Shokoladnitsa — Restaurant in Ostankinsky District

Добрый день! Оставляю отзыв в надежде поменять условия обслуживания именно в этом ресторане. Посетил семьёй это заведение 18 апреля (в этот день у дочки было выступление в театре Аллы Духовой, который рядом стоит), решили перекусить все вместе перед выступлением. Зашли, прошли во второй зал. Заведение было заполнено на 15%. Кресла грязнющие, не просто пятнышки, а именно грязнющие. Выбирали куда сесть))))) я не эстет и не аккуратист, но чистота посадочных мест там просто ужас))) меню ждали долго минут 15, пока обсуждали предстоящее выступление, не заметили что ваще ни кто не идет:))) далее принесли все таки... На этом все обслуживание и закончилось. Кофе, чай и позавтракать так и не удалось, потому что официантка так и не вернулась. Принципиально не стал бегать за ними, потому что дома, да, я могу поухаживать за близкими - принести-унести, а тут, извините, я пришёл к вам в гости и заплатить готов за сервис. В итоге, в общей сложности мы просидели около 30 минут и заказ так и не приняли. Оставалось уже мало времени до начала выступления и мы просто ушли. Кстати, досвидания там тоже не говорят)))) но поздоровались в начале. Нам, соотетечественникам, это может показаться обычным делом, а вот иностранцам там делать...

Грязно. Порцию не докладывают. Официантка не приветливая, уставшая уже в 10 утра, подходит к клиенту из-за спины, не здоровается, говорит невнятно. Ожидание официантов критически долгое. Между официантами не поделены столы, не отслеживают клиентов. Ни меню ни заказ ни счет приносить не хотят. Сам завтрак - явно не все ингредиенты доложены. Для сравнения фото с сайта и реальность. Одна черри, 1/5 огурца и самое главное - ОДИН СЛАЙС РЫБЫ? Подавать это за полную стоимость - неуважение к клиентам. Стулья в грязи, какие то скрепки, слюни. Уважаемые управляющие данного заведения! Обучение ваши сотрудники не проходят, работают они «на отвали», состояние зала отвратительное, на кухню боюсь заглянуть, повара экономят ингредиенты (по вашему указанию или уносят домой?). В чем заключаются ваши обязанности, помимо получения заработной платы? Шоколадница потеряла всякую репутацию в моих глазах. Даже заказ на дом больше делать не буду. Никаких извинений по ситуации сотрудники не приносят, пожимая плечами. Мне интересно, предложат ли мне какое-то адекватное разрешение данной ситуации помимо «извините, мы учтём...

Часто бываю в шоколадницах, в эту впервые зашла. Официант Серафима ( могу неправильно назвать полное имя), милая, улыбалась, нооо не предлагала ничего. Сиропы, десерты просила сама. Ладно, устала, все бывает. Пропустим. Следующее. Всегда была вне поле зрения, я когда только зашла, не знала куда сесть, впервые у них, в начале не увидела второй зал 🙈 туда сюда раза два прошла мимо персонала, никто не поздоровался…😅🥶 Ладно. Окей. Проехали и это. Заказ вынесли быстро, спасибо.) я бы и не писала отзыв… но… у меня на столе был ТараКан. При официанте он появился. Она попыталась его поймать, не получилось. В итоге просто ответила-можете пересесть за другой стол. Была бы другая реакция… Хотя бы немного отдачи или заботы… ::::мы приносим извинение, давайте я вам предложу пересесть за другой столик…. ?

У нее же было все четко и ясно Можете пересесть. Приехала после работы Хотела отдохнуть, особо не получилось… более сюда не заеду. Улыбалась-чаевые перевела… но без удовлетворения Прошу скорректировать заведение. Прикрепляю фото, на нем собственно животное) которое уже в третий раз пробегало...