Bar La Estela — Restaurant in Atarfe

El servicio de camareros no ha podido ser peor. Voy a explicar la experiencia vivida, asi que el comentario va a ser largo.

Hemos llegado a las 14:00 aprox, teniamos mesa reservada y todo perfecto, nos sentamos, nos preguntan la bebida y nos la pone con su respectiva tapa. Hasta este momento todo perfecto.

Nos habian puesto una mesa que esta pegada en la cristalera de la entrada por lo que estábamos apartados, hemos estado cosa de unos 20 minutos llamandolos para ser atendidos y pedir la comida. Despues de 20 minutos nos atiende una muchacha.

Pedimos 2 raciones y otra ronda de bebida. Le preguntamos si quedan tapas de arroz a lo que la muchacha nos dice que cree que no, que va a preguntar (esto seria las 14:20 - 14:30 aprox). Ya no sabemos absolutamente nada mas ni de la tapa ni de las raciones...

A las 15:00 nos quejamos de que ni nos atienden, ni nos traen la comida. (durante todo este tiempo intentándolos llamar pero pasaban absolutamente).

Cuando se dignan a acercarse, nos quejamos de que llevamos 1 hora de reloj sentados y que solo nos han puesto una ronda y no nos han atendido.

La muchacha ha venido respondiendo de muy malas formas y con un tono de superioridad, diciendo que una hora no llevamos, en cambio el muchacho nos ha pedido disculpas y nos ha prestado algo mas de atencion (eso si, despues de habernos quejado).

Encima la muchacha ha tenido la cara dura de decir que nos ha dicho que no habia arroz ¿como puede mentir tan descaradamente? Nos dijo que iba a preguntar... Si no queda de eso, pues vienes nos lo dices y nos ofreces otra opción, ¿pero que formas son de ir a la mesa con mentiras respondiendo con superioridad y de malas formas?

Yo entiendo, que un bar cuando esta lleno no te van a poner todo al momento, pero no paraba de ver como atendian mesas de alrededor y a esas mesas si les llegaba las raciones. Mismamente la mesa de al lado que llegaron aproximadamente cuando mismo, ellos ya habian terminado de comer (varias raciones) y nosotros solamente teniamos la primera tapa.

Una de mis peores experiencias.

Edit:

Lamentable respuesta del propietario. En ningun momento he dicho que deban atenderme al momento, y en mi pripio comentario digo que es lógico que no se atienda al momento si el bar esta lleno. Pero me parece de mal gusto que la camarera venga con mentiras y voces además de no ofrecer ninguna solución. En cambio el camarero con muchisimo mas respeto y profesionalidad lo hizo de 10.

Viendo que no saben ni aceptar una crítica no pienso volver a dicho local.

Pd: yo también trabajo en hosteleria y no me creo ningun ser de luz y se aceptar las críticas y las uso para aprender y mejorar...

Antes era una maravilla sobre todo para el menú del día, pero ahora ha cambiado muchísimo, ahora te obligan a pedirte medio menú si no quieres menú entero de dos platos, dijimos honestamente que nos íbamos a compartir uno pidiendo primer y segundo plato y a parte íbamos a pedir una bebida con tapa y nos dijeron que no, que en ese caso tiene que ser menú de un plato cada uno o el menú de dos platos, sí o si, se puede pedir un menú una persona y la otra no puede comer del menú porque lo dicen ellos, al final pedimos un menú cada uno pero porque daba vergüenza ponerse a discutir si lo que queríamos era compartir un menú y pagar a parte lo que quisiéramos.Después volvimos a ir para tapas con la sorpresa, que ya no hay tapas en la carta, le preguntamos al camarero y dice que no, que ya no aparecen en la nueva carta y después volvemos a pedir y tampoco se puede pedir dos variedades y al decirle que yo aún tenía bebida que solo pusieran una, para que yo me lo terminara no traían la tapa, le avisamos que faltaba una tapa y nos contestó muy antipático que ya lo sabía, por lo que lo estaba haciendo adrede, lo cual provocó una incomodidad. Y el trato ha cambiado muchísimo, de ser agradables y simpáticos han pasado a ser bordes. Íbamos bastante y lo hemos recomendado mucho pero sintiéndolo mucho ya no vamos más ni lo...

Le doy una estrella y porque no me deja darle 0 estrellas, en primer lugar los camareros más perdidos que un pollo sin cabeza, nos atendieron yo creo qu todas camareras que tiene en plantilla y porque no tenía más, confundiéndose con las comandas, olvidándose de las comidas, luego pedimos un café con los postres el café no apareció durante 20 minutos esperando el café decidimos pedir la cuenta porque teníamos más cosas que hacer, pero aunque el café nunca llegó si apareció en la cuenta cuando le decimos a la camarera que estaba mal la cuenta que nos estaba cobrando de mqs nos dice que imposible que su compañera lo ha revisado y estaba bien cuando le digo que es lo que había de las coge la cuenta de malas formas y se va con sus compañeras a contarles lo sucedido y cuando nos regresa la cuenta prácticamente nos la tira. Si me preguntan si volvería a este lugar diría que no por la atención de las camareras que tiene o en concreto de esta camarera que no tiene formas para trabajar cara al público lo cual me parece muy feo que nos llevemos una mala impresión de un bar que nos gustaba antes. Y si me preguntan si lo recomiendo diría que no porque la atención deja mucho que desear y la comida tampoco es su fuerte desde mi punto de vista con un bacalao seco y muy...