцевать. И тут вдруг, подлетела к нам администратор и чуть ли, не выталкивая с танцпола, заявила, что нам нельзя танцевать, потому, что мы не в вечерних платьях и туфлях. Вот скажите пожалуйста, что это за подход к посетителям, которые на минуточку заплатили за убогий ужин, надо сказать не малые деньги. И которые как гости города, да и будь даже не гости города, вовсе не обязаны расхаживать в вечерних платьях и туфлях. Если есть в заведении какой-то дресс код, то по крайней мере можно ж было об этом оповестить на входе, а не устраивать конфликт. Наши гости ушли полностью разочарованные, в людях, которые так по-хамски себя вели, несмотря на то, что это администрация, которая с порога уже «лицо» ресторана. И да, цены там просто огромные, за то качество блюд, которые есть в меню. Мы заказывали много разных блюд, и ни одно не было приготовлено из-под ножа, всё блюда были приготовлены заранее и попросту разогреты. В таком заведении, которое себя так помпезно выставляет рестораном это недопустимо. Я уже даже не говорю о грязных плафонах, на которых пыль лежит с начала пандемии. Один был плюс- это официант. Он был очень тактичен и быстро обслуживал. А вот с администрацией, конечно не доработки, на месте хозяина я бы заменила персонал, которые портит лицо не только ресторана, но и всего нашего...

Здравствуйте! Вчера была в данном заведении, наслышана о том что был сделан ремонт внутри и построенная веранда, красивая территория! Мы пришли с подругой в субботу не бронируя столик, нам предложили присесть за столик на улице, т.к. внутри было всё забронированно. Мы были не против и присели, позвали девушку официанта, и сделали свой заказ, нас не предупредили что время приготовления блюд будет час😬🤯. Мы просидели пол часа за это время принесли только чай, с трудом поймали официантку, поинтересовалась и где же наши блюда, она уверила нас что будет всё через 5 минут, в итоге прошло 15, я опять поймала официантку, в ответ опять про 5 минут (уже прошло 45 минут с момента нашего заказа). Я попросила позвать администратора и выскала официантке, что она должна была изначально нам сказать о времени ожидания блюд (я работала давно тоже официанткой и знаю весь процесс работы) если есть задержка на кухне, боле 20-30 минут об этом обязательно нужно сказать гостям прежде чем брать заказ! Естественно мы уже замёрзли на улице в ожидании, чай остыл давно, салфеток, соль/перец на столе даже не было и не принесли в последствии. Плед не помогал, администратор так и не подошла к нам, я пошла искать его сама. Найдя девушку администратора, она сказала что вкурсе нашей ситуации и сейчас все принесут, но мы хотели уже уйти, она уверила что будет все быстро, в итоге ещё 15 минут мы ждали! Принесли наш заказ после истечении ЧАСА😤😡! Нам сделали скидку в -10%, но честно, роли это не сыграло! Был испорчен вечер и настроение!😔 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ТАКОЕ: не была я у вас несколько лет, потому как в первое моё посещение обслуживание было хуже этого, думала может изменилось всё вместе с ремонтом и подходом к своим клиентам, но НЕТ! И больше к вам не ногой! И друзьям знакомым, желающим посетить данное место буду говорить что бы не делали этого ни в...

Доброго времени суток.03.07.2021г.были в этом ресторане с друзьями.Проделали путь более 120км.чтоб по итогу получить некачественное обслуживание со стороны официантки-Виктрории,её было почти не дозваться чтоб сделать заказ,со стола уборки не нужной посуды и мусора почти не делалось.Заказанные блюда приносила уже остывшие, об этом вообще напишу подробнее:шев-повар на этот вечер был ужасный,дело в том,что заказанная мясной шашлык был подан остывший,рёбрышки которые туда входили,были сгоревшие,после разговора с Викторией,она унесла данное блюдо,его разогрели,ребрышки переделали,но картофель стал,как уголь.Все это я терпела,но когда был заказан чай,номиналом 500гр.а по факту Виктория принесла один чайничек 300гр.и сказала,что это 500гр.все на этом моё терпение не ввдержало.Я попросила чтоб к нашему столику подошёл администратор.Подошла милая девушка по имени Наталья,она подтвердила данный чай не 500гр.а 300.Я ей рассказала про мясной шашлык.Наталья извинилась за персонал и предложила скидку в 15%на чек чтоб хоть как то сгладить неприятности.Чай нам принесли,как мы и заказывали 500гр.но вот с расчётом началась неразбериха,итоговый счёт был не 15%,а 10%минус,я настояла на том,чтоб нам сделали скидку,как и говорила Наталья,нам её сделали.За это спасибо администратору Наталье.Еще хотелось бы сказать,что певцы в этот вечер были ужас,ни слуха,ни ритма,а самое ужасное,что и голоса нет.Еслиб не прекрасный диджей,который знает что надо,чтоб зал начало качать от музыки,музыка в обработке была ОЧЕНЬ КЛАССНАЯ,можно было бы считать,что вечер прошел в ресторане ГЕРКУЛЕС УЖАСНО.Больше именно в Геркулес не пойдём.Я не...