Hoyo 19 - Alborán — Restaurant in Almeria

First time we visited everything was great: food was tasty and the staff prepared something extra for us (my daughter can be a bit fussy). Second time we visited, the staff weren't even able to tell us which tables were reserved and ended up re-seating us a few times within the first 5 minutes. The last straw was that a gust of wind tipped one of the garden umbrellas which fell on me (these can be pretty heavy). Since the restaurant clearly didn't care about our experience or well-being, we decided to leave and never come back. My bet is: first time we visited the owner must have around, which made...

Habíamos pasado por este restaurante-bar varias veces, y aunque me lo habían recomendado, nunca habíamos parado. Hoy, hemos ido a tapear y ha sido todo un acierto. Es un local muy agradable, y nos hemos puesto en un ladito de la terraza, que tiene una iluminación más cálida y acogedora. Además con muchos cactus y crasas y un gatito que nos ha venido a visitar (muy guapo y simpático). La camarera que nos ha atendido ha sido majísima desde que hemos llegado y durante toda la cena, y el camarero, que entiendo que era el dueño, también. Respecto a la comida, toda muy rica. Hemos pedido croquetón de jamón, pincho a la brasa, secreto a la brasa, salchicha a la brasa, patatas bravas, rejos y dos cervezas. Las patatas que vienen con las tapas de brasa están riquísimas (molaría que todas fueran así), pero todas son caseras y bien fritas. La cuenta han sido unos 20€, hay tapas normales y alguna con suplemento (las de brasa), además de raciones y postres (cuando nos íbamos hemos visto una tarta de queso que se nos ha saltado la hiel, ya volveremos a probarla). Se nota lo que es casero, y estaba todo muy rico. Nos ha transmitido limpieza y buen hacer, acompañado de un buen ambiente y muy buena atención. Nos vamos muy contentos, volveremos y lo recomendaremos. Si estás por la zona, no pierdes nada por probar, es de las mejores calidades de Retamar....

Fuimos un grupo de amigos por recomendación de una chica que suele ir con su familia. Nos dijeron que era un sitio genial y que les atendían bien siempre, pero parece que eso no aplica si sois un grupo de jóvenes. Tardaron muchísimo en traer las bebidas, luego las tapas... Cuando trajeron la comida, ni siquiera nos dieron cubiertos, y no nos retiraban los vasos vacíos de las bebidas cuando pedíamos otras. Además, a pesar de que en el menú indica que la hamburguesa Hoyo 10 viene con pan Brioche, nos la trajeron con pan de sésamo. Y las Hoyo 19, aunque no indique alérgeno del sésamo en la carta, nos las trajeron con pan de sésamo también. Como tenemos una compañera que es muy, muy alérgica al sésamo, nos molestó. Cuando pedimos que cambiaran el pan, al menos el de ella (aunque nos hubieran engañado a todos en la carta), se llevaron su hamburguesa y la trajeron así: la carne y el queso en un lado, solos, y un bollo de pan apenas caliente partido por la mitad. Le dejaron el plato enfrente de ella, sin más y sin decir nada. Ella misma se tuvo que montar su propia hamburguesa y no se preocuparon de pedir disculpas a los demás que tampoco tenían Brioche aunque lo indicaba en el menú. La comida no estaba mal, pero después de esto y del trato recibido nos fuimos todos con muy mal sabor de boca...