Restaurant Can Roig — Restaurant in Alcalà de Xivert

Wir waren im August 2022 in dem Restaurant. Kurz vorweg: Wenn ihr ein tatsächlich und echtes Familienfreundliches Restaurant sucht, ist das Restaurant, bzw. deren Mitarbeiter/Kultur nicht das Richtige.

Die ausführliche Geschichte möchte ich denen die es interessiert nicht vorenthalten.

Ich schreibe die Bewertung erst jetzt (Oktober 22 und überarbeitet wegen Richtlinienverstoß im Dez. 23), weil mir so etwas wie in dem Restaurant noch nie passiert ist und mich die Geschichte nicht mehr losgelassen hat.

Wir waren mit einer befreundeten Familie, die sich in der Gegend auskennen, im Urlaub. Auf Empfehlung haben wir (4 Erwachsene 4 Kinder und ein Baby) das Restaurant besucht.

Bereits am Eingang wurden wir von der Mitarbeiterin gemustert. Ich habe das jedoch zunächst beiseite geschoben, denn von Spaniern ist man Familienfreundlichkeit gewohnt und ich wollte nicht als der negative Deutsche unterwegs sein :-) Die Mitarbeiterin gab uns einen Platz im Innenraum, denn der war leer. Unsere Kinder haben - selbstverständlich - erstmal freudig und aufgeregt die Umgebung erkundet. Dabei sind sie ein zwei mal durch das Restaurant gelaufen - was wir natürlich sofort dahingehend geklärt haben, als das wir ihnen erklärt haben, dass sie doch bitte am Tisch bleiben sollen. Hierbei wurden wir durchgehend durch die genannte Mitarbeiterin beobachtet. Das empfand ich als sehr penetrant und unangenehm. Nun denn, wir hatten dann alle Kinder am Tisch und haben essen gewählt. Währenddessen wollte meine älteste (4) ihrer Schwester (2) ein Glas mit Wasser rüber reichen und hat sich dabei kurz auf ihren Stuhl gestellt. Direkt ist die besagte Mitarbeiterin an den Tisch gekommen und hat uns unhöflich darum gebeten, unseren Kindern zu untersagen das sie sich auf den Stuhl stellen oder im Restaurant rum laufen.

Das sind natürlich Selbstverständlichkeiten um die wir uns bemüht haben. Jede Mutter, jeder Vater weiß jedoch, dass man bei Kindern von 1-6 Jahren einen Moment braucht, wenn sie mit befreundeten Kindern unterwegs sind, bis man sie "eingefangen" hat.

Ich habe dann der Mitarbeiterin mitgeteilt, dass sie sehr unfreundlich ist und wir das Restaurant verlassen werden. Was wir dann auch taten.

Ich war und bin deshalb sehr traurig über das Verhalten und den Verlauf, weil ich von den spanischen Urlaubsgebieten anderes gewohnt bin. Nämlich, Familie steht im Mittelpunkt (vor allem in der Hauptsaison). Gerade vor dem Hintergrund, dass sich das Restaurant Familienfreundlich gibt.

Fazit: Wenn ihr mit "Tablet-Kindern" unterwegs seid, sprich leisen unauffälligen, dann ist das der richtige Platz. Leben, Freude, Unbeschwertheit, dafür ist er das leider nicht.

Glücklicherweise haben wir anschließend ein Restaurant gefunden, in welchem genau diese spanische Mentalität gelebt wurde, die ich sonst kennenlernen durfte. Die Mitarbeiter haben Spaß mit den Kindern gemacht, es wurde gelacht und gespielt - ja sogar mit anderen Kindern vom Nebentisch. Es war frei und unbedarft. Und ganz nebenbei haben wir eine Menge Geld ausgegeben. Ich möchte das Restaurant hier nicht unerwähnt lassen, die haben unseren Glauben widerhergestellt ;-) - Barbacoa Chiringo les Oliveres

Update nach Antwort des Betreibers: Selbstverständlich haben wir alle Verhaltensweisen analysiert. Genau das hat uns dazu bewogen, wie beschrieben, zu gehen. Ich möchte noch einmal betonen, dass das Verhalten der Kinder niemanden außer dem Personal gestört hat. Hier sei auch der Hinweis erlaubt, dass das Personal nicht ohne Grund in den Rezessionen ständig kritisiert wird. Ich empfehle eine gründliche Analyse des Umgangs mit Gästen an einem belebten Strand in einem Feriengebiet, anstatt direkt die Erziehung, die Bildung und den Respekt der Gäste in Frage zu stellen. Auch das spricht nicht für das Restaurant.

Grüße und einen schönen Urlaub!...

Encargaddo/a poco responsable. Falta de atención, trato y saber hacer… Por accidente me tiraron por espalda y pecho un sorbete congelado. Tanto el camarero como yo reaccionamos bien, pues los accidentes ocurren. Mi sorpresa fue al verlo cargado en la cuenta (hubiese sido un detalle haberlo quitado tras el accidente). Pagué más de 100 € de cuenta religiosamente y después de pagar les dije que me hubiese parecido lo más normal que hubiesen quitado el sorbete de la cuenta. El camarero me dijo que lo había indicado, pero que no lo habían quitado y le dije que me dejase decírselo directamente al encargado en persona, pues me parecía de poca clase no haberlo hecho. Y el encargado, no solo no quiso venir a mi mesa a hablar conmigo, sino que además mando otra vez al pobre camarero que se le había caído el sorbete a traerme en una bandeja los cuatro euros que costaba el sorbete. Por supuesto, los rechacé (si ese hubiese sido el problema, hubiese pedido que quitasen el postre de la cuenta antes de pagarla) y le pedí que por favor le dijera al encargado que se trataba de una cuestión de respeto al cliente, que el cliente habíareaccionado fenomenal pero que tenga en la mano izquierda y la profesionalidad de quitarlo de la cuenta, y que si el cliente quiere verle en persona, al menos dé la cara. Pero si toda la situación era un poco lamentable y la estaba pagando el pobre camarero, que encima le vuelva a mandar de vuelta con cuatro euros como si ese hubiese sido el motivo… En fin… Creo que el encargado dejó al descubierto a su pobre empleado y no tuvo la decencia ni la valentía de venir a hablar con un cliente en todo momento calmado y que simplemente quería indicar que no le había parecido bien el gesto que estaban teniendo. Esto dice mucho de la profesionalidad y de la forma de hacer las cosas de cara a tus clientes. El camarero gestionó perfectamente la situación en todo momento, y, sin embargo, su responsable no supo estar a la altura en ningún momento, siendo la imagen del restaurante en ausencia del dueño. Por supuesto que en todas nuestras visitas a esta zona, tras este acontecimiento dejaremos de ir a Can Roig. No puedes cobrarle a un cliente una cuenta de más de 100 € y luego tener estos gestos y dejar que el cliente se vaya con la camisa empapada, la sensación de no haber sido respetado y con un jefe de sala iresponsable, que ni siquiera se acercó a nuestra mesa cuando pedí personalmente hablar con el (o ella, que en todo el texto lo he puesto masculino, pero como ya digo no tuve la oportunidad de tenerlo o tenerla frente a mi). Chiringuito...

HORRIBLE !!!! Après avoir réservée une table en extérieur par téléphone pour 20h45, nous voilà arrivée , on nous indique que notre table est à l’intérieur MAIS vue que nous avons un chien il nous est impossible de manger à l’intérieur donc on nous donne une table mais départ avant 22h !! Top départ 1h pour manger ( quel dinner romantique ) Notre table est bien sûr une des pires du restaurant , située dans le passage à l’entrée ( alors que d’autre table pour deux sont restée vide jusqu’à notre départ beaucoup mieux placée ) Le restaurant essaye de faire gastronomique mais rien ne vas. Prise de commande 21h30 Nos entree sont sans plus quand au plat c’était une blague de mauvais goût, les plats sont servie pour faire gastronomique mais en aucun cas le cuisinier n’as suivie un court de gastronomie de ça vie , la présentation est désastreuse quand au goût de la paté sur l’entrecôte faite de légume fromage et Jambon crue , OUBLIEZ c’est une catastrophe, sans parlez des frites qui arrive à la fin du plats quand vous finissez de manger. Ma femme a commandée un bar , la sauce accompagnant le bar est pour nous la pire sauce qu’un restaurant ce voulant faire du « gastronomique » nous as servie , pour nous il est impossible de savoir ce que le cuisiniez a mis à l’intérieur mais c’est immangeable , et attention la sauce en plus d’être dans un coin de l’assiette est repartie de partout sous le bar . Donc si vous n’aimez pas la sauce c’est temps pis pour vous . Service désordonnée , prix exorbitant pour des plats vraiment mauvais et un service à revoir de A à Z . Servie a 21h45 a peine finit , une serveuse fais signe de nous débarrasser et nous comprenons que nous ne sommes plus les bienvenue . Après 15ans à venir à alcocebre nous voilà enfin vraiment déçu d’un restaurant.

MES AMIS fuyez ce restaurant , j’espère vraiment que ce commentaire aura un impact et soit vous embauchez du personnel sachant faire du gastronomique mais on ne s’improvise pas restaurant «...