Café Imperial — Restaurant in Algeciras

Extremely incompetent staff that has no understanding of the needs of customers. My mother-in-law was served a half-empty coffee cup, the rest of the coffee was on the saucer and on the cup, which you could not possibly accept, let alone touch. The small sugar packet was also completely soaked. Our complaint was accepted, but there was no sign of understanding, why we complained. The reason, we were told, why the cup was dirty: "I am new here". Although you are new, you should at least recognize when a cup is completely dirty. And another thing: My wife was served coffee with normal milk instead of lactose-free milk as requested. The result was an unpleasant stomachache. This does not have to be! If you don't have lactose-free milk, you can just say so!...

Después de algunas experiencias en este local voy a tener que cambiar mi valoración. Al principio iba a tomarme un café sólo y en la verdad nunca ha ido mal. Hasta que empecé a ir a desayunar antes de entrar a trabajar y ahí se complicó bastante el tema, pasaban dos cosas, o me iba sin desayunar o llegaba tarde a trabajar. No es normal esperar más de media hora por un café y una tostada, y muchas veces no se notaba tampoco un "jaleo" de clientes a la vez, que te haga entender un retraso puntual, pero me he dado cuenta que la organización es malisima, tanto por parte del servicio de mesas como dentro de la barra. Yo podría ir a un restaurante entrar, sentar, comer y salir más rápido que ir a tomar el desayuno aquí. Deje de ir porque esta situación es (ha sido) demasiado repetitiva, y cada vez que me pasaba esto, veía y compartia la opinión de otros clientes alrededor en la misma situación, y nada más ver sus caras de impotencia y desagrado. De una vez por todas a ver si podéis hacer algo de una manera profesional. Es una pena porque el local es muy agradabe y con vistas, pero esta situación "desmorona" todo lo bueno que "podría" ser. La experiencia cliente es más importante que lo bonito que puede ser el local. Aprended de los...

Decepcion total sobre todo por parte de la camarera el trato a sido vergonzoso Estuve ayer por la tarde tomando algo dos chicos me atendieron genial volví a ir por la mañana para desayunar al día siguiente me senté en las mesa de las terraza y cuando veo que pasado 10 min nadie me atiende y una mesa que llego después de mi fue atendida primero me acerco a la barra amablemente a decirle a la camarera si me puede limpiar la mesa y atender contándole lo que acaba de pasar. Su contestación fue chula y prepotente riéndose en mi cara diciéndome que no tengo la razón y que se atendió la mesa de los que llegaron después de mi porque si Le enseñe a la camarera un café de la pagina por cual vine y lo que me dieron de desayuno fue esto No hay comparación lo que pone la página con lo que ofrecen ,el trato de por las mañanas...