Кофемания — Restaurant in Ramenki District

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом кофемании более 10 лет. Номер карты 106843. Имел вчера пренеприятный опыт посещения этого заведения. Мы пришли- была очередь, мне сказали, что перед нами в очереди 1 человек и предложили «разместиться на веранде» это цитата. Мы отлично на это отреагировали, пошли на вернанду, подкрутили отопитель и ждали. Через какое-то время пришла девушка и на просьбу дать меню ответила: «мы на веранде не обслуживаем». В этот момент веранда выглядит абсолютно рабочей, везде пледы, мы 10 минут ждем, на что я ответил: мы бы все равно хотели сделать заказ, а дальше смотреть по ситуации, когда у вас освободится стол, раз такое дело. Девушка ответила: «но тогда это будет заказ с собой в пластиковых коробках» Я: вы знаете, это какой-то негибкий подход совершенно. Давайте как-то это решим, чтобы либо нашелся стол в зале, либо мы все-таки получили свою Еду, мы же не просто так все это время сидим и ждем и самое главное, когда нам предложили разместиться на веранде, никто не сказал, что там ! нет обслуживания !

Девушка уходит, приходит, говорит: нет, это невозможно.

Приходит другая девушка и говорит: мы нашли вам стол, мы идем внутрь (хотя терпение уже почти кончилось) нам дают стол на проходе на двоих, когда мы изначально говорили, что нас трое и мы ждем еще человека. На это мы разворачиваемся и уходим, никто из персонала, кто в это вовлечен даже не пытается это исправить как-либо. Подход такой: ну и ладно.

Внимание, менеджмент кофемании, вы очень расширились, подняли цены, наняли зумеров обслуживать клиентов, которые в основном миллениалы и старше. В целом поколение зумеров очень хорошо общается онлайн и очень плохо общается оффлайн. Эта ситуация - это очевидный показатель того, что именно так и начинается закат в компании.

Я больше в это место не приду и более того, за более чем 10 лет посещения кофемании я всегда отмечал хороший сервис,лишь изредка он хромал, но такого кошмара я не видел. Это просто не приемлемо. Это 1 балл за сервис и негативные рекомендации....

В зале плотная посадка (на фото - единственный найденный мной стол приличного размера). Сразу вспомнился азиатский Старбакс, где-нибудь в Бангкоке: такие же небольшие столы, плотная посадка, довольно шумно. Правда, есть отличие: прекрасный интерьер и очень хороший кофе. И вкусная кухня, но по закону таких кофеен, обязательно оверпрайснутая Молодой человек оценил говяжьи щёчки с трюфельным соусом, а мне Соба с морепродуктами тоже показалась весьма вкусной. После ресторана долго не покидало чувство насыщения, и даже тяжести. Идеально для завтрака, и...

Попал сюда случайно, и не пожалел. Борщ как из детства! Я вспомнил его настоящий вкус 😭 Бургер с действительно сладкими бакинскими помидорами, и ну конечно с правильной прожаркой. Салат поке, тоже был чудесен 👍 Отдельная благодарность персоналу, вы молодцы. Ну а чтобы все не казалось слишком приторным, скажу что свободного столика может не быть, и...