PIZZERIA HURACANES — Restaurant in Aljaraque

Le doy una estrella porque Google es demasiado generoso para dar calificaciones negativas. En fin, hay va la historia … pedimos un menú infantil, una ensalada de pasta con salsa rosa y una pizza grande bacón. Tras 20 minutos nos llega un camarero-preparador-repartidor ( porque la misma persona estaba en siete sitios distintos ) y nos dice que la comanda que habíamos pedido se había perdido y que la ensalada no aparecía, con lo que en cinco minutos estaría preparada. Pues si, la ensalada vino rápida pero es la ensalada de pasta con salsa rosa mas insulsa, fría y falta de cariño ( a la hora de presentarla ) que he visto en mi vida, sobre todo por un pegotón de salsa que adornaba la salsa, ( lastima que no le saque foto ). Pero eso no es lo peor, le digo al camarero que la ensalada estaba sin sabor aparente y le pido algo de sal, ( ojo al dato que es importante ), y tras condimentar la ensalada con algo de sal, si mejoro, pero fue imposible seguirla comiendo porque aun asi, no había un gusto rico de salsa rosa en la ensalada en cuestión. Pues bien, le pedi al cocinero que retirara la ensalada y me dijo que me preparaba otra igual, y le dije, " si va a ser la misma ( tema franquicia como luego me confirmo ), no la quiero. Gracias. ".

Cual es mi sorpresa que nos levantamos a pagar y a la hora de ver la cuenta me da por ver los conceptos del ticket y veo que la cerveza esta a 1,20€ y le comento al camarero-telefonista que la cerveza veo que en carta esta a 1,00€. Pues bien, me dice este señor, volviendo la pantalla del ordenador, " si vera, es que la cerveza que sale en la carta, es el botellín ", y le digo, " no pasa nada, pero no me enseñes el programa que utilizas porque la carta no pone que sea botellín ", y yo, a ser sincero, estaba dispuesto a pagar los 1,20€ de la cerveza, porque pensé, va es una miseria .... y cual es mi sorpresa que sale otro señor, que me entero después que es el jefe y le dice al camarero-telefonista, " ¿ que ocurre ? " y el camarero-telefonista le dice: " pues veras, este señor, después de decir que la ensalada estaba insulsa y la hemos probado en cocina y esta bien …. "; y le digo como ????. La ensalada HA MEJORADO ALGO porque como te he dicho yo …. tráeme la sal a ver si la mejoro para que se pueda comer, que es pecado tirar comida con la necesidad que hay en el mundo; y tras yo echarle la sal, AUN ASI NO HABIA FORMA DE COMERSELA.". Pues se lio la gorda, porque encima sale el cocinero y me dice que en 3 años que están en ese sitio, nadie se había quejado de la ensalada y mucho menos de la salsa rosa, porque viene de la franquicia y que su sabor es el correcto, a lo cual le respondi, pues ya es hora de que alguien lo hiciera porque no hay forma de comerse la ensalada que me habéis servido.

En fin, que entre que la comida llego tarde, la ensalada en cuestión no había quien se la comiera y la PREPOTENCIA del servicio en sala y en cocina, mejor, a mi corto entender …. no volveré a pisar este...

Hicimos un pedido y aún estamos esperando. Ni nos lo trajeron, ni se tomaron la molestia de avisar. No es la primera vez que la pizzería huracanes de Aljaraque deja clara su incompetencia y su falta de profesionalidad, anteriormente ya nos ha tratado bastante mal como clientes asiduos.

Siempre hemos querido ser comprensivos pensando que todos los días no son buenos, pero esta despreocupación en la última experiencia ha sido el colmo.

Es una pena que haya personas con tan poca afán y ganas de trabajar.

¡Actualización! Finalmente el pedido llegó Justo 5 minutos más tarde de dejar la reseña. Después de 1h30’ de espera y llamando durante los últimos 30 minutos para saber si nos lo traían o no y en ese caso plantear otra opción de cena. No nos respondieron ni a 1 sola llamada después de 1h de espera, y tras la hora y media esperando entendimos que el pedido no llegaría.

Puedo entender los problemas que ocurren de última hora y como he dicho anteriormente hemos sido muy comprensivos siempre. Pero avisar e informar no cuesta nada.

Igual que no cuesta nada asumir las críticas y no estar a la defensiva como veo en cada una de...

Para poder realizar un pedido llevo ya esperando a que me atiendan más de media hora, es una vergüenza , porque que pasa se va acercando la hora de cerrar y pasáis del tema!!! Pasáis de atender a más gente para poder iros a vuestra hora; posiblemente es entendible pero yo no tengo la culpa y hay un horario y tenéis que respetarlo hasta las 16:00 es hasta las 16:00, y si no vais a coger ningún pedido más de 15:00 a 16:00 comunicarlo al personal porque nos tenéis un poco loco. Vuelvo a repetir que es una vérguenza xke sigo con la llamada en espera mientras escribo y corroborado pasáis del tema a cierta hora, está muy bien, gracias por el magnífico servicio que...