Restaurante Rincon De Castilla — Restaurant in Almeria

El sitio esta bastante bien en general y no es la primera vez que iba pero llegamos a las 1:30 de la tarde (con 5-6 mesas ocupadas en el restaurante) y a las 3 aún no habiamos empezado a comer, al comentarselo al camarero que nos atendía me vino a decir que era lo que había, que tenian mucho trabajo y que había pedido comida fuera de menu y que tardaba más. Que no tenia empatia al verlo trabajar tan duro.

A la respuesta de esto le digo que una de las personas de la mesa tiene menú y que sigo sin comprender ese retraso que ellos me comentan. Que hay 10 mesas que han entrado más tarde que nosotros y ya van por el postre o incluso han terminado y se han marchado.

Creo que 1:30h esperando para comer es tener empatía y PACIENCIA para las malas formas de la persona que me atendió, puesto que cogió y se dió media vuelta dejandonos con la palabra en la boca para decirme que estaba muy ocupado. En todo momento se le habló con respeto a todo el quipo del establecimiento. El resto de la comida fuimos atendidos por compañeros.

En condiciones normales no hubiera pasado nada, de hecho la primera vez, se lo comente a una compañera de que faltaba parte de la comanda, volvi a esperar pensando que se les habia olvidado (cosas que pueden pasar), pero las formas de esta persona que esta de cara al publico no fueron las correctas, sino sabe comportarse o no tienen suficiente personal para atender en un restaurante no debe de pagarlo con los clientes.

Cabe resaltar que la persona encargada vino a pedir disculpas a la hora de traer la cuenta por el malentendido, pero creo que deberia de haber actuado mucho antes y no cuando ya se han dado cuenta que la mesa esta cabreada y con ganas de irse.

Espero que cambien la forma de actuar de su personal, porque aunque el restaurante sea bueno una mala gestion del personal tambien influyen en que clientes como yo tengan pocas...

PERDONE, NO TIENE CONSTANCIA PORQUE NO ME HAN FACILITADO HABLAR CON EL DUEÑO.LES DARA COSA QUE LE DIGA EL TRATO RECIBIDO, ellos al llamar yo joy decia no estaba nunca el propietario en el local y no sabe cuando viene. La experiencia ha sido pésima, los camareros y comida bien..pero porque le comenté con respeto al maitre que para la próxima vez no se le olvide algunos detalles. La camarera de la barra empezó a tratarnos con malos modos y cuando nos íbamos salió un señor de negro con gorro y empezó a insultarnos.sinceramemte como personas esas dos queda mucho que desear y encima nos dijo ese camarero aquí no volváis más y tu marido será igual que tu.es la primera vez en mi vida veo tan mala educación.me da pena porque nuestra empresa suele llevar muchos clientes allí y ya no volvemos.los camareros que sirven fuera son encantadores , un chico alto y delgado con gafas y otras chicas por ellos me da pena no volver ni llevar a nadie más sinceramente es un sitio exquisito y merece un mejor trato por parte de esas dos personas al cliente. Esta tarde he llamado para hablar con el dueño y el señor que cogió.el teléfono me dijo que no sabe cuando podre hablar con él porque tiene muchas empresas y no sabe ni me puede dar el correo electrónico ni nada , todo porque el jefe no se entere del mal trato que estas 2 personas me han dado, la maitre me escucho, creo se llama Eva y no me hablo mal, eso se agradece. Pero esas personas muy maleducados, por supuesto pondré reclamación a meson castills de Retamar.mr gustaría el martes llamar al Fijo y se ponga el dueño. Por cierto de positivo valoro los camareros que atienden a mesa fuera,...

He comido ahí al menos 10 veces, sitio de referencia para mí y amigos, Producto de calidad y trato en mesa y servicio muy bueno, Hoy acudimos 3 comensales, almejas para compartir, muy buenas, solomillo y chuletón de vaca rubia, como siempre buena calidad y buena elaboración, es la primera vez que uno pide el menú que a priori es prometedor, ahí el problema, El primer plato es Vieira gratinada, Vieira no había, después de pagar, 150€, con matarromera incluído, Les decimos a modo constructivo, que la Vieira no llevaba carne de Vieira, la chica de la Caja se defiende diciendo que la Vieira es la concha, sale en su defensa la chica pelirroja, supongo es la Jefa de Sala, dice que es que la meten en la thermomix, nada de acuerdo porque en dicha concha no hay carne de Vieira, salvo que trituren una de ellas y rellenen varias conchas, una prueba más de que no tienen razón y otra disculpa más para defender algo indefendible, si ofertas Vieira ponla al menos, no una cáscara rellena de todo menos Vieira, encima me dice que me calle, cuando he sido absolutamente correcto, hace falta más humildad y máno izquierda con los clientes, Ha sido decepcionante el trato recibido por un comentario sobre un producto que ofertan que no es real, Una disculpa hubiese sido suficiente, No...