Swissôtel Resort Сочи Камелия — Restaurant in Sochi

Доброго чтения. Впервые были в Камелии в июле/августе 2025 г. бронировали самостоятельно отель на 10 дней. Долго думала сколько звёзд поставить.... Поставлю 5 , но! Очень много НО. И это не придирки, это не соответствие звездность/сервис, 5 ть ставлю за разнообразие возможностей и услуг. |Начну с +:|-ранее заселение|-комплиментарные напитки|-швейцарцы|-всё красиво, зелено, ухожено|-детская анимация|-есть чем заняться на территории (минигольф, шахматы на земле, волейбол, йога, растяжка и проч. |-комплиментарные фрукты и шоколад, вода в номере, кофемашина|-любезные сотрудники (аниматоры и швейцарцы), всегда интересуются настроением. Хотели бы отметить Савелия аниматора(wink)откуда столько энергии(weak)|-детская комната|-рисовашки в ресторане|-закрытая территория, лавочки в тени|-бассейн не воняет хлоркой|-меню здорового сна|-Алиса|-чистят море и пляж|-дают футболки детям (если напомнить) , система награждения|-вкусный лимонад в Камелии, на пляже нет||Из непонятного:|-только приветственные напитки при заезде в фойе (на улице +36 и было бы здорово иметь воду с лимоном на постоянке, это уже нормальная практика и далеко не 5к) |-бритвеный набор, увелич зеркало и ещё что-то необходимо заказывать дополнительно (бесплатно), вот тоже странность. |-детских гигиенических наборов нет (учитывая, что в отеле очень много отдано детям) |-вода только без газа, но спасибо за стекло. |-персонал может общаться на равных (мы люди простые нам это не критично, но в такого уровня отелях наверное стоит обозначить границы). |-стоимость воды на пляже (да... Бесплатно её там нет, хотя у бассейна есть кулер) 450р.|-еда не зацепила от слова совсем, идти есть не было желания|-Алиса это хорошо, но хотелось бы (закрой шторы, выключи свет и др) |-отель больше нацелен на почилить. Здесь в основном с детьми родители, либо бабушки и дедушки. Больше наверное пенсионеров. |-рум сервис 350р) |-отвратительная уборка (везде пыль) |-есть витрина подарков, дети зарабатывают валюту и покупают потом что-то. Крутая задумка, но.... Какая ущербность. |Карамельки зарабатываются не быстро, а цены космос(smiley)т.е. ребенок должен вкалывать, чтоб заработать их и приобрести презент. Но, там на витрине, такое посредственное всё ( по мне что-то с логотипом или типа свитбокса было бы приятнее. ||Итак) день первый:|Мы приехали в отель на такси с жд вокзала ок 10 , нас любезно встретили, оформили, дали временные пропуска везде и мы пошли на море. В 12 наш номер был готов (это очень удивительно). Мы поплавали, заселились и пошли на обед кушать (по шведской линии). Итак, раскрываю булку, там волос... Ну брезгливо, да ладно, что там. По итогу сообщила официанту, он сказала это не дела и пошла кому-то это показывать, на этом вопрос закрыт. |День второй, утро, шведская линия и опять волос на булке, ну наверное с клиента... Хотя нигде ранее ни в одном отеле я с подобным не сталкивалась. Неприятненько конечно. |В этот же день мы потеряли сумку ребенка с телефоном (тел сел). Знали где потеряли, но не нашли. Приходили на след день, нет. В службе уборки нет. И было ощущение, что всем всё равно, пропала и пропала. На 3й день пропажи уже пошла на рецепшн, показала фото сумки и оставила номер комнаты. И вуаля, через пару часов она нашлась. (Сумку кстати я потом всё равно потеряла в городе(teeth), чему быть так сказать). |На 3 й день отдыха сын 10 лет вылезает из бассейна и с его ноги просто льется кровь (персоналу пофиг), я спокойно подошла попросила аптечку, но спасатель ещё спокойнее пошел за ней.... Скользко видимо, кафель (благо я спокойная мать по поводу травм и проч). Когда принёс, то спросил номер комнаты и где он мог порезаться (ну думаю, комплимент наверное принесут, ага фиг там, даже не принесли извинений. В итоге сын срезал глубоко кожу о плитку, 10 часов рана сочилась). |Остальные дни уже ничем новым в плане "интересненького" не удивили. Большая, даже глобальная проблема в отеле еда.... Всё посредственое, говорю за бар, кафе Камелия (нигде не ели больше). Еда как из столовки, откровенно. Шведская линия на завтрак за 10 дн приелась. Хотя в целом много всего. По меню... Никаких изысков, такое ощущение, что повар очень любит сливки, много сливок. По вкусу полная безвкусица. |Ели: наггетсы, ролл, сэндвич, утку, цыплёнка, Цезарь, осьминога, пельмени, зеленый салат+ всё из детского меню... Ну ничего не зацепило от слова совсем. Если только креветки в кляре) ||Вот не объективные впечатления остались. Вроде всё есть, но не полностью, послевкусие осталось. Ехали без заранее критики, но с чем сравнивать было.|Поедем ли ещё, сомнительно. Наверное выберем отель без накрученных услуг.) вот отправить бабушек с...

Hallo!||||Zuerst wollte ich Ihnen danken, dass wir für ein paar Tage in Ihrem Hotel bleiben konnten!||||Zweitens, unsere Buchung begann ab 9.00 Uhr durch den swissotel-hotels.ru, Online-Manager Elena. Sie akzeptierte die Reservation für 3 Tage mit der Buchungsnummer 000481 und dass sie bald mit uns Kontakt aufnehmen werde ... 3 Stunden später habe ich selbst die Nummer + 79622311152 angewählt und wiederholte dasselbe. Uns wurde mitgeteilt, dass man uns zurückrufen werde... 2 Stunden vergingen ohne Rückruf. Auf Booking.com gab es noch freie Zimmer. Doch entschieden wir uns, direkt zum Swissotel zu fahren , welches sich in der Nähe befand. Dort haben wir dasselbe erklärt und die Buchungsnummer mitgeteilt. Die Receptionistin fand keine Anfrage. Es gäbe nur noch Zimmer der höheren Kategorie im 2. und im 5. Stock ab 26'000 Rubel pro Tag. Nach der Besichtigung entschieden wir uns, 2 Nächte (anstelle von 3) zu bleiben. Wir wurden von der Receptionistin Fatima um Vorauszahlung gebeten und wir gaben unsere Kreditkarte, wo sogleich der stolze Betrag von 58.800 Rubel / 2 Tage (gegen 950 sFr.) abgebucht wurde - ohne Rabatte oder Privilegien wie bei den anderen Accor-Hotels! ||||Das Zimmer auf dem 5. Stock war wirklich wunderschön, mit einer tollen Aussicht auf den Park und auf das Meer! Doch wenn man mit einem offenen Balkon und frischer Luft schläft, so wacht man ab 5 Uhr auf, wenn die Eisenbahn vorbeifährt. Bevorzugt man die Stille, dann nur mit geschlossener Tür und mit Klimaanlage!||Das Schwimmbad ist eher ein Pool mit einer Form einer Blüte, was zwar schön aussieht, zum Schwimmen jedoch ungeeignet ist. Sonnenliegen sind um den Pool aufgereiht, daneben befindet sich das Kinderschwimmbecken. Die Schwimmzone im Meer besteht nur aus einem schmalen Streifen, und weiter als die Bojen darf man nicht hinausschwimmen. Tatsächlich rasen die Yachten und Motorboote mit grosser Geschwindigkeit dicht an der Schwimmzone vorbei, ohne Rücksicht auf die Schwimmenden zu nehmen. Die Badetücher werden gegen Plastikkarten abgegeben, die man wiederum erhält, wenn man die Tücher zurückgibt. Nach dem Meerbad am ersten Tag blieben wir jedoch ohne Karten, trotz der Rückgabe der Tücher. Gegen eine inoffizielle Gebühr werden auch Leute von der Strasse zum Strand zugelassen. Solche "Gäste" bleiben dann am Ausgangstor stehen, weil dieses nur mit einem Zimmerschlüssel des Hotels geöffnet werden kann. Neue Karten für die Badetücher erhielten wir übrigens am nächsten Tag beim Pool.||||Das Restaurant ist prachtvoll mit einer schönen Aussenterrasse. Doch wurden wir dort platziert, wo eine Mauer ohne Aussicht war. Uns wurde gesagt, dass oben alles reserviert sei. Wir hatten ein reichhaltiges Abendessen um neun Uhr und gingen danach um das Territorium herum (ein sehr guter Park, doch um ein wenig zu laufen, ist es besser, den Spazierweg "Terrinkur" zu nehmen). Nach dem Spaziergang blieben die "oberen" Plätze des Restaurants immer noch frei und es war ganz still im Restaurant!! Das Essen schmeckte gut, doch waren die Portionen klein .... Ich rate Ihnen, zur Voykov Str. 3, Resort Restaurant "Weeping Willow", zu fahren - herrlich!||||Die Fitnesszone ist nicht groß, aber es hat eine gute Auswahl an Fitnessgeräten sowie ein Spa mit einem Hammam (welches am zweiten Tag um 11 Uhr abgestellt war), eine finnische Sauna, eine Infrarot- und eine Erlebnisdouchekabine mit Jacuzzi.||||Wenn man zu Fuss das Hotel verlässt, kann man nur nach rechts gehen. Geht man nach links, sucht man vergeblich nach einem Fussgängerstreifen, um die äusserst stark befahrene Strasse zu überqueren. Oder man nimmt ein Taxi.||||Einen Tag zum Voraus fragten wir bei der Reception, ob es möglich sei, eine Stunde später das Check-out zu machen. Die Dame namens Nonna sagte, dass es nicht klappen würde, denn sie erwarteten "wichtige Gäste" und es sei unbekannt, wann diese ankommen würden. Immerhin gab sie uns eine halbe Stunde später, um 12.30 anstelle von zwölf Uhr. Vorsichtshalber erkundigte ich mich um 11.30 des Abreisetages nochmals an der Reception. Doch die Dame namens Viktoria wollte von der vereinbarten Zeit nichts wissen. "Meine Ehepartnerin hat starke Kopfschmerzen", erklärte ich. "Unsere Chek-out-Zeit ist um zwölf, exakt um 12.00 müssen Sie das Zimmer freigeben! Wir können keine Verlängerungen geben, Entschuldigung!" .... (lächeln)||Wir fühlten uns wie die Letzten! Fluchtartig mussten wir die Sachen packen.||||Zum Schluss möchte ich noch dem Concierge-Dienst danken, nämlich Anton, der stets sehr nett und zuvorkommend war! Das nennt man echter Swiss...

Давно хотела попасть в этот отель из-за его территории и близости к морю. ||Начнем с плюсов:|+ прекрасная архитектура и ландшафт территории, всё зелено, ухожено. Находиться приятно, дышать легко.|+ море близко, пляж сделан песчаный с лежаками. Очень все красиво и удобно. Деткам раздолье. Спуск к морю каменистый.|+ номер с видом на море на самом деле с боковым видом на море. Сначала я засомневалась и нам даже предложили сменить номер, как что-то освободится. Но номер на 2 например этаже, который предложили, вообще никакого вида на море не имеет. Там одни деревья. Так что остались в своем и в принципе понравилось.|+ классный тёплый бассейн и спа.|+ по приезде был комплимент от кларанс: пляжная сумка и 2 крема. Спф всегда нужен.|+ Номер просторный, мебель и расположение в номере удобное. Всё есть. Огромные окна в пол раздвижные. |Конечно, вы услышите только движуху у бассейна и детей на площадке, а не шум волн. Но если брать номер повыше, то вполне хорошо.|+ есть корт, детская площадка, много лавочек и качелей типа яйцо плетеное, для отдыха на территории.|+ очень красивый фонтан|+ вкусная еда в ресторане. Отличный шведский стол. Прекрасная подача в номер: всё горячее в спец.шкафу, не знаю как называется. Но кушаешь ты не застывшее блюдо, а вкусное и горячее.|+ вкусные роллы в японском ресторане.||Минусы тоже есть:|- не очень приветливая девушка администратор нас встретила, перебивала меня и вела себя надменно|- Номер уже хочет чтобы его отремонтировали) |- уборка 2 дня не убирала мусор в контейнере у раковины. Пока я не оставила его открытым. Также не пополнялись гигиенические наборы.|- Стекло отделяющее душевую не очень удачно. Нужна наклейка на край. Ребенок постоянно бился(|- Уборка в некоторые дни могла быть лучше. Так же произошла ситуация с постелью. Я просила не менять белье, но уборка его сменила. Где оно лежало не знаю, но я лежа на нем задыхалась. Попросили сменить, время было часов 8 вечера. Пришла недовольная женщина, от которой воняло сигаретами на весь номер. С недовольным видом, резко всё дергая, она меняла белье и выговаривала мне что все стирается вместе и не может быть такого. Было неприятно выслушивать и наблюдать все это. Это не уровень 5 звезд. Тем более белье попросили мы сменить один раз за весь отпуск! К слову, после смены белья проблема устранилась.|- шампунь, гель, мыло - всё с резкими запахами, очень. Для аллергика альтернативы нет. Не смогла пользоваться, пришлось покупать|- В некоторые дни сильно воняло сигаретами в туалете. Звонок администратору ничего не решил.|- Весь отпуск был сломан держатель для душа. То есть надо было держать в руке душ или он лежал на полу)) и уборка это видела. И никто ничего не пришел не починил.|- Ресторан не учел особенности гостя (аллергия). Салат, ужин переделывали два раза, потом торт на день рождения в подарок принесли с орехами)) Хотя до этого уже много раз говорили персоналу об аллергии. Это очень важный момент. Для гостя наличие аллергена в еде жизненно важный вопрос. Хотелось бы, чтобы уделяли этому внимание |- В ресторане во время завтрака мы немного задержались, ребенок ест долго, и официант убрала тарелку из которой я ела сидела. И оставив мне только кофе удалилась. Блондинка в возрасте с пучком)|Я понимаю, что завтрак до определенного времени, но прям напрягало это убирание стола быстрее быстрее |- Где-то в отзывах я видела про детский стол, фото творожка детского даже. Но стола не было.||В целом, отель почти оправдал наши ожидания. Персоналу нужно учиться и подтянуть себя до 5 звезд. Это ваш основной минус: невнимательность. В остальном отель прекрасный, альтернативы по территории в Сочи нет. Скорее всего...