Tanuki — Restaurant in Orekhovo-Borisovo Severnoye District

Tanuki has always been one of our favorite restaurants in Moscow, and for years it was a must-visit for me and my colleagues. Unfortunately, my most recent visit did not reflect the high standards we were used to.

We arrived just after 2 AM and were surprised to find no one at the entrance to greet us, despite plenty of free tables. A staff member eventually brought menus, and a single waiter was left to manage the entire restaurant. He was polite and professional but clearly overwhelmed.

We were patient with the delays, but unfortunately our food arrived cold. The pork ribs, usually a highlight of our visits, seemed to have been left waiting, and one sushi dish that should have been hot was also cold. No one checked on our table afterward, and the waiter never returned. We wanted dessert but gave up and eventually asked another staff member for the bill. To our surprise, the same lady who first gave us menus was later seen in the corner having dinner with a partner, which gave the impression that staff were disengaged while guests were left unattended.

Adding to this, some customers were drunk and loud, and it would have helped if staff had reminded them to be more respectful to preserve the atmosphere.

As regular customers of Tanuki both in Moscow and the UAE, I hope this feedback is taken constructively. With more attentive hosting, sufficient staff during late hours, and care for the dining environment, Tanuki can once again deliver the excellent experience it...

Очень долгое время были гостями именно Тануки на улице Генерала Белова 15, лет 10 точно и всегда были довольны. Однако 13.03.21 сильно разочаровались как обслуживанием, так и качеством блюд. Сперва не понравилось, что менеджер позвонил для уточнения резерва в 10 утра, хотя столик резервировали на 7, но особо на это не обратили внимание поскольку предвкушали хорошее праздничное застолье. В ресторане были в 18:40 и ждали минут 50 когда у нас примет заказ официант. Переодически просили что бы на нас обратили внимание, но встречали открытое игнорирование либо просьбу подождать пару минут, которые растягивались на десятки. В нашей части зала видели только двух официантов, которые не справлялись с нагрузкой (и тут назревает вопрос «а как же резервное обслуживание?»). Напитки (как коктейли, так и пиво с бутылкой горячительного) приносили очень долго и неохотно. Получилось так, что все закуски были съедены раньше чем на столе появились бокалы. Нас предупредили, что нагрузка на бар большая, но было не понятно почему менеджер не мог проследить за подачей напитков, не требующей особой подготовки. Чай принесли холодный, один молочный коктейль принесли в не лучшем виде, он по пути до стола расслоился, а третий был не похож на первый по вкусу (хотя заказывали один и тот же Бабл Гам). По дим самам, салатам и горячим блюдам вопросов нет, но роллы показались неказистыми и очень маленькими. Это было очень странно поскольку две недели назад посещали Тануки в Борисово и там роллы были приличного размера и с хорошими краями. Очень жаль, что мы не получили удовольствия от посещения именно этого Тануки, хотя шли с полной уверенностью, что получим заряд позитива и хорошо отметим праздник. В следующий раз выберем другое место поскольку в Тануки Генерала Белова 15 больше никогда не пойдём. И очень рады, что доставка на дом происходит из...

I had a fantastic experience at this Japanese restaurant! The food was absolutely amazing – fresh, flavorful, and beautifully presented. Every dish we tried was delicious, from the sushi to the hot dishes. On top of that, the prices were very reasonable, especially considering the quality of the food. Great value for money! Highly recommend for anyone who loves authentic Japanese cuisine plus it’s very walkable distance from our hotel. Staff were...