Restaurante LA COMTIENDA AVILÉS — Restaurant in Avilés

Muy mala experiencia con este restaurante, por varios motivo. El resumen es el siguiente , recibí a domicilio comida en mal estado que me cobraron y no me pudieron reemplazar el mismo día por overboking del restaurante, así que me dejaron sin cenar con niños pequeños y 1 mes después no me han devuelto el dinero tras marearme. Y ahora paso a explicarme , el día 10 de octubre realizamos un pedido por UBER EAT en el cual tras esperar casi 2 horas por el mismo, viviendo nosotros a 400 metros del restaurante, resulta que la comida se encontraba en mal estado. (Adjunto fotos) Pedimos un cachopo especial y la carne tenía un sabor malisimo (la carne estaba notablemente en mal estado, mal olor, mal sabor, mal color). Llamamos al restaurante y nos atendió muy amablemente una camarera llamada Sonia, la cual se disculpo, no entendía que podía haber pasado ya que éramos los únicos que habíamos presentado este problema, y lamento no poder enviarnos otro cachopo por el overboking, yo me ofreci a llevarle el cachopo en mal estado al restaurante y me dijo que no era necesario que iba a anular el pedido para que no me lo cobraran. A los pocos minutos nos llego un mensaje , el pedido había sido cancelado. Abrimos una lata de bonito y un sobre de jamón y borrón y cuenta nueva. He de decir que con el cachopo venían unas croquetas que no estaban malas y entre las croquetas y las latas cenamos. Hasta aquí puede ser comprensible, A los pocos días me doy cuenta de que nos han cobrado la cena igual, creo que eran unos 25 euros, así que llamo a uber eat y chateo con ellos, uber me remite directamente al restaurante, así que les llamo sin éxito, estaban de descanso, me dispongo entonces a enviar un mail explicando la situación y enviando el recibo de UBER EAT, ya que por su política aunque se cancele el pedido UBER se lo cobra al cliente igualmente. 48 horas después el día 16 de octubre consigo comunicar con la encargada del local de Aviles Nuria, Muy amablemente me facilita otra dirección de mail en la que me puedo comunicar, le reenvío el mail explicando todo de nuevo y ella queda en hablar con UBER. 2 semanas después al no saber nada voy con mi familia a tomar algo al bar y hablo con Nuria personalmente, vuelve a llamar a UBER y le indican que el restaurante si ha cobrado la cena por lo que es el restaurante quien me la tiene que abonar, El problema ahora, tienen que esperar a que el dueño compruebe el cobro por parte de UBER, hoy día 12 de Noviembre, llamo de nuevo porque sigo sin saber nada de ellos, me atiende de nuevo Sonia la chica del primer día, Nuria esta descansando (lógico), Sonia se acordaba de todo e incluso exclama, un hay madre, llama a su Jefe, y me devuelve la llamada. Mira que he hablado con mi Jefe que el no sabe nada que tenemos que hablar con Nuria cuando vuelva del descanso... bla bla bla. HASTA AQUI, LA INTERRUMPO Y LE DIGO, Sonia, perdona te lo agradezco mucho pero le dices a tu Jefe de mi parte que ya no quiero ni el cachopo ni el dinero ni nada de nada de nada, no es normal que despues de un mes aún me tengais dando vueltas con este asunto, eso no lo hace ningún local de hostelería que se precie. No es para nada deseable que te tengan dando vueltas y perdiendo el tiempo con llamadas mails ni demás historias. Por último he de decir que tanto Sonia como Nuria se han dirigido a mí, con mucha educación y empatía, al igual que yo a elles, pero solucionar no han solucionado absolutamente nada.

Hacia tiempo que no escribía una reseña negativo...

Soy un amigo, comensal de la cena del día de ayer, sabado 30 de noviembre, en la cual cerramos un menu grupal a un precio y se cobro otro diferente. Voy a comentar mi punto de vista, opinion, la cual comparto al 100% con Ruben....la diferencia es que yo me voy a centrar en la comida y su calidad principalmente, ya que he ido a comer/cenar en varias ocasiones.

Se contrato un menu de cena (20€) para 15 comensales. Al final, como ha comentado Ruben, fuimos 14 personas y se nos cobro el menu de la persona que faltaba.

Más alla de indicarnos los platos que contenia el menu, no se nos comento la cantidad de raciones que se servian por cada "X" comensales. Al comentar que se ponia de postres, se nos dijo que pijama de postres y que los cuales consistirian en los que tuvieran en ese momento...no muy normal, pero bueno. Mas alla de eso, voy a intentar "desgranar" los platos en comparacion con pedirlos de carta: 1º: Los embutidos escasos y nada que ver con los embutidos que ponen si se ponen de carta....muchos de ellos parecian recien salidos del sobre del supermercado, y algo de embutido he comido en mi vida. 2º Las croquetas estaban ricas, y si se correspondia el plato con las que ponen si se piden de carta. 3º La longaniza estaba seca, fria y "mustia", aparte de ser mas bien patatas con algo de longaniza. 4º Los fingers de pollo no tenian nada que ver con los que sirven si se piden de la carta...eran muy pequeños, estaban duros y secos... 5º Los calamares....raquiticos, directamente...menos ser un producto fresco, eran de todo. 6º Las patatas, estaban ricas, aunque ya seria el colmo que las patatas no estuvieran decentes.

Respecto de la bebida....escasa no, lo siguiente.....yo cenando no bebo una copa/vaso de cerveza y sangria, y menos en un menu cerrado, el cual repito, no se nos informo en el momento de su contratacion de la cantidad de bebida que era....y menos borrachos, somos de todo, y hubo que pedir una jarra de cerveza adicional, la cual fue cobrada, pero ese es otro tema.

Una persona pidio una botella de agua, la cual se penso que entraba en el menu, y posteriormente se cobro.

Pero dejo para el final el vino, que fue lo que bebi y pedi......Al preguntar que vino se servia con el menu, la respuesta de su amable camarera (y lo de amable es enserio), fue la siguiente: "es el vino de la casa, pero ya te digo que no te va a gustar".....por ello se pidio un vino de la carta, el cual se sabia que se pagaria aparte, pero pensamos que se "rebajaria" de su precio el valor del vino de la casa, ya que no se pidio.

Tienen varias cervezas, algunas muy buenas...no pedimos la mejor cerveza, pero tampoco la mas mala que tenian (San Miguel).

Respecto a las invitaciones de cafes, chupitos, pan, agua, etc....no voy a comentar nada, ya que cada restaurante invita si quiere....pero bueno, es un detalle que tienen el resto de bares a los que vas y pagas mas de 300€ de cuenta....aunque peor me parece cobrar un menu que no se sirvio, al ser 14 y no 15 personas.

Cuando contratamos la cena en su restaurante, ya sabiamos que no ibamos ni a una marisqueria, ni a un asador.....pero nos esperabamos algo mas de calidad, ya que por el precio que se pago, hemos ido a cenar las mismas personas pidiendo de carta, y mejor comida (pulpo, zamburiñas, etc).

Yo, sinceramente, no contratare ninguna cena mas de grupo en su bar, y me pensare el ir a cenar de forma normal a la...

The 1/2 rack pork ribs were wonderful and abundant! They were served over french fries and BBQ sauce was on the side. The ribs were tender and juicy. I enjoyed a bottle of wine with the meal and sat outside. Postre was rice pudding and brownie with vanilla ice cream. I was expecting small portions but as you can see from the photos the desserts were as abundant as the ribs!!! Too much food for one person but I ate it all! Such an enjoyable meal. The staff were kind and pleasant. I definitely recommend you give this...