La Antequerana — Restaurant in Antequera

Hoy he comprado productos La Antequerana en el puesto que tienen en el mercado navideño de Sabor a Málaga. No pongo en duda, que tienen controles de calidad en la elaboración y envasado de sus productos, pero para que sus clientes puedan disfrutarlos en las mejores condiciones también deben mantener esa calidad en el momento de la venta de los mismos. Se suele decir que pocas cosas hay más sucias que el dinero por la cantidad de personas que lo manipulan, por la enorme cantidad de manos por las que pasan billetes y monedas. La única persona que había atendiendo en el puesto cobraba a los clientes, cogía el dinero, les daba el cambio, y sin usar solución hidroalcohólica, ni proteger sus manos con una bolsa o unos guantes, manipulaba los diferentes productos, los cogía de las cajas y llenaba las bolsas al siguiente cliente, lo cual me parece una absoluta falta de higiene, que incluso puede implicar un riesgo para la salud, especialmente en personas inmunodeprimidas. Ustedes venden productos delicados, de un elevado precio, que no pongo en duda que merecen por su calidad, pero en ese elevado precio que le piden al cliente también debe estar incluido cuidar estos detalles que, sin duda, son importantes porque sin higiene ni hay calidad ni hay seguridad para sus clientes.

Nota a la respuesta: Que estén envasados de manera adecuada no justifica que el señor que nos atendió nos sirviera los dulces navideños sin lavarse o protegerse las manos después de manipular el dinero del cliente anterior. De su respuesta yo creo entender que ustedes consideran que el señor que nos atendió actuó de forma correcta, ni muestran la menor autocrítica, ni piden disculpas ni la intención de corregir en el futuro este tipo de detalles en la atención al público. En mi opinión si incorrecto fue lo ocurrido, incluso lo es más la respuesta de la empresa tras la crítica de un cliente que consume sus productos desde hace...

DE UNA TARTA DE LA GRANJA CON ANIMALES DE AZÚCAR A UNA TARTA DE VOLCANES Y DINOSAURIOS DE CARTÓN

Pues bueno, tras varios meses aún espero una respuesta vía correo como se indican en las hojas de reclamaciones, ya que una llamada para ofrecer un descuento en sus productos por mi experiencia… no es una respuesta para el error que cometieron.

Celebré el segundo cumpleaños de mi hija y debido al éxito del año anterior, volví a encargar la tarta para el nuevo cumpleaños. En el encargo (tarta de 76 euros) me indicaron que tenían animales de la granja para decorar, a lo que añadí que si no tenían, no se preocuparan, la dejarán tal cual y yo la decoraría.

Llego el gran día, y debido a los preparativos, pasaron a recogerla y SORPRESA!!! Cuando fui a abrirla… dinosaurios y volcanes de cartón. Llamé por teléfono y su respuesta fue: no hay nadie del obrador y no podemos hacer nada. Así que me vi quitando la decoración mientras la capa de arriba se destrozaba y tapándola con cositas que tenía.

Pues bien, me llama la hija del dueño que tras mi reclamación me ofrecen un 30% en mi próximo encargo. Próximo encargo tras esta experiencia????????????? Aún espero la repuesta de manera formal según indicaciones de la Junta de Andalucía.

NADA RECOMENDABLE PARA COSAS ESPECIALES, SI PARA TOMAR SU CAFÉ y...

Chosen based on reviews and this cafe did not disappoint. Great, fast service from friendly staff. A beautiful environment with a window into the bakery. A working dough mixer under the glass floor. More importantly, great coffee and very good molletes which we had for breakfast. They also serve the biggest churros I have ever seen. Beautiful cakes and sweets also available. Strongly recommend you...