McDonald's — Restaurant in Alcantarilla

Mala gestion a la hora de canjear puntos, activo la oferta por MC AUTO a lo que me indica que sale que mi "oferta la he canjeado" palabras textuales del hombre que me atiende. Decido pasar por caja para hablar con el gerente esperando alguna solucion factible, ya que mi oferta seguía activa y le quedaban 2 min le comento a la encargada lo sucedido y me dice que espere 48hrs para recuperar la oferta. 😳 en mi defensa le indico que no puede estar canjeada como me dijo el chico antes, y que le mostraba que seguí activa a lo que ella me indicó que esperara que pasara los 2 minutos que restaban seguidamente actualizara a ver si se recuperaban los 1500 puntos. Ok, paso el tiempo y la oferta no se activó; ella viendo que si la tenía activa y no hizo absolutamente nada. Como restaurante tienen que tener una manera de gestionarle al cliente en caso que la oferta no se pueda canjear. Suponga que era mi cena no tenía más ofertas ni sea comprar más que hago. Me quedo sin cenar.? Xq el restaurante ni la encargada tiene herramientas o soporte para verificar que el código no ha sido canjeado y que el cliente tiene derecho de disfrutar de su promoción que tampoco es regalada xq son puntos de compras anteriores. Pido hoja de reclamación pasado 5 min no me entregan nada al final lo dejé y me fui. A cenar en otro sitio. como empresa sugiero que deben de mejorar la atención al cliente. Una formación de resolución de incidencia no estaría mal. (Malas formas al dirigirse al público) y el restaurante muy sucio. mesas llenas de...

Hago un pedido en el kiosko, y pido unos helados. Resulta que no se ve apenas la opción para que los hagan despues, por lo que no lo marco. Cuando me dan el pedido les digo si pueden guardar los helados para después, y una chica con mala cara y con malos modales, le responde a su compañera que no, y esta me lo dice muy amablemente, por lo que me siento y no pasa nada más. Luego nos sentamos y viene otra chica, y nos escucha hablando y entra en la conversación diciendo que su compañera nos habia tratado con buenos modales. En primer lugar esto no fue así, se dirigió de malas maneras, con mala cara y con una falta de educación inmesurable. Además de esto la chica nos invitó a que nos gastasemos el dinero y pusieramos una hoja de reclamación, con un tono chulesco y superior.

Me parece increible este trato al cliente, a un cliente nunca se le debate nada aunque este no tenga la razón, y mucho menos se trata de esa forma a un cliente, sino que se explica todo con educación y respeto, pues gracias al cliente, estas trabajando ahi.

Me ha parecido alucinante, desde luego no vuelvo a este local, y por supuesto no lo recomendaré a nadie. Cualquier otra franquicia te trata mucho mejor.

El problema de lo ocurrido no es que yo me coma el helado derretido, ni que la opción para que lleven el helado después se vea muy poco en el kiosko, si no la falta de educación, valores y respeto que a estos...

Noches, no digo buenas porque no lo son a mi parecer Hoy vengo a hablar de este "establecimiento" por llamarlo de alguna manera. Podría escribir un libro y hacer una serie para HBO y Netflix sobre este local, pero resumiré dado el límite de caracteres Para empezar, el lugar estaba lleno de gente que gritaba mucho, no me podía concentrar en mi pedido Segundo, me parece increíble que una franquicia de tal calibre como puede ser McDonald's tenga a tanta gente trabajando y no sean capaces de preparar un menú grande y un Happy meal, que encima el juguete que me han dado era el peor de todos (lo han hecho aposta seguro) En tercer y último lugar, una de las señoritas que me ha atendido, pelo rubio y maquillaje en abundancia, una vez recibiendo mi ansiado pedido después de una gran espera, me da una bolsa y me deja fuera los postres y las bebidas, (ya que era complicado de introducir en dicha bolsa) dándome a entender que introdujera yo el pedido, función que entra en sus labores. Por cierto, el suelo del baño estaba excesivamente mojado, probablemente de fluidos corporales cuya prodencia no es de mi incumbencia, que casi me resbalo con dicho fluido, espero que no suceda más. Esto es solo una pequeña parte, pero es indignante que esto ocurra en lugares tan importantes como un McDonald's, he llegado a creer que era una cámara oculta y que se estaban riendo de mí Espero que se solucione cuanto...