Brégor Alcàsser — Restaurant in Alcàsser

Ayer tuvimos una de las peores experiencias de servicio que hemos vivido en un restaurante. Teníamos la mesa reservada a las 22:30, pero llegamos antes, a las 21:00, para tomar algo en la terraza. Al principio éramos 4 de los 6 comensales y pedimos 3 copas de vino y una clara. A los 15 minutos seguimos sin recibir nada. Llegaron los dos asistentes restantes, añadimos dos cervezas más al pedido, y pese a esto, seguimos esperando más de 10 minutos hasta que tuvimos que reclamar por segunda vez . Finalmente trajeron solo las cervezas . El primer pedido de 3 copas de vino y una clara seguía sin aparecer.

Tuvimos que reclamar hasta tres veces lo que habíamos pedido desde el principio. 45 minutos después de haber llegado, mientras uno de los asistente se levantaba nuevamente a reclamar, vimos las bebidas esperándonos en la barra y, después de un rato, las trajeron. Eso sí, faltaba la clara .

En todo este tiempo pedimos algo tan simple como unas papas o aceitunas para acompañar, pero nadie nos trajo nada pese a pedirlo varias veces. Nadie nos ofreció disculpas. Al final después de estar 45 minutos esperando unas bebidas que habíamos reclamado varias veces, nos las hicieron pagar sin tener ninguna consideración, mostrando un trato al cliente indignante y completamente fuera de lugar .

La encargada demostró una total falta de liderazgo y profesionalidad. En lugar de priorizar nuestra orden tras los errores iniciales, no movió ni un dedo y dejó que la situación se descontrolara. Los camareros parecían ir como pollos sin cabeza, desorganizados y sin ningún interés por mejorar el servicio.

Como consecuencia de este pésimo trato, cancelamos nuestra cena , nos levantamos y buscamos otro sitio para cenar, perdiendo la confianza en este restaurante. Un servicio tan malo no tiene justificación.

Llevo más de 10 años trabajando en el sector, soy Maître y trabajo en numerosos restaurantes. No entiendo cómo pueden trabajar tan mal, con tan poca profesionalidad y con un desprecio tan grande hacia el cliente. En este caso, han perdido no solo una cena, sino unos clientes habituales del pueblo que habían llegado una hora y media antes para consumir más.

Hasta que este restaurante no cambie por completo su manera de trabajar, su organización y su trato al cliente, no volveré jamás ni lo...

My husband and I were on our way to south of Spain. Saw the restaurant and decided to give it a try. Both the workers and the food was amazing. There was a brunette with long hair which to my surprise spoke English fluently and guided us through every. Definitely will be heading there on...

El lugar se lo recomendaron a mi marido, fuimos en san Valentín para cenar y espero que les sirva como mejora, 4 mesas ni ganas tuvimos de postre y café, la razón es porque no hubo buena organización, la comida buena , camareras agradables , pero la tardanza de los platos y que los primeros clientes que llegaban igual eran los últimos en cenar, más de 2 horas para unas croquetas, una ensalada y 2 principales, la pareja de mi derecha pidieron antes unas patatas y 2 hamburguesas y les tardaron , la mesa de mi izquierda llegaron los últimos y nos compartieron de su cena de lo k tardó la nuestra. El lugar tiene buena crítica pero san Valentín la cena les faltó más organización , y el precio fue más de 30€ por persona , sin postre y café . Es complicado el servicio al público, y espero que les sirvan mi opinión para una...