Stolovaya Po-Domashnemu "Tarelku S"Yel" — Restaurant in Tyumen

Заказываю не в первый раз, раньше всё было в порядке, но уже во второй раз происходит такая ситуация. На сайте у них написано, что заказ привозят в течении 2 часов с момента заказа, в итоге после 2х часов ожидания звоню, узнаю, где курьер, на что мне в первый раз ответили, что заказов слишком много и он не успевает все развозить, и сказали подождать ещё как минимум час. Я была в шоке от такого отношения к клиенту. Меня просто спросили, буду ли я ждать или отказываюсь? Я уже не могла ждать, так как мне нужно было укладывать ребенка спать, в итоге я отказалась. Но в голове у меня возникли вопросы, почему же меня заранее никто не предупредил, хотя бы через час после заказа, в итоге я просто прождала за зря. Это первый раз. А во второй раз так же просто никто не приехал в течении 2х часов, стала узнавать, где же курьер, сказали скоро будет, в итоге звоню ещё через полчаса, попросила узнать, где он, в итоге мне не перезвонили сказать, что и как. Сама снова перезванивал и спрашиваю, никто ничего не знает, то ли курьер не отвечает, то ли что, и предлагают не оплачивать доставку 100р, когда он приедет, а приедет неизвестно когда, мне вообще смешно просто от такого отношения к работе и клиенту. В итоге я говорю, что я отказываюсь от заказа на что мне говорят хорошо, можно и так, извините, ничем помочь не могу. Я была в ярости. Через некоторое время мне снова звонят и говорят извините, у нас новый курьер, новая оператор или как её, кто принимает заказ, давайте я позвоню и узнаю, где курьер, на что я отказываюсь, естественно, потому что пора укладывать ребенка на сон. Мнение о столовой "как дома" резко испортилось, отношение к клиенту безобразное и к...

За обстановку и качестно еды ничего плохого сказать не могу. Всё отлично. Интерьер оформлен прикольно, еда вкусная, по цене адекватная. С удовольствием зашел бы ещё раз. Но вот кассир живёт какой-то своей жизнью. Народу то особо не было. Мы были компанией из 4-х человек, засплачивались попарно. Но кассир умудрилась перепутать все наши блюда в чеках, отбить другие блюда т.к. суп был в наличии "а в меню у нас нет на сегодня и поэтому не пробивается"! Ну с кассиром разобрались, побегали к ней чеками. С меню сложнее чем с кассиром. Висит на стене стопка исписанных листов, которые в руки не взять, а только листать на стене. Что есть в наличии непонятно, надо смотреть и спрашивать на раздаче. Сколько стоит узнаешь у кассира. Вообщем поесть можно вкусно, но за расчетом надо следить...

Прежде всего, хочется сказать спасибо персоналу - все вежливы, приветливы, готовы помочь с выбором и даже запоминают предпочтения постоянных посетителей, так что действительно начинаешь чувствовать себя как дома. С большим потоком посетителей в обед справляются мастерски, долго ждать не приходится, даже если есть очередь. Что касается еды, всё вполне вкусное. Особенно хороши традиционные супы. То, что приготовлено не на пару, может быть жирновато - слишком много масла, - но есть и запечённые, и пареные блюда,хоть и в меньшем ассортименте. Разочаровала только домашняя котлета: она жёсткая и довольно сухая. Обычно эти котлеты самые...