Restaurante Terraza los Charcones — Restaurant in Arucas

Noche del 17/2/2023, me dedico a la profesión desde hace ya varios años y nunca me he indignado tanto comiendo en un restaurante.

Eramos 3 personas para comer con reserva. Llamamos una hora y media antes para avisar que íbamos a retrasarnos unos 10/15min, al final no nos retrasamos, se nos dijo que no tenían nuestra reserva, ya empezamos mal, aunque por suerte había sitio todavía y menos mal, que veníamos a ver a nuestro amigo cantar. Llegamos y el ambiente bien, aunque apenas nada de mesas ocupadas para ser un viernes por la noche, al ver la carta entendí por qué, y al venir los platos, quedo totalmente claro el por qué... Precios totalmente desorbitados para la calidad, la cantidad y la simpleza de los platos, por no hablar de la uniformidad de los camareros, que cobrando lo que cobran ya podrían ir todos correctamente uniformados. Los platos cuanto menos sosos en su mayoría, unas simples papas arrugadas con mojo en tierra canaria ha sido un aguachirri rojo que ni a vinagre ni ajo ni comino sabía y ha bañado las papas como si le hubiesen echado caldo por encima. Los pimientos de padrón que son una cosa barata, son como a casi 9€, que no está mal si el plato está casi rebosando, pero veíamos más el plato que los pimientos. El queso frito es a 12€, ya pa empezar es caro, y vienen 6 nada más, cuando en otros sitios, hasta siendo un sitio caro, a más de 8/9€ no se cobran y traen entre 7 y 9 piezas, aquí eran 6 quesos, normales como en cualquier lado con mermelada de bote. La pizza la traen en un plato típico para pizzas que ves en cualquier lado, pero eso no es lo malo, lo malo es que la pizza ni ocupa todo el plato, es del tamaño de los platos normales de 18cm de diámetro y para colmo se equivocaron de pizza habiendo tan pocas mesas y nadie más había pedido pizza.

Nos hemos quedado con hambre aún habiéndonos ofrecido otro comensal un trozo de tarta por ser su cumpleaños esa noche. Hemos terminado la noche comiendo en otro lado porque habiendo pedido 6 platos y varios panes estábamos descontentos y la verdad que no somos de comer mucho, así que eso habla de la escasez de los platos.

La cuenta ha salido casi 80€ con apenas 6 platos que ni decoración tenían y una botella de vino normalita.

La verdad es que no sé cómo siguen abiertos, ya que he visto que no soy la única reseña que se queja de la escasez y lo caro que son los platos, por no hablar de la calidad, que es bastante mediocre. Menos mal que había música para alegrar la noche.

No volveremos y espero que no le vaya nadie más hasta que adecuen los precios a su calidad y...

El pasado día 3 de agosto, después de almorzar en el restaurante Los Surkos (excelente comida y servicio), nos fuimos a tomar unos digestivos en las mesas de la avenida en el bar-restaurante Los Charcones. Cuando nos íbamos a marchar, hicimos una reserva para siete personas para almorzar en el restaurante el día 12-08-2023. Pedimos la mesa que está en la ventana abierta, nos dijeron que NO había ningún problema. Al día siguiente llamé para trasladar la reserva al domingo día 13 y la misma mesa. No confirmaron que NO había ningún tipo de problema. El día 10 me llama el encargado para confirmar la reserva. Me ratifique y le volví a recordar que dado el calor que había pasado el día que estuve allí me ratificara que se me adjudicaría la mesa de la ventana abierta. ME LO COMNFIRMÓ. El día 13, como estaba previsto nos presentamos en el restaurante y nos recibió el sr. musculoso y nos derivó a la mesa situada junto a la que habíamos reservado 15 días antes. Se lo advertimos y nos manifestó que es que se habían reservado con antelación. Creo que nos engañó, puesto que nunca nos advirtieron en las veces que contactamos, al contrario nos lo confirmaron... Pasamos un calor insoportable, Las jarras de cerveza y envases vacíos se amontonaban en la mesa y no las retiraban, malamente podíamos comer, servilletas usadas, La ensalada de aguacates era sin aguacates, la ginebra que venden es de una marca desconocida y la guinda la pusieron cuando pedimos un arroz negro para siete y nos sobró la mitad, que se la pedimos para la perra. En lo único que se acertó fue en el color. Sin sabor, frío, quemado, reseco y 4 langostinos que pasaron por allí y se los pusieron encima. LAMENTABLE, a pesar de los 275,-€. Revisamos la cuenta y teníamos adjudicadas consumiciones de la mesa que habíamos reservado los quince días anteriores,. PARA NO VOLVER. Para lo que sí tuvo tiempo el sr. encargado, fue para departir amigablemente, sentado en una mesa que había libre con uno de los comensales que ocupó la mesa que nosotros...

What a shame. When we were given the bill, we realised that the Igic (Canarian valued added tax of 7%) had been added separately to the bill. This is against the law. To be clear, all restaurant prices must include the Igic and the menu must state this explicitly.

I am not surprised that the owner is denying it because it is highly illegal and might get him into trouble. However, the owner's answer is clearly false because all the prices on the menu end in 5 or 0, and yet the final bill...