Belgische bakkerij Bernardo — Restaurant in Arona

Déception et mauvaise expérience. Un service déplorable. Nous sommes allés passer commande d’un gateau d’anniversaire lors de la première semaine de notre séjour de deux semaines. Acompte de 14 euros versé pour une preparation semaine suivante. Nous venons sur place le jour J de l’anniversaire à 17h10 pour découvrir que la boutique était fermée (meme si affichée ouverte jusque 18h sur Google et site). J’ai essayé de téléphoner sans réponse. Résultat une soirée d’anniversaire sans gateau. Je retourne le lendemain et explique mon mécontentement. Accueil déplorable d’une caissière qui clairement n’en avait rien à faire et était de mauvaise fois. « Nous ne nous occupons pas de notre page sur Google et sur le site internet - nous n’avons pas choisi les horaires affichés » pour un commerce local ... et des clients qui utilisent TOUS google pour vérifier des adresses et des horaires ... je trouve que cette réponse est très limite. Une seconde caissière adorable nous dit comprendre notre déception. La première nous demande de payer pour le gâteau. J’explique qu’il est hors de question de payer pour un gâteau nous reçu en temps et en heure ... un papa déçu de ne pas avoir de gâteau pour son anniversaire ... une un accueil déplorable. Je demande une remboursement et me répond qu’elle n’a pas accès à la caisse, car le patron absent. Vraiment très déçu. Je ne recommande pas. Ne prenez pas le risque d’avoir une déception avec une commence raté ou impossible à récupérer....

The breads looked really good, I asked the lady behind counter what they are and she in a very annoyed tone told me about them as I took a picture to write a review later, and she told me not to put pictures on Facebook, in a very annoyed way and look on her face. Her entire energy was very off-putting and made me uncomfortable. She cannot tell me what to do with pictures I take for writing reviews. It felt very unpleasant. I just...

Nasty people working there, wouldn't go there again, and wouldn't recomend it either. I have to give a special mention to Conny who sold me a broken bike in the bakery and told me it is fine. Now i'm stuck with a broken bike. Also, i would like to say, the smell coming from the kitchen is not pleasant...