Königsbäcker — Restaurant in Zelenogradsk

Königsbäcker стал одним из моих любимых мест в Калининградской области ещё со времён моего первого знакомства с Калининградом в далёком 2012. Всегда были самые тёплые и вкусные впечатления от походов в эти пекарни. Тем больше было разочарование теперь, в 2021-м! Казалось бы, с ростом популярности среди туристов, сервис должен улучшаться, но нет. Пока я покупала кофе, мой молодой человек (инвалид по зрению!) присел подождать меня за свободный столик. К нему подскочила уборщица и по-хамски ткнула в наклейку на столе (мол, из-за ковид-ограничений его не занимать). При этом зал был полупустой и мы выбрали место именно подальше от других людей. А наклейку мой молодой человек просто за элемент декора принял (с 4% зрения такое вообще сложно увидеть). Поскольку реакции на тыканье пальцем не последовало, уборщица прикрикнула: "Вы вообще читать умеете?!" На такое отвечать тем более не хотелось. Я много лет работаю в клиентском сервисе (прошла путь от гида до управляющего глэмпингом), и недоумеваю, как в сферу гостеприимства попадают люди, подобные этой барышне. Я убеждена, что если уж принимать и/или кормить гостей, то в первую очередь, нужно обучить весь без исключения персонал элементарным правилам поведения с клиентами! Очень хочется верить, что этот инцидент - неприятное исключение, а не правило. Надеюсь, если когда-нибудь ещё я зайду в прежде любимую пекарню, она восстановит своё доброе имя и...

Были в этом заведении зашли в это заведение выпить кофе и съесть вкусной выпечки. Изобилие изделий на витрине радует глаз, что нельзя сказать о вкусовых качествах. Эклер шоколадный оказался без классического масляного крема, внутри кремовая масса из какао. Представленный на витрине круассан с миндалем при покупке оказался куском сухого слоёного теста. Без лепестков миндаля круассан выдали не с витрины а сзади стоявший шпильки. Присели в зал. Уборщица без зазрения совести вытирала одной и той же тряпкой и жирные столы и потом сиденья диванов. Не пойдем больше и...

Пекарня шикарная, мы как туристы не вылезали из кафе этой сети. Но здесь очень хамоватая девушка стояла на продаже (поэтому минус одна звёздочка). Плюс стоит информация о растительном молоке, но когда попросили заменить в кофе молоко, ответ был "Растительного молока нет и уже вообще-то давно". Ну что же, туристы, да и в принципе клиенты, не обязаны знать, что у вас есть давно, а что вышло из ассортимента, если на прилавке стоит информация, что всё есть. То же самое с частью напитков, которые представлены в меню. Будьте чуть добрее и внимательнее к гостям, и цены...