La Cala — Restaurant in Ayamonte

Una de las peores experiencias en un “Restaurante” sí entre comillas….nos dieron mesa a las 14:30 de la tarde, viendo la disposición del camarero ( un señor de mediana edad con una pda en la mano que sólo sabía dar vueltas sin atender ninguna mesa y totalmente perdido) ya se veía venir lo que iba a ocurrir. En primer lugar pedimos y la bebida, por cierto a otro camarero que pasaba ya que el señor que teníamos asignado para nuestra mesa no levantaba la cabeza mientras daba vueltas por las mesas y no atendía a nadie, las bebidas vinieron equivocadas (cosa que puede ocurrir) y pedimos la comida, unos entrantes y como plato principal un arroz con marisco, y aquí es donde viene el gran problema, después de más de una hora sentados en la mesa llegaron los entrantes, y cuando llevábamos 2 horas en la mesa a las 16:30 de la tarde y no llegaba la comida se acabó nuestra paciencia y decidimos pedir la cuenta para marcharnos…2 HORAS!!! Ojo!!! Pues cuando pedimos la cuenta nos dice el camarero que no nos la trae por qué la dueña del restaurante quiere hablar con nosotros, bueno pues decimos hablar con ella pensando que nos iba a pedir una disculpa por lo sucedido, pero más allá de ello sale ha hablar con nosotros de una manera chulesca y déspota diciéndonos que el arroz ya estaba listo y que tiene su tiempo de hacer, después de 2 HORAS!!! Esperando la comida, todo esto con mi familia al completo que nos disponíamos a pasar un gran día de playa y nos lo echaron por tierra por esta situación, finalmente nos marchamos sin comer y en definitiva el servicio penoso, la amabilidad nula y la comida no puedo opinar por qué después de 2 horas sentados esperando nuestra comida nos marchamos sin comer, (sólo unos tristes entrantes). Solo añadir que todas las mesas de nuestro alrededor tenían el mismo descontento ya que el servicio solo sabía equivocarse de mesa al entregar bebidas y platos. NUNCA VOLVERÉ A ESTE SITIO!!! Y gracias por arruinar nuestro día en familia en la playa. Ya que no se puede contestar a su respuesta se lo pongo por aquí: Sí en tono chulesco, ya que mientras esperábamos a que saliera usted, se escuchaban gritos de la cocina diciendo: Que quien era que iba a salir ha hablar alguien, él quien no lo sé, y su actitud no ha sido la correcta ya que en ningún momento nos pidió disculpas por lo sucedido, al revés ponía excusas del por qué no salía la comida y se marcho sin ni siquiera disculparse, por otro lado estaría bien que nos cobraran el arroz que nunca nos pusieron por favor!!!! lo que usted dice que el arroz estaba en la mesa es falso ya que nunca llegó a salir y nunca vimos el arroz, y por cierto no nos lo cobraron por que una vez más tuvimos que estar atentos por que en la cuenta nos lo cobraron y tuvimos que decirle al camarero que nos trajera la cuenta correcta, así que por favor deje de decir cosas que no...

Desde el 2008 que llevamos yendo de vacaciones a la de Punta de Moral (al otro lado del pueblo), hemos ido a este restaurante unas cuantas veces. Nunca hemos comido especialmente bien, pero tampoco como para no volver, así que ayer una vez más volvimos. Y sinceramente fue un desastre!! Pedimos una ración de Pulpo a la gallega, una ración de almejas y un lenguado. Bueno,pues de todo lo que pedimos, sólo tenían pulpo (nos dijo que el lenguado ni siquiera había llegado ese día, así que yo pienso que un/a buen/a camarer@, o camarer@ profesional, antes de nada te avisa de lo que no hay en la carta). Así que al final pedimos coquinas y dorada. Las coquinas exquisitas (vamos, faltaría más!!), la dorada, el trozo que me tocó a mí estaba buenísimo, en cambio el que le tocó a mí mi novio estaba crudo. Y el pulpo.... Pufffff, no merece ni mención!! Estaba fuerte, blandurrio, mucho pulpo, sí,mucha cantidad, pero estaba muy mal hecho, como sin ganas. Y nos extrañó mucho, porque si hay algo que sacan buenísimo en este restaurante es el pulpo!! Pues ayer no sé qué pasó pero el pulpo estaba incomible. Yo en cuanto me metí un trozo no comí más, mi novio se lo comió porque tenía hambre, eso sí, no lo acabó porque llegó un momento en que no podía con la textura del pulpo. Y bueno, el colofón final vino con el cortadito. Sólo necesitábamos un buen cortadito para quitarnos ese mal sabor de boca, pero oh! sorpresa! No había café!!!!! Comoooo??? Según la camarera, el camarero de barra apagó la máquina de café para limpiarla.... Hola?? En serio?? Bueno, pues como consuelo nos sacaron un chupito de amarguiña. Pedimos la cuenta (60,50€) y mi novio, cuando vino la encargada a cobrar le dijo: bueno, pues nos vamos con las ganas de tomarnos un cortadito, porque después de ver que de 3 platos que hemos pedido dos no había y hemos tenido que pedir otra cosa.. Y la encargada nos dijo que sí, que lo que pasaba es que el filtro del café se rompió y no tenían ninguno de repuesto, así que en vez de sacar agua sucia, que no servían café. Entonces mi novio le explicó lo que nos dijo la otra camarera, y la encargada en seguida nos preguntó quién era la que nos dijo eso. Fue a donde ella, y allí las dejamos a las dos: con la encargada echándole la bronca a la camarera por la mentira que...

Quiero compartir mi pésima experiencia en el restaurante "La Cala" en Punta del Moral, Ayamonte, especialmente dirigida a personas celiacas que buscan comer con seguridad. Mi visita terminó en una intoxicación por gluten, fruto de una grave negligencia y, lo que es peor, de la falta de honestidad del establecimiento. Desde el primer momento, informé al personal que soy celiaco y pregunté expresamente si podían preparar fritura sin gluten (bacalaillas, boquerones y choco). La camarera me aseguró que no habría ningún problema y que todo se adaptaría para que fuera seguro para mí. Basándome en esa afirmación, realizamos el pedido. Cuando los platos empezaron a llegar, volvimos a preguntar a otro camarero si los platos eran efectivamente sin gluten. Su respuesta fue clara: “sí, todo sin gluten”. Confiando en esa confirmación, procedí a comer. Sin embargo, minutos después, comenzaron a traer nuevos platos, esta vez claramente identificados como sin gluten, con aspecto y sabor diferentes a los anteriores. Era evidente que los primeros platos que consumí contenían gluten. Lo comunicamos inmediatamente al personal y, en lugar de reconocer el error, se limitaron a negarlo rotundamente, insistiendo en que todo era apto, algo que no se correspondía ni con el procedimiento seguido ni con el sabor real de los platos. El resultado fue una intoxicación alimentaria, con todas las consecuencias físicas y emocionales que eso implica para una persona celiaca. Pero lo más grave no fue solo el fallo en cocina, sino la falta total de profesionalidad y empatía en la respuesta. Ante un fallo tan serio, lo mínimo que se espera es asumir la responsabilidad, pedir disculpas sinceras y actuar con honestidad. Aquí, por el contrario, se optó por ocultar el error, negarlo y minimizar un problema de salud muy serio. No recomiendo este restaurante bajo ningún concepto a ninguna persona que sea celiaca o tenga necesidades alimentarias especiales. La salud no es un juego ni puede depender de la improvisación o la desinformación de un establecimiento. Esta experiencia ha sido decepcionante, frustrante y, sobre todo, peligrosa. Espero que esta reseña sirva para advertir a futuros clientes y que el restaurante tome conciencia de la gravedad de...