Domino's Pizza — Restaurant in Andújar

Lo que a pasado hoy al mediodía, en el Domino's Pizza de Andújar, no tiene nombre. Llevo acudiendo al local desde que lo abrieron,con mi hijo de 5 años que sufre una alergia muy severa a la proteína de la leche de la vaca. Nunca me había ocurrido lo de hoy. Llego a mediodía con mi pareja y mi hijo, para el que llevo siempre su comida para él porque él no puede probar nada de lo que allí tienen porque no garantizan la ausencia de trazas o la posible existencia de contaminación cruzada. Siempre hemos comido los demás, en este caso mi pareja y yo, y otras ocasiones, todas las personas que hemos ido, pero para él le hemos llevado cualquier comidita que sabemos que es apta para su caso y de la que no existe ningún riesgo para su vida. Hoy el señor que había allí me dice de muy malas maneras que si el niño no podía comer pues que no podría ir si no consumía nada de lo que ofrecen en el local, es decir, (¿Me estás diciendo que si mi hijo tiene una enfermedad y no puede consumir sus alimentos lo deje en la calle?). Una auténtica vergüenza. En primer lugar hemos pedido come y bebe para mi pareja y para mí, mientras mi hijo como NO PUEDE PROBAR NADA DE LO QUE ALLÍ OFRECEN, PUESTO QUE SU VIDA ESTÁ EN RIESGO, y tiene tan sólo 5 años ¿qué daño le hace a ellos que él coma otra cosa? Eso primero.... Segundo, carteles que prohíban entrar comida de fuera, aunque eso es secundario en este caso, porque repito tiene tan sólo 5 años y es alérgico grave, por lo que ya es una cuestión de humanidad. Nosotros íbamos a consumir y él no. Y tercero.. ¿qué le molesta a ellos si él paga o no, cuando él comería y bebería gratis puesto que no llega a la altura para pagar?. En definitiva, he sentido una exclusión vergonzante y humillante hacia mi hijo y un desprecio debido a su alergia. Así que ya sabéis, los que tengan bebés ya saben que ni se les ocurra darle allí un biberón delante de ese ser porque no es comida del local. Añado que el local estaba vacío como casi siempre al mediodía, y con los desprecios y malas formas que han tenido hacia nosotros, hemos preferido irnos a otro sitio a comer con nuestro hijo donde sí respeten que tiene una enfermedad y tiene que llevar su propia comida. Lamentable el servicio y la humillación que hemos sufrido de algunos trabajadores de dicho...

Bueno pues estuvimos, el domingo pasado, llegamos sobre las 18:30 y pedimos la oferta del como y bebé "el original" le pedimos al chico dos pequeñas una carbonara y otra extravaganza y nos comenta que no puede ser,que tiene que ser una familiar mitad y mitad ,le comentamos que en los demás doninos que frecuentamos noslo hacen así en esto que sale la encargada y nos dice que no que aquí es así, familiar mitad y mitad, le digo que si cae nata en mi parte que no me la comería y me dice que le da igual que es así, no se molesta en preguntar el motivo de porque la queremos en dos pequeñas, ya que nuestro motivo eran dos , que a mí no me gusta la nata y que a cada uno le gusta diferente masa... cuando nos trae la primera pizza familiar nos dice que si queremos nos dice dónde podemos mirar en la página web para que veamos que en ningún sitio pone que sea como nosotros decimos a lo cual le contesto, tampoco pone que sea como tú dices y me contesta que si , que para eso esta ella , total que después de hablar bastante tiempo con la pizza en la mesa me dice que si le hubiese explicado que es por estos motivos me lo hubiera hecho... Vale pues pedimos la segunda y como ya le explicamos los motivos le decimos que queremos dos pequeña una masa fina de pollo y otra masa normal carbonara, y nos vuelve a decir la señorita que no puede ser que una familiar, le digo pero bueno si es que queremos dos masas diferentes y nos acabas de decir que si ahora porque no? Total que nos dice que nos la pone pero que eso no es así, con total aire de prepotencia y poco profesionalidad....en fin con esta crítica y la hoja de reclamaciones que rellene sólo pretendo que algún superior le diga cómo debe tratar a un cliente en casos como estos puesto que a esta chica rubia de bote y caderas anchas, ( esto solo es un descripción y no uun insulto, que hay gente muy mal pensada) le sobra soberbia y prepotencia y cabezonería y le falta mucha...

Mi experiencia en la pizzería Dominos fue realmente decepcionante. Desde el momento en que llegamos, Lidia, la chica que nos atendió, parecía desinteresada en servirnos. Tardaba una eternidad en venir a nuestra mesa y, cuando finalmente lo hacía, no se molestaba en limpiarla, lo que hizo que nos sintiéramos bastante incómodos. Además, parecía que Lidia no tenía ni idea de lo que queríamos tomar. Tuve que levantarme y buscarla varias veces para hacer nuestro pedido y por si eso no fuera suficiente, el servicio fue extremadamente lento. Estábamos esperando por nuestra última pizza cuando nos dimos cuenta de que eran las 12 menos veinte y la pizzería cerraba a las 12. A pesar de que nos apresuramos a hacer el pedido, ya era demasiado tarde y nos dijeron que ya no podíamos pedir nada más. Por ultimo tambien hubo problemas con el suministro de agua que tambien entraba en el servicio que habiamos pagado, cuando nos ibamos pedimos una ultima botella la cual no nos proporcionaron mientras que a la mesa de al lado si, lafalta de coherencia en el trato a los clientes es muy frustrante y muestra una falta de profesionalismo por parte del personal y la gerencia de la pizzería En general, la atención al cliente y el servicio en esta pizzería Dominos fueron lamentables. Espero que la gerencia de la pizzería Dominos tome nota de sus experiencias y tome medidas para mejorar su servicio y asegurarse de que todos los clientes reciban un trato justo y adecuado...